Il problema di base dei chatbot Messenger è che lato admin in molti hanno deciso di ignorare completamente le regole della piattaforma.
Le Regole sono poche, semplici e vanno rispettate, e se non lo fai tutto va a discapito dell'utente: li odiano come dice Caygri.
Un'altra cosa che moltissimi chatbot NON hanno implementato e facilmente raggiungibile dall'utente, è la possibilità di cancellarsi. Qui purtroppo a differenza dell'email marketing, la cancellazione è solo fittizia, perchè l'utente rimane sempre un utente attivo dentro la lista Messenger, ha solo un tag o un attributo che riconosce la sua volontà di NON ricevere più messaggi dal chatbot.
Lato remarketing e fiducia del cliente, dipende tutto se alla base c'è un obiettivo ben preciso che deve raggiungere il chatbot.
Tra l'altro uno dei settori che sta rispondendo molto bene è quello delle farmacie e parafarmacie, il chatbot da una parte ha contribuito ad aumentare l'importo dello scontrino medio, e dall'altra a far conoscere alla clientela alcuni servizi che normalmente svolgeva da altre parti.
