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Differenza traffico tra GA4 e Matomo
Ciao a tutti, vi è mai capitato di avere una situazione in cui GA4 vi identifica un traffico proveniente ad esempio dal paese "Svizzera" con 617 utenti, mentre Matomo ve ne traccia solo 373?
A cosa può essere dovuta questa differenza importante nei numeri di traffico proveniente dalla stessa zona geografica tra i due strumenti di analitica?
Matomo e GA4 tracciano i dati in modo differente?
Il paese "Svizzera" è l'unico in cui Matomo mi traccia meno visite di quelle registrate da GA4 e non capisco da cosa derivi questa anomalia
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Due scenari:
- Matomo traccia gli utenti giusti e GA4 li gonfia
- GA4 traccia gli utenti giusti e Matomo se li perde
Possono esserci svariate cause tecniche per entrambi gli scenari.
Tag non installato allo stesso modo sui due siti.
Tag installato in modo errato su uno dei due siti.
Piattaforma di analytics configurata male (ad esempio hai più Stream configurati su GA4)
Esecuzione dei tag gestita in modo diverso (ad esempio, in subordine all'accettazione dei cookie)
Come vedi è un po' un casino
1 Risposta
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Grazie @kal , la cosa divertente è che la country "Svizzera" è l'unica in cui Matomo mi traccia meno visite rispetto a GA4.
Tutte le altre country hanno più visite registrate da Matomo rispetto a quelle intercettate da GA4....e la cosa ci sta perchè su quel sito GA4 è vincolato all'accettazione della Cookie Bar, mentre Matomo scatta indiscriminatamente comunque.
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Quindi fammi capire:
- Matomo traccia sempre
- GA4 è vincolato all'accettazione cookie
- nonostante questo, GA4 traccia comunque in totale quasi il doppio delle visite
- questa discrepanza viene esclusivamente dalla Svizzera
Corretto?
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@kal Esatto! Ho aperto un ticket con Matomo per capire se c'è un bug, altrimenti non riesco a capacitarmi da cosa derivi....questo dato è riscontrato in tutto l'anno, non in un particolare periodo.
1 Risposta
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@lucaf7 eh, ma qua il problema secondo me non è Matomo... è che c'è qualcosa in Svizzera che ti gonfia i dati di GA4!
Questo perché gli altri segmenti Paese invece rispondono a quello che ci si aspetterebbe (ovvero un dato di GA4 costantemente inferiore a quanto riportato da Matomo).
A meno che tu non abbia buoni motivi di pensare che quel traffico dalla Svizzera sia legittimo.
Lo hai segmentato ulteriormente?
Ad esempio:
- per sorgente di traffico
- per categoria dispositivo
- per risoluzione dello schermo (questa ad esempio potrebbe dirti molte cose)
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@kal ho provato a segmentarlo ma non mi sembra di riconoscere pattern anomali...questo ad esempio è il traffico registrato nel mese di agosto segmentato per sorgente/mezzo, categoria dispositivo e risoluzione schermo...noti anomalie?
Sorgente/Mezzo
https://i.ibb.co/8PnYPPj/sorgente-mezzo.pngRisoluzione Schermo
https://i.ibb.co/gR3K60r/dati-svizzera.pngCategoria Dispositivo
https://i.ibb.co/7R4bFP0/categortia-dispositivo.png
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@lucaf7 mi pare tutto naturale.
Nome host? Non è che stai tracciando su GA4 qualche sito verticale sul mercato svizzero che invece manca su Matomo?
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@kal il nome host è solo uno ed è quello del dominio del sito web, quindi non pare ci siano altri siti da cui GA4 traccia il traffico....che mistero o.o
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Beh, a questo punto rimane solo l'altra ipotesi: che ci sia qualche impostazione su Matomo che blocca in particolare il traffico dalla Svizzera (perché poi solo la Svizzera?!).
Molto strano di base, non saprei su due piedi cosa suggerirti di guardare.
Pagine particolari o sezioni del sito visibili solo in Svizzera che sono tracciate con GA4 ma non da Matomo?
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@kal Sto facendo una ricerca ma non sembrano esserci anomalie di questo tipo. Ho aperto un ticket con l'assistenza di Matomo per esprimere le stesse perplessità...vediamo che mi dicono appena rispondono, vi tengo aggiornati
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@kal Ecco cosa mi ha risposto l'assistenza di Matomo:
Thanks for your message.
Matomo takes an IP address and uses a third party to match it with a database. The free version of MaxMind might be more accurate than the free module of DB-IP in some areas.
https://matomo.org/faq/how-to/faq_163/
Thanks for checking out open source software. It is the best way to get data!
Sembrerebbe trattarsi dunque di un problema di localizzazione del corretto ip da parte di Matomo in base all'installazione effettuata su Wordpress (utilizziamo infatti la versione di Matomo all'interno di Wordpress in cui risiede il sito).
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Potrebbe spiegare il mancato riconoscimento della Svizzera... Ma non spiega perché hai meno hit
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@kal Beh probabilmente le hit del mancato riconoscimento "svizzero" vengono attribuite a una country differente (quindi vengono gonfiate le visite di una Germania per esempio a scapito della Svizzera).
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@lucaf7 oh, ora ho capito meglio il problema! Mannaggia a me che non leggo attentamente.
Le visite complessive su Matomo sono comunque di più rispetto a GA4, corretto?
Se è questo il caso, allora è certamente una cosa che riguarda il servizio di geolocalizzazione.
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@kal Yep