Spostamento di proprietà in Analytics

Maura Rizzo

Spostamento di proprietà in Analytics

Ciao a tutti.
Vi ricordate come si lavorava 20 anni fa? La web agency ti creava il sito e lo collegava ad Analytics ma Analytics non era tuo, era sotto la proprietà della web agency - e pure giustamente, lasciatemi dire, dal momento che 20 anni fa vai a spiegarlo al cliente come usare analytics. Tu cliente al massimo avevi accesso come amministratore.

Ecco, io sto messa così: sono dentro come amministratore con ben 4 email della mia azienda, ma non sono proprietaria.
Premetto che:

ho già configurato GA4 e collegato al sito da un pezzo (ogni tipo di richiesta come questa ad esempio, tra l'altro, devo sempre rivolgerle a loro, è una scocciatura).
non ho impostazioni particolari, usiamo Analytics esclusivamente per leggere dati sul traffico e mi scarico regolarmente dei report che mi salvo (ergo: se esplodesse e perdessimo dati, io i miei storici li ho).

Ho chiesto alla vecchia web agency di spostare la proprietà dal suo account al mio. Dalle linee guida che leggo nel supporto google, nulla impedisce questo spostamento, corrispondiamo a tutti i parametri base. La web agency invece, a seguito della mia richiesta, mi dice che poi perdo i dati, che è meglio di no...ho quasi l'impressione che mi voglia fare terrorismo psicologico, ma non ne vedo il motivo.

Ritengo che se un domani dovessi attuare una ristrutturazione interna in azienda o cedere l'azienda e relativo sito web e dominio, devo essere proprietaria anche di Analytics e poterlo poi cedere ad un eventuale nuovo proprietario. No?

Mi piacerebbe avere la vs opinione in merito, vi ringrazio tanto.

sermatica

@maura-rizzo ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

Mi piacerebbe avere la vs opinione in merito, vi ringrazio tanto.

Ciao,
devi farti dare i privilegi necessari per poter poi tu trasferire sul tuo account o su quello del cliente.

I dati che sono su GA sono dell'azienda ed è l'azienda che sceglie a chi condividerli, e no se fatto bene non si perdono dati.

Maura Rizzo

@sermatica ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

I dati che sono su GA sono dell'azienda ed è l'azienda che sceglie a chi condividerli

Quindi se capisco bene io, azienda (non sono web agency eh), ho il diritto di avere il mio GA sotto l'account che voglio, corretto? E avendone creato uno mio, posso richiedere che la proprietà di GA del mio dominio/sito passi sotto il mio account. Scusa se sono ripetitiva, ma è corretto? Non è propriamente la mia materia, coma avrai capito

Grazie per le tue risposte!

kal

Come ha già detto @sermatica, a spostare non si perdono dati.

La web agency sta semplicemente cercando di fare lock-in tenendosi la proprietà di un asset di valore.

Dissento leggermente sul fatto che i dati siano "di proprietà dell'azienda".

Tecnicamente e legalmente, i dati sono di proprietà DI GOOGLE, perché è Google che li raccoglie dagli utenti del TUO sito su cui tu hai installato il LORO codice. Ed è Google che fornisce l'accesso agli account amministratore che poi possono gestire il resto.

Qua bisogna vedere contrattualmente cosa è previsto con la web agency.

Se (cosa improbabile) sul contratto c'è scritto che il controllo degli utenti di GA4 viene mantenuto dall'agenzia... sei fregata e ti tocca lasciarglielo. Ovviamente corri subito ad impostare un NUOVO account di GA4 da mettere in parallelo.

Se invece (cosa più probabile) non c'è scritto nulla, puoi insistere... ma nulla ti garantirà che l'agenzia acconsentirà alle tue richieste.

PRO TIP: fai richiesta formale di accesso come amministratore in fase di rinnovo del contratto, o in qualunque momento cerchino di venderti qualcosa di nuovo.

A quel punto hai potere contrattuale e vedrai che otterrai il controllo dovuto.

Maura Rizzo

@kal ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

Dissento leggermente sul fatto che i dati siano "di proprietà dell'azienda".

Tecnicamente e legalmente, i dati sono di proprietà DI GOOGLE, perché è Google che li raccoglie dagli utenti del TUO sito su cui tu hai installato il LORO codice. Ed è Google che fornisce l'accesso agli account amministratore che poi possono gestire il resto.

Verissimo, certo. L'ho detta alla veloce per sottolineare il fatto che come proprietaria del dominio (e dell'azienda) penso di avere il diritto di gestire Analytics dal mio account. Ma tecnicamente i dati sono di Google.

Grazie mille @kal, di tutti i chiarimenti: io non sapevo di poter monitorare il mio dominio in parallelo sotto il mio account. Ho tanto da imparare.

Non lavoro più con questa web agency e nel vecchio contratto non figura da nessuna parte che il controllo degli utenti GA4 dovesse essere mantenuto da loro (non avrei nemmeno immaginato di andare a controllare).
Tra l'altro il titolare pare molto disponibile a fare il passaggio oggi...pertanto l'ho inserito come amministratore del mio account proprio pochi minuti fa e aspetto di vedere arrivare la proprietà.

Grazie, ho fatto un passo avanti!

Maura Rizzo

Scusa @kal ne approfitto ancora per chiederti: ma è quindi possibile che io inserisca due codici di monitoraggio GA nel mio sito? Uno c'è già (legato alla proprietà che ora è sotto l'account della vecchia web agency) e l'altro che deriverebbe dalla creazione di una nuova proprietà legata al mio ccount GA...

kal

@maura-rizzo ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

Scusa @kal ne approfitto ancora per chiederti: ma è quindi possibile che io inserisca due codici di monitoraggio GA nel mio sito? Uno c'è già (legato alla proprietà che ora è sotto l'account della vecchia web agency) e l'altro che deriverebbe dalla creazione di una nuova proprietà legata al mio ccount GA...

Sì, certo che puoi

Non ci sono particolari conseguenze tecniche, se non un leggero (ma probabilmente impercettibile) aggravio da parte del computer del visitatore che deve eseguire due chiamate differenti a GA invece di una.

Non è una cosa generalmente consigliabile, ma in caso di emergenza si può fare.

Maura Rizzo

Ciao @kal ti ringrazio tanto. Se posso chiedereti ancora un aiuto...Stiamo provando a spostare la proprietà ma il tizio mi dice che non riesce: mi ha chiesto di verificare di non aver nessun collegamento come Ad Manager ecc. e io non ne ho nessuno. Domande:

Ma se la proprietà è sotto il suo account, non dovrebbe poter verificare da solo questa cosa? Sarò io malfidente, ma...
E' possibile che lo spostamento non avvenga perché nel mio account di destinazione che ho creato (dove mi sono preoccupata subito di inserire anche lui come amministratore perché faccia lo spsotamento) è vuoto, non esistono ancora altre proprietà da monitorare? non so, ipotizzo... Ho letto tutta la guida sei volte e non so perché non riesca a spostarla...

kal

@maura-rizzo è corretto quanto dici: se la proprietà è sotto il suo account, è il proprietario a dover verificare che non ci siano condizioni bloccanti. L'account di destinazione è irrilevante.

Sono sicuro tu l'abbia già visto, ma tutto quello che c'è da sapere in merito è qui: https://support.google.com/analytics/answer/9305872?hl=it

Più che Ads Manager, sospetto sia una questione di "Organizzazione di Google Marketing Platform", ovvero quella che puoi vedere nella tendina qua: https://immagini.martinomosna.com/images/2023/11/06/8727caac49e870dfe7a882afb2ebf0a9.png

sermatica

@maura-rizzo ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

Quindi se capisco bene io, azienda (non sono web agency eh), ho il diritto di avere il mio GA sotto l'account che voglio, corretto?

Si, senza ombra di dubbio.

E avendone creato uno mio, posso richiedere che la proprietà di GA del mio dominio/sito passi sotto il mio account.

Si, esatto. Ti sconsiglio di creare un account GA parallelo ma di farti dare quello esistente, altrimenti ti ritroveresti inutilmente i dati in "due posti".

Poi alla peggio, se ci sono problemi "legali", "tecnici" o "similari" crea una nuova GA e usa solo quella usando la vecchia in consultazione.

kal

@sermatica ha detto in Spostamento di proprietà in Analytics:

Ti sconsiglio di creare un account GA parallelo ma di farti dare quello esistente, altrimenti ti ritroveresti inutilmente i dati in "due posti".

Nel caso in cui quello esistente non riesca ad ottenerlo (è sempre possibile purtroppo), prima inizi a tracciare e prima hai lo storico.

Maura Rizzo

tutto chiaro ragazzi, vi ringrazio di cuore.
Un saluto e buon lavoro.