@nelli said:
deduco che ci sono cose che non vanno o perlomeno sono migliorabili.
[...]
come incentivare la compilazione?
uno sconticino per un ritorno, un regalino gastronomico, una cartolina, un bel segnalibro.. insomma una cavolata che pero' faccia venire voglia
Oltre alla gente che non era proprio soddisfatta,
devi contare che a volte potevano essere in pochi ed appunto, come dice d-force, il questionario non risultava più anonimo
ma nella maggior parte delle volte semplicemente la gente è poco incline,
per natura, a fare qualcosa di cui non ha ritorno...
Non posso non quotare gli incentivi di Nelli... ma sbizzarrisciti con altri...
bus (o taxi) pagato (o pagata parte del biglietto) per chi lascia la struttura?
Avvicina e chiedi al cliente anche in maniera informale...
offrigli un caffé e cerca l'interazione...
fatti amici soprattutto gli insoddisfatti...
parla ed ammira le gesta della loro squadra di calcio,
un fiore offerto dalla casa per le signore,
guardati qualche puntata di Maria De Filippi e cerca di capirne qualcosa... :():
parla come loro... ed infilaci in mezzo i loro giudizi sulla tua struttura... cosa ne pensano, cosa andrebbe migliorato, cosa non va,
cosa desiderebbero...
quanto sarebbero disposti a spendere per un determinato servizio
e quale priorità gli danno...
è analizzando i punti deboli che puoi diventare più forte
