vorrei fare alcune considerazioni sull'argomento.

Spero di aver letto ed interpreato quanto detto finora (sono appena rientrato in ufficio reduce dalla splendida esperienza del Convegno GT e non sono molto lucido causa "sindrome da ritorno a scuola")

Condivido in pieno quanti affermano che chi lavora nel nostro ambito meriti rispetto e la GIUSTA remunerazione.

Il problema secondo me non è il quanto chiedere ma il come, mi spiego.

Ritengo impossibile stabilire a priori il costo di un servizio perchè le variabili in gioco sono tantissime

-Lancio un'idea...per avere una valutazione oggettiva si dovrebbe ipotizzare un progetto con tanto di specifiche dettagliate e su questo ognuno di noi potrebbe dire quanto chiederebbe. Il dato potrebbe far capire in linea di massima in che range i partecipanti del forum si muovono (risposte sincere, però :-))-

Ritorno al problema del non quanto, ma come!!!

Lo scoglio maggiore che ognuno di noi si trova ad affrontare è quello della scarsa conoscenza e delle "cattive" e distorte informazioni che il nostro interlocutore troppo spesso ha. L'approccio al cliente deve essere attento nel valutare queste cose perchè da li ne consegue il successo della nostra trattativa. Bisognerebbe prima trovare il livello di comunicazione consono, quindi, non troppo tecnico, con cui relazionarsi con il cliente. Capire bene se ha capito di cosa stiamo parlando e se traspare un elemento fondamentale per il seguito della trattativa: il rispetto per il nostro lavoro.

Non c'è preventivo che tenga o cifra da proporre se vi rendete conto che il cliente non è consapevole di quello che stiamo proponendo. La preoccupazione di perdere il cliente, spesso, induce a sottovalutare certi segnali. Beh, come detto al convegno bisogna sempre approfittare di una opzione che ci è concessa: dire di NO!!!

La cosa è motlo facile e l'amico Ryan ha centrato il punto, quando ilcliente capisce, che voui avete capito il problema, e voi realmente sapete dare la soluzione al problema, perchè il cliente, nonvi dorvebbe dare i soldi che chiedete? Tanto poi ne guadagnerà il quadruplo...

Il fatt oè che molti di noi si limitano a soddisfare la richiesta del cliente:"che mi fai un sito web che abbia le news che mi posso aggiornare da solo?"

La questione è però questa: quello che ti sta chiedendo il cliente, è davevro quello che vuole?

Spesso i clienti non sanno cosa vogliono...o meglio...lo sanno, ma danno per scontate troppe cose...e quindi si esprimono male. Tu gli dai il tuo super CMS e il cliente resta insoddisfatto...

Bisogna capire quale è l'esigenza reale del cliente...o meglio, come possiamo autarlo, a fargli fare i soldi.

Come ha detto Ryan, ci sono due risultati del sondaggio...chi quota "nella media" e chi quota "alto"...

Io ho quotato sotto i 4000 perchè quando va bene lo piazzi a 4.000, quando invece torvi davanti il "cafone" di turno, ti adatti alle sue esigenze, tagli di qua, tagli di la...e arrivi insagnuinato ai fatidici 2700...dopo aver lottato con zio paperone...andràa finire però che sul progetto nel quale ti pagano di meno...ci perdi 5 mesi...un pò perchè il cliente non c'è, un pò perchè non ti da il materiale, ecc...ecc...
Mentre per assurdo, chi spende tanto, è più pratico, sa cosa vuole...e lo ottiene in poche settimane.

@ideasnextdoor said:

Io ho quotato sotto i 4000 perchè quando va bene lo piazzi a 4.000, quando invece torvi davanti il "cafone" di turno, ti adatti alle sue esigenze, tagli di qua, tagli di la...e arrivi insagnuinato ai fatidici 2700...dopo aver lottato con zio paperone...andràa finire però che sul progetto nel quale ti pagano di meno...ci perdi 5 mesi...un pò perchè il cliente non c'è, un pò perchè non ti da il materiale, ecc...ecc...
Mentre per assurdo, chi spende tanto, è più pratico, sa cosa vuole...e lo ottiene in poche settimane.

Io mi sento di dire che il cliente grosso è abituato al movimento di capitali e sa che solo con i soldi si fanno i soldi...
Il cliente piccolo che contratta fino agli ultimi cento euro io lo manderei bellamente a quel paese o dal "cugino che fa i siti web" (sempre ammesso che il contratto non vi serva per arrivare a fine mese, non mi stancherò mai di precisarlo) perchè ti porterà i 2.700 come dici tu, ma ti pianterò tante di quelle grande e ti farà perdere tanto di quel tempo che potresti dedicare a trovare un cliente migliore, che nove su dieci ci vai in perdita.

@zero81: concordo

Hai ragione...purtroppo avvolte tocca abbassare la testa per sfondare porte più grosse...

Ciao Nelli!
è stato un vero piacere condividere con te (e tutti gli altri) il convegno GT. Ho scritto un post su www.marketingroutes.com relativo al mio intervento alla fine, che mi ha fatto guadagnare la confezione di marmellata di fichi.
Sono molto contento di sapere che si è affrontata questa problematica, che non è un caso soltanto italiano. In Venezuela, dove ho iniziato a lavorare sul web nel 1996, accade la stessa cosa, forse in modo più aggressivo nel senso che le nostre leggi su questo campo sono ancora molto indietro.

J.

Metto sul piatto due interventi nati al Convegno GT che poi si sono riprodotti in blog e che toccano questo argomento:

Per un barattolo di fichi
Ridefinire il ruolo del seo

La situazione in Italia cambierà, non penso proprio che resteremo ancorati a questo sistema.

L'argomento era stato introdotto da Nikita se non vado errato, nella sezione Botta e Risposta (abbiamo fatto un "Live Forum" ), dove parla di un consorzio che promuoveva la Birra (un cartello che ha avuto il compito di promuovere il consumo della Birra)

Il nostro lavoro molte volte non viene percepito per quello che vale realmente

Faccio un benvenuto nel Forum GT a masterx

Io trovo un po' ridicolo accusare i siti fatti dal famoso "cuggino" come la causa di tutti i mali del mondo del web. Per una serie di motivi.

Io credo sia di responsabilità di un professionista riuscire a comunicare ad un cliente il reale valore di quello che fa, e farlo corrispondere a quelle che sono le sue esigenze. Se non si è in grado di fare questo, allora forse si è sbagliato lavoro.

Un cliente che sia disposto a farsi fare un sito da un non professionista è una persona che o non ha bisogno di un sito professionale o non ne ha compreso il valore. Nel primo caso non ci possiamo fare niente, nell'altro caso sta a noi farci valere.

Per carità, sono consapevole del diritto di un professionista di farsi pagare il valore di quello che fa, ma i prezzi di un prodotto li fa il mercato e non è detto che sia quello migliore che vince alla fine. E poi siamo sicuri che un servizio di un'agenzia proposto a 4/5000 euro sia in competizione con un sito fatto da un ragazzo a 200 euro?

Vorrei far riflettere poi sull'interessante intervento di Enrico di Madri.com al Convegno GT in cui si fa notare che il cliente non compra quello di cui ha bisogno, ma compra quello che sente di volere!!! Quindi se vuole il balocchino, o ci attrezziamo a darglielo, o ci abituiamo a rifiutare i lavori.

Infine esprimo la mia contrarietà a qualsiasi forma di corporazionismo, eccetto nei casi di effettiva e oggettiva responsabilità, tipo medici, ingegneri, ecc. Spero che in Italia vengano eliminate al più presto, anche se ci spero poco.

@rigby76 said:

cut - un sacco di roba intelligente.

quoto in tutto e per tutto :D:D:D:D

@Giorgiotave said:

Metto sul piatto due interventi nati al Convegno GT che poi si sono riprodotti in blog e che toccano questo argomento:

Per un barattolo di fichi
Ridefinire il ruolo del seo

La situazione in Italia cambierà, non penso proprio che resteremo ancorati a questo sistema...

Faccio un benvenuto nel Forum GT a masterx

Grazie Giorgio del benvenuto, del convegno!!
e la citazione del post su MR.

masterx

Ciao a tutti!!!
Ottimo il thread che è stato aperto. Ed è così appetibile che mi permetto di dire pure... la mia

Vorrei molto semplicemente proporre un altro punto di vista su tutta la questione. E cioè: **il prezzo... lo fa il cliente! **:p (o se volete, il cliente ha sempre ragione )

Naturalmente questa affermazione è il frutto delle mie personali esperienze e del "contesto" in cui mi ritrovo ad operare. Parlando di web (e più in generale, di innovazione) non tralascerei, infatti, il fattore "geografico-sociale": le aziende delle regioni del sud (io sono in prov. di Bari, che se vogliamo è... un'isola felice!) sono tipicamente le meno propense all'innovazione. Solitamente "informatica" per loro altro non è che un "nuovo computer" e tutto ciò che va oltre il mero hardware è un "costo esoso e insopportabile": sto parlando naturalmente di tutto ciò che è software che aiuta nei processi produttivi/decisionali (CRM, SFA, contabilità-industriale, ecc.) e di web.

Proporre (anche con un buon marketing) ad un'azienda un sito internet (o addirittura chiedere di "aggiornarlo" migliorandone layout e contenuti) è sempre una grande impresa, se non proprio un'avventura e spesso... un'odissea. La mia attività spesso si risolve in un inseguimento dell'azienda: devi coccolarla, invogliarla, pregarla!!! E alla fine il risultato non è affatto scontato: se tutto va bene per quel sito internet ... il prezzo ce l'ha già in testa l'azienda!!!

Ho letto nei post precedenti qualcosa del tipo "o mangi sta minestra... o ti butta dalla finestra", alludendo ai prezzi da elettricista che a qualcuno stanno stretti e per altri sono invece un chimera! Io rientro in quest'ultimo caso e non per niente è mio uno dei tre (chi sono gli altri??? ) voti nella fascia più bassa)!!!

Alla fine dei conti mi concentrerei su cose più essenziali (ma parlo sempre per me medesimo :D): per esempio, un pò di marketing strategico e di analisi dei bisogni. Dopodichè inventerei soluzioni/pacchetti/offerte su misura per coprire quei bisogni. Solo così, forse, si riuscirà ad entrare in una azienda: offrendo loro una soluzione ad un problema che non pensavano di avere.
E il prezzo, allora si che lo faremo "noi". (PS: detto fra noi... quando non lavoro per un cliente... lavoro ad inventare qualcosa che possa essere la soluzione del problema di un cliente!)

Spero di non aver incasinato i vostri ragionamenti e spero altresì di leggere le vostre considerazioni, dato che sono sempre alla ricerca di nuove idee che mi permettano di continuare a lavorare nella mia città/provincia/regione, facendo ciò che più mi piace e senza dovermi rodere il fegato per non aver studiato all'univ.... legge o scienze politiche (con tutto il rispetto per queste materie!) ed essermi "accontentato" del miraggio "informatica"!!!

Francesco;)

@Fradek71 said:

Vorrei molto semplicemente proporre un altro punto di vista su tutta la questione. E cioè: **il prezzo... lo fa il cliente! **:p (o se volete, il cliente ha sempre ragione )

infatti sottolineavamo anche l'importanza di una corretta formazione del cliente... che va aiutato a capire che non ti posizioni perchè hai inserito i metetag o che un sito web in flash costa 79 euro

sulla geolocalizzazione sono d'accordo, ma molti nelle regioni un po' più arretrate sviluppano progetti per conto proprio... blog, community e chi più ne ha più ne metta, cercando di ottenere visibilità sul web, e di conseguenza potere commerciale

poi, per esperienza ti posso dire che le aziende del sud non le convinci... a meno che non sei una sorta di prdicatore/ipnotizzatore/venditore miracoloso

@Fradek71 said:

Ciao a tutti!!!

Vorrei molto semplicemente proporre un altro punto di vista su tutta la questione. E cioè: **il prezzo... lo fa il cliente! **:p (o se volete, il cliente ha sempre ragione )

ma in un mercato normale (che probabilmente non è internet...almeno qua in italia) il prezzo dovrebbe farlo il mercato stesso.

Nel senso...ci sono delle aziende/professionisti di punta, i più quotati, che fanno il loro prezzo, tutti gli altri inseguono.

Più professionalità e tante belle cose puoi fornire e più ti potrai avvicinare a quel prezzo.

Il cliente internet-ignorante si baserà sul prezzo per decidere da chi andare...sommando i fattori di quanto può spendere e quanto crede in internet.

il cliente internt-sapiens farà una ricerca apporfondita tra i clienti che corrispondono alle sue esigenze e tra questi sceglierà il rapporto migliore qaulità/prezzo.

Se vi fate pagare più di quello che valete alla lunga verrete sbattuti fuori dal mercato...se vi fate pagare meno troverete tanti clienti "cafoni", e forse capirete che vi potete far pagare di più e potrete puntare a un cliente sapiens.

questo è più meno come funziona in modo lineare.

E sono d'accordo con chi dice che bisogna far diventare il "cafone" "sapiens"

E' ovvio che la gente può prendere delle bidonate...ma in tutti i mercati del mondo.

Uno che mi va a comprare dei bulloni ha tante scelte davanti a se...se punta alle più economiche senza un adeguata ricerca potrebbe avere dei bidoni...e allora le cose sono due...o fallisce e lascia perdere tutto, o cambia fornitore di bulloni con l'intento però di non avere più la stessa scottatura.

Se un cliente viene scottato da un webmaster incapace è vero che tutto internet può perdere questo cliente...ma probabilmente questo cliente no ha babstanza fiuto, capacità etc... per continuare!

è normale quindi che ci siano i prezzi stracciati e i prezzi alti...l'importante è che voi seo/sem/web etc... siate consapevoli delle vostre capacità!
Magari all'inizio dovrete tirare un po' la cinghia per farvi il nome ...ma quello lo si fa tutti (tranne i paraculi).

Puntate su voi stessi e prendete di riferimento i maghi del mercato....quelli inferiori lasciateli solo qualche sguardi indifferente ogni tanto!

ciao!

un breve intervento solo per dare il mio personalissimo BENVENUTO A MASTERX
per il resto della discussione posto domani.. ma sono MOLTO contenta di vedere tanta partecipazione. si vede che l'argomento sta a cuore a molti.

@Ardat said:

Nel senso...ci sono delle aziende/professionisti di punta, i più quotati, che fanno il loro prezzo, tutti gli altri inseguono.

Più professionalità e tante belle cose puoi fornire e più ti potrai avvicinare a quel prezzo.

Il cliente internet-ignorante si baserà sul prezzo per decidere da chi andare...sommando i fattori di quanto può spendere e quanto crede in internet.

il cliente internt-sapiens farà una ricerca apporfondita tra i fornitori che corrispondono alle sue esigenze e tra questi sceglierà il rapporto migliore qaulità/prezzo.

Se vi fate pagare più di quello che valete alla lunga verrete sbattuti fuori dal mercato...se vi fate pagare meno troverete tanti clienti "cafoni", e forse capirete che vi potete far pagare di più e potrete puntare a un cliente sapiens.

quoto! esattamente il senso di cio' che ho detto al convegno ... il prezzo dipende anche da cosa SAPPIAMO FARE realmente.. è vero che dobbiamo almeno valere piu' di un elettricista ma sarei contrario ad un listino che livella ed equipara ogni progetto SEO/SEM in base a canoni oggettivi assoluti... credo invece che in questo mondo la professionalità e l'esperienza valgano molto e molto piu' che in altri settori... (in fondo dai, gli elettricisti son piu' o meno tutti uguali, se l'eletrodomestico riparte il lavoro è fatto bene comunque... è pure giusto che abbiano tariffe regolamentate).

Se alcune agenzie realizzano e vendono "FERRARI SEO" comprensive di manubrio con le iniziali del cliente e il corso di guida sicura con pilota di formula 1 compreso nel prezzo e' giusto che che si facciano pagare...

Trovo pero' altrettanto etico e corretto che il mercato possa lasciare spazi di accesso ai servizi SEO/SEM anche a clienti che hanno bisogno semplicemente di una Panda, attraverso agenzie che lavorano su livelli di costo inferiori fornendo ovviamente servizi di qualità inferiore...

Ovviamente sta a noi saper spiegare ai clienti la differenza fra una Panda e una Ferrari... ed è pure giusto che chi ha la professionalità per vendere Ferrari si ritagli un suo mercato rispetto a colui che vende meravigliosamente bene un gran numero di Panda... se poi schumaker per risparmiare si compra la Panda per competere nel mondiale di Formula 1 sarà mica colpa del concessionario, no?

Nicola

Io credo che comunque bisogna calcolare anche la responsabilità che ne deriva da un lavoro nel senso che sviluppare un progetto per la Fiat e fare un buco nell'acqua fa un rumore tremendo e quindi ti taglia fuori dal mercato in 48 ore mentre lo stesso progetto per il rivenditore di auto usate incidentate e rappezzate non ci carica delle stesse responsabilità , logicamente la Fiat ha un budget superiore , quindi possiamo offrirgli anche un prodotto migliore magari più sofisticato mentre al rivenditore di auto usate dobbiamo partire con l'idea di un lavoro modico e non esagerato sia in termini di lavoro sia in termini di costi.
Fermo restando che abbiamo sempre la possibilità di rifiutare un lavoro piuttosto che fare una brutta figura.

il prezzo di partenza dipende dal design...

Ciao ragazzi,
se volete, relativamente al merito delle differenze tra professionalità (proposte e chi più ne ha, più e metta), ho colto la palla al balzo per l'iniziativa ed abbiamo aperto una discussione dedicata.
http://www.giorgiotave.it/forum/w3c-usabilita-accessibilita-qualita/24961-web-skills-working-group.html

@Ryan Giggs 79 said:

ps: belllissimo il paragone col mestiere dell'avvocato

C'è solo una piccola differenza

Io ho studiato 4, 5 o 6 anni di Giurisprudenza... poi ne ho fatti 2 di pratica... poi un paio di volte l'esame per diventare avvocato (va molto a fortuna, la mia amica più brava è già stata bocciata 2 volte ed è l'unica persona alla quale mi affiderei se avessi problemi)...

Posso poi essere un imbecille, ma ALMENO questi anni di esprienza e pratica li ho fatti

Ed ovviamente la natura del motivo per cui quella dell'avvocato è una obbligazione di mezzi e non di risultato risiede nel fatto che, ad esempio, in una causa civile... per un avvocato che vince ce n'è uno che perde

Il web, invece, non è un gioco a somma zero come spesso alcune parti del lavoro di avvocato.

A mio avviso ciò su cui bisogna lavorare molto è trovare un modo per rendere gli acquirenti sicuri che stanno facendo un buon acquisto.

Io, da utente normale, non ho nessuna idea della professionalità che c'è dietro ad un progetto di espansione sul web.... quindi ho il "diritto" di essere aiutato a decidere.

Se volessi aprire un corporate Blog non avrei problemi a chiamare FradeFra e dargli 500 euro al giorno o più (o meglio, magari non potrei permettermelo, ma mai mi sognerei di dirgli che vale meno)... perché so chi è e sono sicuro della sua professionalità.... ma come faccio a capire quanto vale una persona che non ha le sue referenze? E' ovvio che il discorso in questo caso cada spesso su formule a risultato....

@piernicola said:

Il web, invece, non è un gioco a somma zero come spesso alcune parti del lavoro di avvocato.

A mio avviso ciò su cui bisogna lavorare molto è trovare un modo per rendere gli acquirenti sicuri che stanno facendo un buon acquisto.

Infatti avevo fatto un paragone con un consulente finanziario, un qualcuno cioè che si prende cura dei tuoi risparmi (almeno in teroia ) pper farli fruttare

@Giorgiotave said:

Il nostro lavoro molte volte non viene percepito per quello che vale realmente
ebbene si, tanto più se anche i cosìddeti addetti ai lavori valutano 150 euri un progetto seo.

vabbè geolocalizzazione, ma credo proprio che sia un problema di catechesi,
cioè bisogna educare/formare/informare clienti (e web agency ) su cosa sia effettivamente il sem.

a questo servono forum come questi, blog e siti delle maggiori seo agency, ma ancora di più libri e sito companion
come quello di leonardo bellini vera e propria bibbia da portare in giro la domenica mattina e presentare alla porta delle pecorelle smarrite