Buongiorno a tutti, aggiungo ancora un contributo alla discussione, alla luce dell'esperienza fatta.
Ho effettuato l'iscrizione a SumUp (che ormai forma un'unica società con Payleven) per poter avere un account con cui ricevere pagamenti tramite carta di credito con inserimento manuale e ho pagato la quota per ricevere il lettore da abbinare all'uso di una app.
Ovviamente ho letto tutte le condizioni di utilizzo, poi ho effettuato la registrazione che tra l'altro mi chiedeva il settore lavorativo (nel mio caso "turismo").
Dopo circa 1h mi è arrivata una mail automatica in cui si spiegava che come da loro condizioni di utilizzo, nel settore turismo non è possibile utilizzare il pagamento in remoto ma solo il pagamento con carta e pertanto dal mio account veniva disabilitata la modalità per inserire pagamenti in remoto.
Ora, a mio avviso, le loro condizioni di utilizzo possono deciderle come vogliono, purchè siano chiare. Sono andato a rileggermi nuovamente l'articolo che loro citavano e non diceva nulla di tutto questo. Semplicemente diceva che non era consentito l'utilizzo per pagamenti relativi a gioco d'azzardo ed una serie di altre categorie a rischio e poi concludeva che si riservavano di decidere caso per caso.
Nel mio caso specifico e suppongo anche per la maggioranza di altri imprenditori del settore turistico, l'utilità del sistema SumUp, pertanto è minima in quanto non vi è la possibilità di accettare in remoto il pagamento di un acconto o deposito e rimane solo la possibilità di accettare il pagamento con carta nel momento il cui il cliente è presente.
Ripeto: niente di male ma se l'avessero spiegato chiaramente nelle loro condizioni, avrei risparmiato tempo e fatica anzichè iscrivermi ad un servizio che non faceva al caso mio.
Il servizio clienti è stato corretto ma piuttosto lento. In giornata stessa li ho invitati a non procedere neanche all'invio del lettore ma a rimborsarmi. Nessuna risposta e il lettore è arrivato e ho rifiutato la spedizione. Dopo qualche settimana, infine sono stato regolarmente rimborsato di quanto ho speso.
Al momento, l'unica alternativa che ho trovato e che sto utilizzando per richiedere un acconto sui servizi turistici prenotati è Paypal con l'invio tramite mail di fatture pro-forma.
Spero che questi consigli possano essere utili anche ad altri e ovviamente ulteriori idee o segnalazioni di servizi idonei sono sempre benvenute!