@borja I bot di Messenger sono del tutto simili nel funzionamento a quelli di Telegram: hai un sender_id che puoi registrare quando avviane il primo contatto e che usi per inviare risposte.
I miei test risalgono a qualche mese fa quindi non so dirti lo stato dell'arte attuale, ma esistono sistemi di template per invio di contenuti schematizzati e di pulsanti per eseguire azioni proprio come su Telegram
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