Email Marketing e Messaggistica

Email Marketing e Messaggistica

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  Gestione Tecnica delle Mail
  • spinavince  

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  F

  @spinavince said:

  [***]

  Dovrebbero funzionare tutti al medesimo modo; non ho esperienze dirette in merito.

  Leggi la documentazione o apri un account test.

• T

  Gestione Newsletter multidominio: quale software?
  • tonino  

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  T

  Accidenti, che risposta completa e omni-comprensiva! Mi hai chiarito anche l'ultimo briciolo di dubbio! Grazie!

  @bago said:

  Per questo motivo credo che almeno inizialmente ti convenga rivolgerti ad un servizio esterno come ti hanno già consigliato altri. Ne esistono tantissimi attivabili online senza particolari investimenti iniziali e una volta che sarai a regime potrai valutare se ti convenga passare ad una soluzione hostata da te stesso risparmiando quindi il costo del servizio esterno.

  Avevo cominciato a capire il limite delle versioni hosted: uso Joomla! da molto tempo, ma nessun plugin per l'invio di Newsletter soddisfa le mie richieste, nessuno di questi è utile per "rivendere" il servizio e ospitare sul proprio server un plugin per ogni cliente con Joomla! non è una buona idea.

  In effetti sono ormai propenso per un servizio esterno, in particolare basato su costi per email inviate, con i meccanismi della ricarica.

  Più precisamente sono già abbastanza convinto che costruirò le mie offerte su Unisender: mi sembra la scelta migliore per le mie esigenze. In particolare mi interessa molto il fatto che sia "white label". E poi, per me no, ma per alcuni miei clienti questo servizio deve per forza essere in italiano.

  Grazie ancora della risposta più che esauriente.

• Q

  Email Marketing 2.0
  • quora  

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  B

  La risposta alla tua domanda è evidentemente NO.

  Quando acquisti una lista di indirizzi devi tenere presente alcune cose fondamentali:

  In ogni caso dovrai scrivere una mail non promozionale a ciascuno per chiedere loro il consenso al trattamento dei dati da parte tua. Se non ricevi il consenso specifico non puoi trattare i loro dati e quindi nemmeno scrivergli nuovamente.

  Se per caso nella lista è presente qualche indirizzo che appartiene ad un privato e non ad una azienda allora stai commettendo un illecito amministrativo E un reato penale: è vero che sono molto rari i casi in cui la parte lesa ricorre a queste soluzioni, ma visto che è capitato, meglio esserne coscienti.

  Se la lista contiene molti indirizzi vecchi o spam trap o indirizzi invalidi rischi di compromettere la reputazione del server dal quale invii le email o del tuo dominio aziendale: e se la prossima offerta commerciale inviata ad un prospect che ti ha contattato (e non ad uno di quella lista) finisse in spam proprio perchè quel mailing "alla cieca" ha danneggiato la reputazione dei tuoi server/domini?

  Considerando che devi chiedere un nuovo consenso e poi potrai mandare le proposte commerciali mi stupirei se il tasso di conversione fosse superiore allo 0.1%: vale la spesa considerando anche il punto precedente? O forse è meglio usare altri strumenti per l'acquisizione di nuovi clienti ed invece utilizzare l'email marketing seriamente per la fidelizzazione?

• P

  Sollecitare potenziali clienti che "spariscono"
  • psiche  

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  A

  Per mia esperienza, ti consiglio di ricontattarli telefonicamente dopo 2 settimane dall'invio dell'email. Hai un sistema di tracciamento delle aperture delle email?

  Potresti utilizzare la scusa "Due settimane fa, ti ho inviato un'email per partecipare al corso.... e ci terrei alla tua partecipazione.... ".

  La chiave sta nel rendere il cliente al centro del mondo, facendogli credere che lavori 10 ore al giorno per soddisfare tutte le sue richieste.

• R

  Invio email pubblicitarie
  • rufy  

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  V

  Potresti utilizzare o un software per l'invio di email, come ad esempio Atomic Mail Sender, oppure servizi "web based" che consentono direttamente online sia la gestione delle liste e-mail che l'invio e il tracciamento delle stesse. Alcuni esempi sono [...], Unisender, Mail up, Infomail, ecc...ecc...

• B

  Iniziare da 0 per email marketing...
  • batuffolo84  

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  B

  Ciao filippo e grazie della risposta....Mi chiedevo come servizio della gestione delle lead intendi tipo i programmi che ha anche google per la ricerca di parole chiavi?Adesso non ricordo i nomi ma ne ho visti tanti...Poi come strumenti di qualita' tipo guide gratuite diciamo?A proposito volevo domandarti per inserire queste guide ho bisogno di un autoresponder?Se l'ho scritto male scusami...Oppure tramite la newsletter di feedburner?Scusami l'ignoranza fili' ma parto proprio da capo diciamo....Grazie dell'attenzione,a presto.Bartolo

• L

  figura professionale per invio massivo di email
  • lilo  

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  F

  @Nazzareno said:

  Ciao Lilo,

  la figura che prende in carico l'html (solitamente creato da altri) e si occupa di gestire liste e invii, analizzando i risultati, solitamente si chiama "Traffiker".

  E' comunque cosa da un sistemista, che si occupa invece di sistemare server e applicazioni di invio. Solitamente chi ha esperienza come "Postmaster" dovrebbe capirne qualcosa di più in termini di configurazione dell'MTA (fondamentale) e di rapporto con gli ISP/MSP.

  Per capire che strada intraprendere bisogna capire quali sono i tuoi volumi (quanti destinatari per ogni invio) e le tue priorità: qualità degli invii, risparmio, etc.

  esatto.

  Presumo che, in ogni caso, gli convenga una struttura pre esistente come la vostra o quelle di altri competitor intra o extra nazionali.

• M

  Spedire auguri di pasqua senza opt-in?
  • matteoraggi  

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  F

  ciò che è legale e ciò che non lo è non dipende strettamente da "cosa" comunichi ma dal consenso che hai, da parte dei titolari degli indirizzi, di ricevere o meno comunicazioni.

  Gli auguri non sono mail transazionali, ma rientrano in quelle non sollecitate; come tali dovrebbero rientrare nella politica di una newsletter, da cui una persona potrebbe (o meno) disiscriversi.

• P

  Domande e-mail unverified optin
  • panzera  

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  F

  ec.europa.eu/justice/policies/privacy/index_en.htm

  garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=29840

  Il double opt-in è ormai una best practice acquisita e suggerita; la manleva circa lo sfruttamento commerciale di un indirizzo dovrebbe intendersi come il permesso, fornito dall'utente, nel consentire la ricezione di informazioni di terzi e non come il consenso alla vendita del proprio indirizzo.

  E' evidentemente equiparabile ad una clausola vessatoria: immagina che io dia il consenso a sfruttare "commercialmente" il mio indirizzo e tu lo rivenda ad un'infinità di attori.

  Io riceverei costantemente mail ogni secondo, solo perchè tu hai rivenduto il mio indirizzo ad un numero infinito di aziende?

  Quindi la prassi dovrebbe essere che, in caso di acquisizione di un indirizzo in relazione, ad esempio, ad un contratto che preveda l'erogazione di un bene o servizio, si possono inviare sia e-mail transazionali (senza unsubscribe policy) sia e-mail non sollecitate (senza unsubscribe policy) ma attinenti al contratto in essere (non sono transazionali ma sono ad esse equiparabili in quanto il comportamento dell'utente soggiace alla conclusione del contratto).

  Inversamente, nel caso di interesse ad approntare comunicazioni non sollecitate cicliche (newsletter/ml), puoi inviare qualsiasi genere di messaggio purchè:

  l'utente si sia iscritto e tu ne abbia le prove (url, ip, ora), possibilmente con procedura di double opt-in l'utente abbia la possibilità di rimuoversi in ogni momento

  Ecco perchè si tende a distinguere la newsletter dal database anagrafico vero e proprio; infatti un individuo può rimuoversi dalle comunicazioni ricorrenti MA il fornitore deve mantere la facoltà di informare l'utente in relazione ad una prestazione in corso di erogazione o erogata.

  Circa il tuo quesito, devi avere in carico una prova; non avendola, anche se in buona fede, non hai appigli.

• M

  Problemi con invio newsletter considerata Spam
  • marcodea  

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  N

  Prima di impazzire nell'analisi del contenuto della newsletter - che mi sembra ben disegnata - farei un test provando un sistema di invio differente, ad esempio usando l'SMTP di Gmail o di un ISP differente dall'attuale, oppure usando un client per l'invio diverso.

• M

  Inviare email in HTML con Windows Live Mail 2009
  • mcdigit  

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• F

  Delivery
  • faxio  

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  Questa è la nostra check list per creare email HTML:
  http://www.mailup.it/come-creare-email-html.asp

  Se l'obiettivo è strettamente di alta delivery, con il TXT corri sicuramente meno pericoli di fare errori nel codice HTML.
  E' vero che i link in questo caso a volte non risultano cliccabili. Il succerimento in questo caso è di metterli tra i simboli minore e maggiore, cioè così <URL> cercando anche di stare sotto i 72 caratteri di lunghezza complessiva.

  Usare link shortner nelle email è invece pericoloso perchè vengono spesso abusati dagli spammer per mascherare link compromessi.

• O

  Autoresponder o Rss?
  • oliverb  

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  Software di validazione email
  • babele  

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  P

  @Panzera said:

  [...]

  Propongo una nuova soluzione al problema; Contatta l'assistenza tecnica del prodotto, sicuramente loro sapranno aiutarti in tempi minori!

• R

  Il cliente non ha mai ragione
  • ruttan  

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  P

  Preparati 3 case history dei tuoi clienti più soddisfatti, vai dal tuo cliente, ti siedi con lui e glieli fai leggere.
  Inoltre spieghi anche a voce perchè alcune scelte hanno reso i tuoi clienti soddisfatti.
  Fai vedere con i tuoi dati e le parole che tu sei bravo in quello che fai, e nonostante la scelta del tuo cliente possa risultare a primo impatto una bella idea, non potrà mai portare risultati soddisfacenti.

  Hai tutti i consigli che ti servono, se rimani nel forum a piangerti addosso non otterrai nessun risultato e rischierai di perdere soldi untilmente!
  Percui mettiti seduto comodo, scrivi 3 case history, allega dati, statistiche e quante informazioni possibili. Dopodichè vai dal tuo cliente e fai una chiaccherata di qualche ora!

  PS. Scusami il modo un pò brusco, ma cerco di scuoterti un pò!

• 

  Sendblaster problema nome mittente
  • kaisersauzee  

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  P

  @kaisersauzee said:

  Salve, sto usando Sendblaster: ho un problema con l'indirizzo del mittente: pur scrivendolo, nella mail che mi arriva c'è davanti l'indirizzo uno strano punto interrogativo.
  come faccio a toglierlo?
  Grazie
  Ciao,
  siccome anch'io uso SendBlaster, ti faccio qualche domanda sulla tua "configurazione" di SendBlaster;

  Hai creato la lista delle mail? Mentre componi la mail da spedire, hai schiacciato (di fianco al campo "A") il tasto cancelletto -> # ed hai selezionato "#e-mail#"?

  Fammi sapere!

• A

  Software Autorisponditori gratuiti... li avete mai provati?
  • appa89  

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  P

  Salve,

  io uso un autorisponditore che ho avuto in omaggio con un ebook Come fare l'email marketing con l'autoresponder, funziona bene, semplice da usare e poi è in italiano con un manuale in italiano. l'ho trovato sul sito autorisponditoremail.com

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• C

  problema invio newsletter
  • caglionis  

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  B

  @Oronzo: forse è meglio che apri un topic apposito perchè ogni caso è a se. Comunque intanto bisognerebbe capire se il tuo problema è che i server rifiutano le tue email o piuttosto che finiscono in spam e in che modo invii le email (quale prodotto, con quali server).

• G

  riattivare una newsletter abbandonata
  • giubertinik  

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  P

  ho il tuo stesso problema! Attualmente la lista è arriva a circa 800 indirizzi, alcuni vecchi di più di 2 anni. Il target sono studenti universitari, presumibilmente a questora molti di loro saranno già laureati . Attualmente non ho neanche da offrire molti contenuti e servizi, sono in progettazione e partiranno minimo a maggio. Non so che fare. Facciamo degli esperimenti e ci confrontiamo qui?

• F

  Alcuni dubbi prima di iniziare
  • franz1386  

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  Generalmente le email di ritorno sono gli errori (bounce) tipo "casella errata", "piena" etc. Sono generate solitamente dal server che spedisce le email.

  Client che non leggono l'HTML sono ormai molto rari. Possono essere sistemi di ticketing, oppure la nuovissima Facebook Mail.

  Nel dubbio, invialo come multipart (TXT e HTML insieme). Se guardo il traffico generato dai nostri clienti (circa 800 milioni di email al mese) le email solo testuali sono meno dell'0,5%.

  Il vantaggio delle email è comunque la possibilità di provare: invia nei diversi formati e scoprirai - confrontando il tasso di click - quale più si adatta alla tua lista!