è un post un po' vecchio e spero si sia risolto tutto per il meglio.
è utile segnalare che per questo tipo di controversie è possibile rivolgersi gratuitamente alle sedi regionali del Corecom che svolgono anche l'attività di definire le controversie delle attività di telecomunicazioni, quindi anche tra utenti e compagnie telefoniche.
Nei vari siti web regionali è disponibile la modulistica adatta per avviare la segnalazione. L'iter prevede la presa in carico della segnalazione e l'incontro con un rappresentante della compagnia telefonica (in genere è un legale) per cercare di risolvere il problema in una riunione a tre: utente, rappresentante della compagnia telefonica e funzionario del Corecom, dove ciascuno espone le proprie ragioni.
Questo servizio è gratuito per l'utente. In caso di mancata definizione della controversia sono possibili comunque ulteriori azioni da parte di entrambi i soggetti. In genere il numero delle risoluzioni dei casi segnalati al Corecom è molto elevato.