Ciao,
io consiglierei di analizzare prima di tutto il cliente finale per comprenderne le esigenze.
Per quanto attiene il materiale da poter scaricare di recente ho proposto una soluzione del tipo: stampa la scheda prodotto o salva il pdf dello stesso prodotto (in questo modo, nel pdf si può inserire unagrafica più accattivante).
Sullo stile di Amazon.com ad ogni prodotto può essere associata una serie di prodotti dello stesso settore per approfittare dell'interesse del potenziale cliente per un determinato settore.
Community. Per libri ed altro può essere interessante creare una community (furum, chat ecc.) per mantenere contatti reali con potenziali acquirenti o clienti. Forum e chat testuale saranno anche utili per valutare gli interessi del pubblico che ruota attorno all''e-commerce.
Penso che si potrebbe continuare a lungo ma, in effetti, una distinzione per categorie merceologiche sarebbe utile.
Un caro saluto a tutti,
Danilo.