ho avuto problemi simili molte volte, assistenza inutile, mi sono fatto una chek list delle cose da controllare : https://www.fabioantichi.it/account-merchants-center-sospeso-come-risolvere/ sperando ti possa essere utile

(una volta dipendeva dal mybusiness!!)
importantissime le varie pagine sui resi pagamenti ecc

Grazie @fabioantichi! Diciamo che buona parte, quella applicabile, che c'è nella tua utilissima guida è rispettata.

Sicuramente farò fare un approfondimento, il fatto è che questo store è identico in altre 6 country e a quanto pare, anche senza ulteriori modifiche che abbiamo fatto fare per adeguarci maggiormente alle policy legali italiane, qualcuna sembra sia collegata al Merchant senza problemi. Misteri!

@simbus82 è un dramma delle volte ci impazzisco
Grazie a te

@fabioantichi ha detto in Sospensione continua per Rappresentazione Ingannevole su Google Merchant:

una volta dipendeva dal mybusiness!!)

questo è improbabile.....

un ecommerce DEVE avere una sede, ma non è necessario avere un negozio Fisico (quindi che vada su My Business)

@fabioantichi l'assistenza ha letteralmente mollato, riporto il tono giusto per capire la "loro" delusione.
Notare che la nostra richiesta era almeno di capire "cosa" blocca la validazione.

Ho provato e scalato il caso a tutti i livelli possibili ma non ho altri strumenti o informazioni aggiuntive.
L'unico strumento a disposizione è il Richiedi una revisione dal Merchant che puoi ancora utilizzare.
Per quanto riguarda la mia procedura interna, per quanto voglia esserti d'aiuto, non posso fare altro.
Cordialmente
xxxxxx

Pazzesco!

Avete provato la cosa più stupida?

Ovvero: creare account Merchant nuovo su account Google nuovo.

@kal eh magari, non è possibile, è un cliente particolare (HQ esterno, 4/5 agenzie IT e Digital che collaborano).
Si fa prima a non usare shopping, davvero
Sarebbe solo un "test" interno che ci dovremmo sobbarcare, se il sito fosse un nostro prodotto ovviamente ci si potrebbe pensare. Però creare account con questa logica è quello che Google vieta più di tutto, se provassimo a collegarlo all'ADS con tutti i dati e poi ci chiudessero anche l'ADS sarebbe un danno enorme.

Per ora stiamo cercando di dare ai DEV le più corrette indicazioni su aspetti tecnici di quel sito, è in Angular e sembra non sia implementato così bene il SSR, quindi qualche "bot" di Google potrebbe in effetti inciampare!

@simbus82 ha detto in Sospensione continua per Rappresentazione Ingannevole su Google Merchant:

se provassimo a collegarlo all'ADS con tutti i dati e poi ci chiudessero anche l'ADS sarebbe un danno enorme.

Ovvio, va fatto anche account Ads nuovo, tutto intestato e "pulito". Comunque comprendo lo scrupolo.

Certo che se anche il supporto dopo aver fatto escalation alza bandiera bianca...

Comunque questo dettaglio qua:

@simbus82 ha detto in Sospensione continua per Rappresentazione Ingannevole su Google Merchant:

il fatto è che questo store è identico in altre 6 country e a quanto pare, anche senza ulteriori modifiche che abbiamo fatto fare per adeguarci maggiormente alle policy legali italiane, qualcuna sembra sia collegata al Merchant senza problemi.

Mi fa pensare che il problema non sia legato alla tecnologia del sito, ma più probabilmente al singolo profilo Merchant.

Aggiornamento: il problema sta accadendo su un altro merchant di un brand "fratello" di quello con problemi (stessa categoria merceologica)

Anche se l'assistenza di Google nega, comincio a maturare l'idea che il problema possa essere dovuto al fatto che principalmente esiste solo il bonifico bancario anticipato come metodi di pagamento...

mi sembra stranissimo dipenda dal modo di pagamento