Ciao a tutti,
stiamo combattendo per un cliente contro Google che per qualche "mistero" non ci vuole approvare un account Google Merchant a causa della "Rappresentazione ingannevole" di "qualcosa" nel sito.
Abbiamo anche sentito ovviamente l'assistenza e il caso è in gestione, anzi, a quanto ci dice il supporto Google, hanno fatto pure un'escalation interna del caso.
Il consulente del supporto Google davvero non sa dove sbattere la testa.
Il problema è che anche il supporto "umano", navigando il sito collegato al Merchant, non rileva problematiche di nessun tipi, tantomeno di "rappresentazione ingannevole" (le norme qua: https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=it)
Il sito ha prodotti prettamente B2B, ma la vendita è aperta anche al B2C, i prezzi sono mostrati sia ivati sia solo imponibile. Non ci sono promozioni o Call to action "ingannevoli".
Termini, privacy, faq varie, ecc, sembra tutto in ordine.
Una cosa che internamente temiamo è la tecnologia del sito, di cui non abbiamo il controllo. Si dovrebbe trattare del Lightrange di SAP: un ecommerce con rendering JS, di quelli che si vede l'intero html della pagina solo quando "generata" (quindi con i DevTools di Chrome) e non con il "Visualizza sorgente pagina".
Ci chiedevamo anche, cosa che secondo il consulente Google però non inficia, se possono essere le foto dei prodotti ("mezzi" da magazzino) ma sono comunque degli ottimi rendering o delle belle foto scontornate pure bene.
Es. particolare rendering:
Es. particolare foto scontornata:
L'ultima cosa che temiamo è un claim del tipo "la nostra azienda ha 50 linee di prodotto" e poi nello shop ne vendono solo 10.
Se qualcuno ci è già passato, secondo voi questi fattori anche "tecnici" possono inficiare sulla sospensione? Tipo il bot che si incaglia sul rendering della pagina o fattori simili?
Grazie davvero per ogni spunto!