Condivido @enricopavan e @filtro .
Provo ad aggiungere qualche spunto su stimolo di @giorgiotave , perché mi pare che anche l'analisi stia iniziando a marciare con più decisione su una strada già battuta da Google Ads (e, più in generale, ovunque stia passando l'IA).
Il Machine Learning o comunque una potenza di calcolo sempre superiore, stanno ingrandendo la black box dentro la quale non vediamo ma dalla quale ci arrivano i dati. Come sta accadendo da anni nel mondo di Google Ads e della SEO, sempre più spesso ci troveremo a parlare anche nei report di Analytics di dati che non sappiamo esattamente come vengono calcolati. Inizieremo ad essere a nostro agio con "probabilità" così come lo eravamo con dati "deterministici"?
Questa evoluzione inonderà il mercato di analisi di altissimo livello a basso costo (una sorta di 1-click report) e/o ci guiderà verso analisti sempre più preparati a interpretare metriche di costruzione sempre più complessa? Su Google Ads stanno vincendo le "campagne 1-click", settate e abbandonate al machine learning di Google; lo sfrozo si sta spostando su altre aree (ripensare la struttura degli account, nuove creatività, espansione degli obiettivi di business raggiungibili da Google Ads).
Vediamo cosa succederà quando a queste metriche se ne aggiungeranno altre, in un mercato che ancora fa un'enorme fatica a capire e usare la frequenza di rimbalzo.
La Web Analytics è sempre stata connessa al business e ha sempre avuto l'ambizione di migliorarlo "da dentro". Qui però siamo a un passo da campagne e scelte di business non "data driven" ma "Google Analytics driven".
Passeremo da: "Cliente, questo Tasso di Conversione ci consiglia di aumentare gli investimenti su questa campagna e di diminuire l'investimento nello sviluppo del nuovo strumento di marketing automation."
a
"Cliente, questo numero elaborato in totale segretezza da Google partendo da una base di dati che non conosciamo e applicandovi algoritmi che non conosciamo ci consiglia di aumentare gli investimenti su questa campagna e di diminuire l'investimento nullo sviluppo del nuovo strumento di marketing automation."
Non vedo l'ora di avere questa conversazione per capire cosa mi dirà il cliente!
Per migliorare la qualità delle predictions, Google suggerisce di implementare gli "eventi raccomandati" nelle proprie app (traduzione libera da qui, terzultimo paragrafo). Consiglio quindi a chi ancora non l'abbia fatto di leggere questa raccolta di "eventi raccomandati" da Google: rappresentano l'elenco delle cose che il motore di ricerca (e di analisi?) suggerisce di misurare sulle proprie app. Si va da "l'utente ha fatto il tutorial dell'app" a "all'utente è stata presentata un'offerta".
Ci sono addirittura consigli specifici per il settore Retail / E-commerce, Hotel e voli, Giochi.
Unendo le due metriche di prediction già presentate e pensando ad altre metriche più complesse che sembrano comunque essere dietro l'angolo come il "prediceted LTV" (come @enricopavan fa intuire nel suo articolo linkato sopra da @giorgiotave ) ecco che mi immagino, tra 1 anno o poco più, Google arrivare a "consigliare" allo sviluppatore: "Ehi! Lo sai che quando un utente trova nel tuo gioco per cellulare la Spada Squarcia HTML poi ha il 70% in più di probabilità di isciversi a una Gilda? E lo sai che se si iscrive a una Gilda aumenta del 50% la sua probabilità di comprare almeno 5 € in monetine virtuali? E allora cosa aspetti a far trovare più spesso la Spada Squarcia HTML?".
Ho la sensazione che con Web + App Google stia passando ad un'archiettura più flessibile, meno dipendente dal concetto di sessione rispetto al classico Google Analytics e, dunque, più semplice da integrare con dati terzi che di sessioni sono privi (es: le interazioni passate dai CRM). Come se ci si fosse resi conto che il tanto amato concetto di "visita" non aggiungesse molto alla semplice somma delle singole hit. Come se liberarsi dal concetto di sessione potesse permettere calcoli molto più avanzati e "flessibili", dando più valore a nuovi "hit"/eventi sempre più ricchi di significati (si vedano gli eventi raccomandati mensionati sopra).
Ho esagerato con la fantasia? Spero di aver lasciato più spunti che confusione e che si possano aggiungere altre opinioni!
