Buondì
In realtà, più che un mio pensiero, è un dato di fatto (valido per la mia esperienza).
Ma ripeto, è capitato a me, per questo chiedevo se fosse la stessa cosa anche per voi.
Molto spesso, al lancio di un prodotto ad esempio, trovo clienti che preferiscono lasciare da parte il CS e si buttano solo su una spudorata ricerca di visibilità tramite social. Fosse per me, farei CS a vita