@musica-sara ha detto in Sezione di supporto Ufficiale!:

Buongiorno intanto grazie di questa opportunità ho due domande:
1 - funziona anche con google tag manager o solo analytics?

Può funzionare anche messo dentro TAG MANAGER, ma di fatto vanifichi la sua utilità da un punto di vista privacy compliance.

2 - ho fatto tutto come da istruzioni, ho tutte le spunte verdi, ho inserito il codice nell'head, ma analytics non traccia nulla, dopo quanto tempo dovrebbe funzionare di solito?

Dovrebbe iniziare a tracciare subito se è tutto corretto. Se vai nel realtime dovresti vedere.
Puoi aggiungere ?debug_mode=true e verificare in GA4 se vengono mandate HIT.

@juanin ha detto in Sezione di supporto Ufficiale!:

?debug_mode=true

non riceve nulla, ho provato anche con altro account e dominio stessa situazione, forse sbaglio qualcosa io

@musica-sara stai usando Universal o GA4?

Se stai usando GA4 hai inserito measurement_id e api_secret?

@juanin si ho inserito entrambi

@juanin ha detto in Sezione di supporto Ufficiale!:

@kal grazie in anticipo. So che sarai prezioso.

GRANDI CONTRIBUTI!!

https://connect.gt/topic/249234/mi-sono-incartato-alla-registrazione

@musica-sara se vuoi scrivimi il sito in privato così verifico che tutto torni.

@juanin il problema sembra risolto, ci ha messo un'oretta ma ora funziona!
Proverò anche su altri siti. Grazie mille!!!

Già che ci sono chiedo info, io utilizzo complianz per la gdpr, il plugin di complianz permette di integrare lo script delle statistiche nel plugin stesso (anzichè nell'header), il consiglio per farlo funzionare correttamente è lasciarlo nell'header o lo faccio gestire a complianz?

@musica-sara purtroppo non so cosa sia Complianz quindi faccio fatica ad aiutarti.

Non so se @mangi-1 qui ha qualche esperto a supporto.

@musica-sara ha detto in Sezione di supporto Ufficiale!:

Già che ci sono chiedo info, io utilizzo complianz per la gdpr, il plugin di complianz permette di integrare lo script delle statistiche nel plugin stesso (anzichè nell'header), il consiglio per farlo funzionare correttamente è lasciarlo nell'header o lo faccio gestire a complianz?

si il codice JS di host analitics puoi tenerlo fuori dalla cookie wall.

Feedback volante: il messaggio con l'host da configurare nel record CNAME è piccolino, scompare dopo un po' e soprattutto: non si può copia-incollare!!

Dato che è un dettaglio fondamentale per la configurazione, meglio un messaggio a tutto schermo che permetta di copia incollare degnamente (e direi anche le istruzioni passo passo per chi non sa cos'è un record CNAME, che sono tantissimi...).

EDIT: in effetti ho visto che le istruzioni appaiono cliccando su Check DNS...

Ma ci sono arrivato solo perché ho cliccato a random su robe... non compare il mouse che mostra che sia interagibile.

@kal si confermo che è un problema con fix già in to do. Grazie per la conferma.

@juanin interessante.
Ora vedo di registrarmi

Io ho provato con GA4 e mi pare funzioni senza problemi. Adesso i cookie di tracciamento sono di prima parte. Mi confermate che essendo di prima parte possono essere installati senza il consenso dell'utente.

@emanuele-ricci diciamo che dipende. Nel senso che se li vuoi accomunare a tecnici e fare distinzione solo tra tecnici e remarketing sì.

Se invece vuoi aggiungere all'equazione i purpose (Necessari, Statistici, Remarketing etc etc...) allora puoi pure decidere di legarli al consenso.

Diciamo che se vuoi chiedere più granularità nelle scelte allora anche questi potrebbero dover essere evitati (o meglio li puoi lasciare lato cookie, ma poi se uno dice no a statistiche devi inibire la collect) invece se ti limiti a dire tecnici o remarketing allora puoi usarli.

Diciamo che sono scelte, ma farei differenza tra Cookie e effettivo collezionamento dei dati. Il solo cookie di per se non è un problema.

@juanin Grazie sempre completo nelle risposte. Ovviamente immagino vada evitato di usare tag manager o collegare GA a Google ADS altrimenti si ricadrebbe in una casistica di NON compliance con GDPR perchè tornerremmo a fornire i dati a Google (potenzialmente Google inc in USA), corretto?

@emanuele-ricci ha detto in Sezione di supporto Ufficiale!:

Mi confermate che essendo di prima parte possono essere installati senza il consenso dell'utente.

Ni. Ma più no che sì.

Provo a spiegarmi meglio...

Il cookie è di prima parte, ma il servizio che utilizzi per le statistiche resta comunque di terze parti... nonostante il tracciamento server side (che serve a permetterti di utilizzarlo... altrimenti non potresti proprio per il problema Schrems II / Privacy Shield).

Aggiungo anche che lo stesso servizio di proxy di Host Analytics è a tutti gli effetti un servizio di terza parte, quindi ci sono due terze parti che ci concatenano, legalmente parlando.

Qui va fatta una valutazione sul piano legale, perché la GDPR e la Cookie Law sono due cose diverse. Complementari, ma diverse.

Essendo GA4 uno strumento di terze parti, comunque devi inserire il consenso nell'informativa breve.

E lo stesso discorso vale per il servizio di Host Analytics! È il tuo sito che installa il cookie... ma il cookie ID viene comunque passato e trattato dall'infrastruttura.

Che quindi è sì italiana e GDPR compliant (ottima cosa!!!), ma resta un servizio di terze parti ed in quanto tale è necessario il consenso.

L'unico modo per bypassare del tutto la richiesta del consenso è avere un servizio di statistiche 100% di prima parte (ovvero: dati gestiti da infrastruttura e salvati su data warehouse di cui sei intestatario e primo titolare tecnico).

@emanuele-ricci diciamo che usando questo sistema anche volendo non funziona il collegamento con Google ADS e anche Signals pure se lo attivi con NPA a true lo disattiva e NPA false comunque rende difficilissimo se non impossibile ad oggi il funzionamento.

Poi quanto dice @kal è corretto nel senso che se abiliti il trasferimento dati in USA comunque l'utente va informato. Poi ovviamente per come è fatto il sistema decade assolutamente il problema di privacy breach e identificazione dell'utente perché non passano abbastanza informazioni da consentirlo.

Mi sento di dire che da qual punto di vista si è in una botte di ferro.

Ma in ogni caso l'informativa va fornita.

Poi il tema dato statistico o meno è una interpretazione a volte soggettiva.

Riguardo TAG Manager ovviamente se infili Host Analytics dentro Tag Manager ne vanifichi l'utilità.

Confermo che si tratta di un servizio di terza parte, ovviamente.
Il DPA del servizio pone Host in qualità di Responsabile (Processor) e non di Titolare (Controller) perché attraverso Host Analytics, nei prossimi rilasci, il cliente avrà la disponibilità del dato raw raccolto e quindi avrà la piena titolarità del dato.

Sulla necessità di consenso, stiamo verificando con il nostro team legale per fornire indicazioni in merito. In ogni caso, anonimizzando l'IP, dovrebbe essere valido l'orientamento del Garante relativamente ai cookie di statistica che prevede il dovere di informare l'utente circa quel trattamento (tramite cookie bar e informativa cookie) ma non la richiesta di esplicito consenso.