@juanin Concordo sul fatto che oggi manchi un vero tool nel settore alberghiero che permetta di segmentare efficacemente la clientela per vendere non solo prodotti ma esperienze "iperpersonalizzate" come dice

@kal ha detto in Basta pagare Google:
... ma la vendita di esperienze è quella di ti permette di fare upselling e crescere davvero in modo strutturale.

Per cui se oggi uno si inventasse un tool che permetta un efficace invio delle offerte integrato con sistema di prenotazioni, channel manager e Mailer che possa inviare offerte, reminder, last minute e messaggi pre e post vacanza credo vinca a mani basse. I tool esistenti sono tre a mio avviso degni di nota:

_Bedirect - di booking expert
_Reguest
_Mr Preno

Tutti a se non integrati efficacemente o utilizzabili come Marketing Automation, etc.

@g-lanzi @shazarak grazie davvero

@esteban ha detto in Marketing Turistico post pandemia, nuovi argomenti per formazione?:

Per quanto riguarda la mia domanda mi sembra di capire che fare formazione riguardo la "psicologia del turista" agli albergatori potrebbe essere un'idea per la formazione del futuro?

Credo di si e penso possa essere una delle proposte interessanti.
Dopo questa estate, indipendentemente da come andrà (e pare andare bene per ora nella mia piccola nicchia) ci potrebbe essere richiesta.

Credo soprattutto che bisognerà seguire con attenzione i trend ed essere pronti con proposte specifiche.

Io ad esempio sto scommettendo sull'interesse verso le piccole comunità e verso l'attenzione allo sviluppo di brand territoriali, ho scritto un libro in piena pandemia che uscirà a settembre, in estate e in autunno farò alcuni eventi di presentazione e poi dopo l'uscita un po' di convegni e eventi sul mio canale youtube. Insomma spero di creare un po' di branding personale grazie al libro e poi vendere formazione sui temi delle comunità locali sostenibili perchè credo che sarà uno dei temi dei prossimi anni.
Così come i processi per potersi definire covid safe e tutta la psicologia che ruota dietro le paure da covid, riscaldamento globale, la creazioen di brandi sostenibili e cose di questo tipo. O almeno questi sono i trend che leggo e ti dico come sto approcciando io, poi se ho ragione lo saprò tra un paio d'anni temo....

@kal Grazie Similarweb non lo conoscevo.

Per il sentiment mi sembra abbiano chiesto a Travel Appeal.

Grazie vedova, la tua risposta mi è servita a tantissimo. Grazie ancora.

Sarebbe bello fare una raccolta di questi dati, analisi, ricerche.

Nel turismo il Social di riferimento è TripAdvisor più che Facebook.

Una pagina Facebook, in ogni caso, una struttura turistica è bene che ce l'abbia.
Ci può sempre essere qualcuno che cerca la pagina facebook della struttura, perché l'esperienza porta l'utente (giustamente, di solito) a ritenere che la pagina Facebook di solito sia più aggiornata rispetto al sito statico o possa avere offerte che nel sito non ci sono.

TripAdvisor (che è anch'esso un social) ha come funzione quella di confrontare le esperienze degli altri visitatori rispetto a quella struttura ed è bene che la struttura sia presente su TripAdvisor, possibilimente con diverse recensioni positive.

La pagina istituzionale della struttura, pure, ci deve essere perché è nel sito istuzionale che c'è ampio spazio per mostrare ampiamente le caratteristiche della struttura; e poi, una struttura che non ha un sito oppure che ha un pessimo sito, da l'idea di essere una cosa improvvisata. Se non si occupano nemmeno di fare un sito, come si occuperanno di accogliere gli utenti?

Il SEO e la presenza sui portali a tariffa fissa (soprattutto, se hanno il link al sito web della struttura) servono per far conoscere la struttura. Infatti: bene che ci sia la pagina Facebook, le recensioni su TripAdvisor ed il sito web, ma se la gente non sa che nella località X esiste quella struttura, non servono a nulla. E in questa cateogoria dovremmo aggiungere anche Adwords et company.

I portali a commissione (Booking.com ecc.) servono a far ciccia.

Non si sta avvicinando nessun punto di non ritorno, se si intende che prima servivano la SEO ed il sito, e poi serviranno i social e qualcosaltro. La differenza è che prima BASTAVANO la SEO ed il sito web, ora SERVONO ANCHE il SEO ed il sito web, assieme a tante altre cose. E' solo tutto molto più complesso ed interconnesso.