Ciao,
uso il centro clienti. Da quel poco che ho capito quando mi è arrivato invito da Engage (ex Aqua) ricevi inviti a webinar, newsletter periodiche e coupon sconto.
Personalmente non uso i buoni sconto per i clienti e quindi non ti so dire.
Per le newsletter informative e i webinar di Engage sono comunque informazioni interessanti. Magari valuta se ti servono o meno.
Riguardo ai due punti del servizio, se ci pensi bene non sono assurdi a mio avviso.
Google sta spingendo verso la trasparenza dei rapporti e questo è positivo. Dal mio punto di vista non c'è bisogno di nascondere al cliente niente: né click, né costi vivi AdWords.
Al tuo cliente puoi vendere il valore aggiunto della tua consulenza.
Per quanto riguarda il fatto che l'account è di proprietà del cliente anche questa non è -sempre dal mio punto di vista- una grande preoccupazione.