Secondo me è più probabile la seconda ipotesi: condividendo il ruolo di amministrazione o comunque l'accesso al pannello può succedere che vengano personalizzate le viste, le colonne, l'ordinamento dei record o l'intervallo temporale, e che poi non vengano ripristinati, per cui chi accede dopo si ritrova in un ambiente e volte "rivoluzionato".
Se dovesse capitare ancora, verifica le impostazioni di visualizzazione e dovresti risolvere.
Buona continuazione.
Chiara