non sono daccordo per niente

Solo perchè un sito ha delle belle foto chiudi la pagina senza fare nemmeno una simulazione di prezzo?
Che belle foto -> costerà un botto! (Deborah)
Che belle foto -> chissà quanto costa? (Niubbo)

@deborahdc said:

se io entro dentro il tuo sito con la chiave "Hotel economico centro Firenze" e mi trovo davanti quella grafica. Come mi comporterei? Se ci metti in bella evidenza la dove c'è scritto indulge in a difference ....
Dormire a Firenze con ?....
Sicuramente sarebbe intrigante e andrei ad approfondire.

@niubbo said:

non sono daccordo per niente

Solo perchè un sito ha delle belle foto chiudi la pagina senza fare nemmeno una simulazione di prezzo?

Su internet c'è una grandissima velocità. In modo particolare quando si vuole effettuare veramente la scelta per un low cost.
Hai mai provato a prenotare un hotel e sai esattamente quale fascia di prezzo vuoi raggiungere? Nota bene VERAMENTE PRENOTARE non do una occhiata poi deciderò.
Ecco cosa succede:
caso 1° voglio un hotel 4/5 stelle a firenze
Il che significa che voglio una cosa bella, elegante, voglio qualcosa di particolare e sono disposta a sbilanciarmi su un prezzo perchè tutto sommato me lo posso permettere.
Se la grafica del sito non è all'altezza esco.
Non guardo nemmeno il prezzo. Tanto non ci andrò.
Se non ho una scadenza del tipo devo prenotare oggi perchè ci vado domani l'altro, giro su internet parecchio alla ricerca del miglior rapporto qualità prezzo.

caso 2° cerco un hotel low cost a Firenze Potrei aver bisogno di un semplice appoggio semplicemente perchè devo andare al Mayer.
Voglio spendere il meno possibile.
Il fattore costo diventa fondamentale. E il fattore tempo idem.
La gente pensa: su internet le offerte low cost vanno a ruba. Devo sbrigarmi per non perdere questa offerta. Hai mai provato a comprare su ryanair? Vado in paranoia per la paura di perdere l'offerta

Vedessi come cambiano i comportamenti degli utenti di chi entra su holiday e chi entra su gli altri hotel 4 stelle che ho!
Holiday si piena con mesi di anticipo gli altri ci entrano, ci rientrano, ci rientrano ancora .... e poi prenotano.

La foto bella ce la posso anche mettere. La grafica bella idem. Ma se non focalizzo l'attenzione sul costo, e lui ha un ottimo prezzo, potrei perdere degli accessi.

@deborahdc said:

caso 2° cerco un hotel low cost a Firenze Potrei aver bisogno di un semplice appoggio semplicemente perchè devo andare al Mayer.
Voglio spendere il meno possibile.
Il fattore costo diventa fondamentale. E il fattore tempo idem.
La gente pensa: su internet le offerte low cost vanno a ruba. Devo sbrigarmi per non perdere questa offerta. Hai mai provato a comprare su ryanair? Vado in paranoia per la paura di perdere l'offerta

Deborah io sono un niubbo,tu sicuramente quello che dici visto che lo fai di mestiere ma lascia che ti faccia un esempio pratico.

www.nesthostelsvalencia.com

Questo è il miglior hostel che c'è a Valencia (o meglio il purple nest),non per questo hanno un sito del menga no?
Io volevo dire solo questo,perchè una sistemazione budget non può avere un sito fresco con un buon design?

Niubbo io adoro il contraddittorio, cresco io e cresci te.
E' il contrasto di opinioni che ci fa riflettere e che ci fa anche riconsiderare le nostre posizioni.

Il sito che mi hai indicato non è un brutto sito anzi. Mi da l'idea di Movida
Nuova generazione, hotel per giovani trendy. Mi garba

Ritorniamo a noi
Ti spiego la mia posizione e perchè sostengo questo:
Tra i miei clienti io ho un affittacamere B&B. Costo per notte 25 euro.
E' decoroso, pulito, arredamento semplice.
ma pur sempre un affiittacamere B&B.
Ora se io nel loro sito ci mettevo una grafica bella come il sito in oggetto, prendendo un particolare che non faceva vedere niente della struttura, vedi bene c'è un fiore su un vaso molto bello ma non vedi niente in realtà.
Dietro quel fiore ci può essere un luxury hotel come un hotel molto semplice.
E' naturale che la pagina successiva alla home, quella dove ci saranno i prezzi o le maggiori informazioni, non può cadere di eleganza.
Quindi tu dai al tuo utente un aspettativa.
Ora se questa aspettativa è compensata all'arrivo in struttura, ottimo.
Se invece, quando arrivano alla struttura, si trovano davanti una cosa semplice è pazzesco il boomerang che ti si ritorce contro. Conosco persone che avevano prenotato e che si sono ritrovati una cosa completamente diversa rispetto a quello che avevano "visto" (vedi bene per visto intendo l'aspettativa) nel sito che neanche si sono presentati alla receptions!
Ora non esiste solo booking venere expedia ecc dove si inseriscono le impressioni dell'hotel. Ci sono i forum che sono TERRIBILI Dove la gente scrive di tutto se si trova male se si è ritrovato davanti un prodotto che non era quello che si aspettava, ecc..
Capisci cosa voglio dire?
Deb

Sono daccordo con te sull'aspettativa che deve essere mantenuta ma io me la creo sulle foto,non sul design.

Il deisgn mi aiuta all'inizio,è la prima cosa che vede l'utente quando approda sul sito e decide in 2 secondi se rimanere o chiudere la finestra.

Mi spiego meglio :). Non demordo
Guarda queste due grafiche
@giorgio: non voglio fare spam. Toglierò questi due link se necessario è giusto per far capire cosa voglio dire

sono dello stesso settore di prodotti ma sono di due categorie completamente diverse.
ilcharter. it carpediemvela. com

Il design è curato molto per entrambe ma c'è un particolare che le distingue.

Mai detto che la grafica del sito non deve essere curata. E' l'80% del successo di roi. Il mio discorso si riferiva ad un rapporto tra le due grafiche che ho visto all'inizio ed entrambe molto belle. Ma deve essere fatta bene. E studiata non: la faccio così solo perchè mi piace

@niubbo said:

Sono daccordo con te sull'aspettativa che deve essere mantenuta ma io me la creo sulle foto,non sul design.

L'aspettativa va mantenuta su tutto secondo me.

Forse ieri questo fattore era poco importante, oggi lo sta diventando sempre più ed un domani vedremo gli albergatori battersi perchè i loro clienti lascino un feedback positivo sul web. Già ora qualcuno lo fa.

Oggi il passaparola ed il feedback sono diventati fondamentali, non mantenere le aspettative del cliente porta feedback negativi.

Io avevo capito che visto che l'hotel di wookie è economico è controproducente creare un sito curato perchè poi la gente si fa delle aspettative errate.

Cmq Deborah tra i due siti che hai linkato nettamente il primo,nel secondo appena è partita la musichetta in automatico ho chiuso la finestra

grazie deborah del tempo che hai perso ad analizzare la situazione, sicuramente a settembre se non divento come Neo di Matrix e impazzisco dentro il codice verro' ad assistere, peccato che la data sia cosi' lontana !!!

Apprezzo i Vostri consigli, niubbo se a settembre la buon deborah non avesse messo a disposizione aggratis i suoi 4 stelle :)), avrei messo a disposizione il mio albergucolo per tutto voi !! (cosi' scroccavo un po' di codice ;)).

Visto che il design me lo fo' da solo , ho bisogno di chiarirmi bene le idee prima di continuare a crearlo per la terza volta come dicevo.

mi sembra di capire dalla discussione:

• Design ordinato
• Prezzo in evidenza
• booking online in evidenza per non far perdere tempo
• coordinazione di aspettative e struttura che trovano (mica facile)

Problemi Home page:

• foto/header cosa mettere Firenze? o l'hotel(camere) ?
  alcuni design vanno con piu' foto a girare altri con una sola grande, cosa scegliere dunque visto che la struttura e' semplice e carina, ma non presenta particolari lussuosi o di design da poter rimarcare in grandi foto. potrei andare su foto di firenze....ma alcuni mi dicano che se volessi vedere le foto di firenze me le andrei a cercare, non ho bisogno di vederle sul sito dell'hotel !

i voti per ora sono a parimerito i seguenti design:

1. Niubbo "parkhotel nl" (molto bello quell'altro di valencia ma troppo difficile da realizzare per me)

2)deborah "cadogan com"

3. Giorgio : "hotelmellini com"

4. jinx "hotelmirabello it"

Su quale costruzione visiva vado ? potrei mixare ...anche se ho paura di farne una nuova schifezza...

grazie ancora...

p.s deborah per le key si analizzaranno dopo la ristrutturazione comunque non l'ho ottimizzato per la parola low cost, anzi non cio' proprio pensato !! ma quali sono i volumi di ricerca per "low cost hotel firenze" ??

Wookie una cosa che ti consiglio di fare e credo che gli altri siano daccordo è di togliere quel pop up all'inzio,l'informazione che c'è dentro non è vitale.

Seconda cosa che ho notato solo oggi,per i contatti usi un'email pubblica???
Io non prenoterei mai,puzza di scam lontano un km.

infohotelmasaccio.net mi pare molto meglio

ok dopo esattamente 6 giorni di lavoro , ho pronta una prima soluzione per il nuovo look del sito , solamente per L ' HOME PAGE (link e menu' fanno riferimemento al vekkio sito) (anche il codice devo rivederlo).

Faccio una piccola premessa ho cercato fra i look proposti di scegliere quello di maggior impatto visivo e facilita' realizzative quindi

1. ho mixato il look di quello proposto da Giorgio con le foto in flash di quello proposto da Debora

2. Ho inserito uno "spot" prezzo per attirare i clienti e non farli scappare subito

3. Ho mixato foto di Firenze e Hotel come dicevano Niubbo e mister Jinx

Spero che possa piacervi , per favore fatemi sapere cosa posso correggere o se devo rifare tutto di nuovo , ricordiamoci che l'obbiettivo e' quello di fare un case history , quindi migliorare lil ayout attuale che ha un rimbalzo del 50% , e aumentare le visite che attualmente sono circa di 1.000 unici al mese.

Questo il link : hotelmasaccio .net /prova .php
Grazie

p.s. i link sono sballati non cliccate cosi' come i menu'

Ok wookie,senz'altro meglio di prima.
Ora la mappa,il form per la prenotazione e le foto sono posizionate in modo da non dover scrollare il mouse,ottimo.

Gusto personale,a me le foto che cambiano in automatico non piacciono.
Se ad esempio mi volessi soffermare su una per vederla meglio non posso ma ripeto,gusto personale.

Altra cosa che ho notato,al posto di italiano,inglese,spagnolo etc non sarebbe meglio mettere le bandiere delle nazioni?

Meno testo per gli aspetti marginali significa una maggior attenzione per il centro pagina

grazie Niubbo

Ho messo le bandierine.
Le foto al momento pensavo di metterle cosi' per dare movimento , acchiappare attenzione seguendo anche i consigli che mi sembrava avesse dato Debora , anche se le foto saranno da rifare specialmente quelle delle struttura che so ' un po' bruttine.

Comunque nell'implementazione delle pagine successive ci sara' una gallery dove uno puo' guardarsi pian pianino tutte le immagini.

Aspetto ulteriori pareri, specialmente sull'obbiettivo che si vuole raggiungere, visto che alla fine il layout puo' piacere o meno , ma l'importante e' raggiungere i risultati sui grandi numeri.

@wookie said:

ok dopo esattamente 6 giorni di lavoro , ho pronta una prima soluzione per il nuovo look del sito , solamente per L ' HOME PAGE (link e menu' fanno riferimemento al vekkio sito) (anche il codice devo rivederlo).

Faccio una piccola premessa ho cercato fra i look proposti di scegliere quello di maggior impatto visivo e facilita' realizzative quindi

1. ho mixato il look di quello proposto da Giorgio con le foto in flash di quello proposto da Debora

2. Ho inserito uno "spot" prezzo per attirare i clienti e non farli scappare subito

3. Ho mixato foto di Firenze e Hotel come dicevano Niubbo e mister Jinx

Spero che possa piacervi , per favore fatemi sapere cosa posso correggere o se devo rifare tutto di nuovo , ricordiamoci che l'obbiettivo e' quello di fare un case history , quindi migliorare lil ayout attuale che ha un rimbalzo del 50% , e aumentare le visite che attualmente sono circa di 1.000 unici al mese.

Questo il link : hotelmasaccio .net /prova .php
Grazie

p.s. i link sono sballati non cliccate cosi' come i menu'

Ciao wookie, se ti interessa il mio parere (almeno a livello estetico e d'impatto), molto, ma molto, ma molto meglio!

Più chiaro, più lineare, immediato... se potessi prendere qualche giorno di ferie prenoterei ora!!

Saluti dal Salento!

e se io fossi donna ti bacerei
grazie speriamo di continuare nei commenti positivi
anche se qualche negativo ci vorrebbe alla fine servono anche quelli per migliorare...

edito: per esempio che ne dite di fare il layout "fluido" ? sarebbe meglio ?

molto meglio:)
Un consiglio il Come Raggiungerci rosso sullo sfondo blu da troppo fastidio ai miei occhi rovinati dal computer
Considera, lo so che sono rompi :), che ci sono persone che hanno difficoltà a vedere lo schermo. Vedessi quanti sono i miei clienti che si avvicinano allo schermo per vedere meglio. Visto che ho passato i trenta da diverso tempo, aimè, mi rendo conto delle difficoltà visive... che si hanno dopo una certa età ... A questo proposito ok lo sfondo blu con sfumatura ma nella parte più blu potresti usare il colore bianco per il testo.
Non so se è una cosa che stai provando ora o se la lascerai definitiva ma sulla mappa sulla sx prevedi un link magari a gogle maps dove posso rendermi conto dove si trova l'hotel rispeetto al duomo, al mayer .... insomma ai principali punti considerando anche come punto la stazione ferroviaria più vicina.

Ciauz alla prossima
Deb

ciao debora, grazie di essere passata di qui !!

1. Si il "il come raggiungerci" non sta' benissimo di quel rosso , pero' non volevo mettere troppi colori diversi, quindi dovrei poi cambiare anche lo slogan prezzo , oppure dici mi posso permettere 2 colori diversi?

2. il testo l'ho cambiato con un bianco avorio, il bianco normale e' un po' troppo accecante mi sembra, abbiamo la stessa eta' credo, ma i miei 10 decimi ancora li' tengo e tutta la luce che da' il bianco mi da' un po' fastidio, ancora pero' non sono convinto di lasciarlo cosi' .... non mi convince tantissimo, non sono amante dei testi bianchi.

3. Si sicuramente utilizzero google map quando clicchi sulla mappa attuale ti si aprira' una pagina con le informazioni e google map.

-In generale devo capire se il Layout cosi' e' piu' performante o meno o nel caso di cambiarlo ancora una volta.
-Quindi la scelta dei colori da utilizzare .
-A questo punto posso creare tutte le altre pagine.

Per le foto in flash che dici ? ti piace 2 flash cosi' oppure meglio fisse? troppo grandi ? forse in generale ho utilizzato foto troppo pesanti che rallentano di molto il caricamente o no ?

grazie ciao

Ciao wookie,

ho visto che ti stai dando davvero da far per migliorare il tuo sito, se vuoi ti dò due impressioni anche io.

Io fossi in te giocherei a portare il maggior trust al sito, così da rendere l'utente sicuro rispetto a dove si trova.

Cerco di spiegarmi meglio, sul web ci sono dei siti e strutture che hanno un trust molto alto, ti posso citare Google Maps e Paypal.

Le citazioni non vengono mai per caso, io fossi in te al posto della mappa che hai inserito, metterei una bella google map con dei punti di interesse della città e l'ubicazione del tuo albergo, questo ti porta in primis fiducia , anche se indiretta, dato che google maps secondo me può essere visto come un buon veicolo di serietà e permette all'utente di capire dove ti trovi e scoprire quanto è vicino ai punti più belli della città.

Altra citazione, Paypal certo ho visto che hai già un sistema per la gestione delle prenotazioni, ma aggiungere paypal come forma di pagamento da una certa fiducia al cliente, altra cosa legata al booking, io non lo farei apparire nel limite del possibile in un pop-up con tra l'altro una grafica molto diversa dal sito, queste due cose potrebbero generare della sfiducia o paura nell'utente portandolo ad uscire dal sito.

Sempre per il discorso trust, ho visto che hai un badge di tripadvisor, io lo rilocalizzerei meglio al posto che nel footer per dare più visibilità... l'utente deve entrare e vedere senza sgrollare (ok colpa di giorgio, io avevo sempre detto scrollare :D) che il sito è affidabile.

Per le immagini in alto che variano, può essere un rischio per esperienza usarle, meglio limitare in certi casi l'header all'esenziale con magari un crop mirato di un particolare, o della città o del tuo hotel e lasciare più spazio ai contenuti, certo sarà meno "emozionale" ma più diretto, se no puoi provare anche con degli split test e vedere cosa succede.

Spero nel mio piccolo di esserti stato utile.

Io non vado nello specifico.

Visto che hai un problema di frequenza di rimbalzo, voglio solo dirti quali sono le mie sensazioni al primo ingresso sul sito, mettendomi nei panni di un visitatore comune.

Ovviamente elencherò tutte le cose negative, ma non prenderla a male.
L'intenzione è di dirti sinceramente come reagisco all'entrata sul tuo sito.
Prendi tutto come un consiglio su cosa lavorare, ok?

1. La popup mi ha subito dato un gran fastidio. Penso subito di essere nel solito sito amatoriale, sensazione che, ovviamente, si riflette sull'immagine dell'hotel. Odio le popup in genere. Aggiungo che il contenuto della popup è graficamente brutto e, comunque, "non mi interessa affatto".

2. Noto subito che il sito è "di sotto" (sotto la foto di Firenze e la frase principale) e devo scorrere la pagina; negativo.

3. Nella pagina noto troppi elementi insieme non ben delimitati. Lo sguardo vaga alla ricerca di qualcosa e mi confondo. Personalmente, a questo punto comincio a pensare di abbandonare il sito.

4. Voglio sapere subito se siete in periferia o meno e clicco su Dove siamo. La finestra che si apre mi convince definitivamente a lasciare il sito.
   a) altra immagine "enorme" che non mi interessa. In più è un filmato flash bruttino, quindi altra sensazione di scarsa professionalità. (Quando l'ho rivisto nelle altre pagine l'ho trovato odiosissimo).
   b) ancora disordine nel mostrare le informazioni che sto cercando. inoltre, appena leggo l'ennesimo "nostro hotel" mi convinco definitivamente ad uscire. So bene che lo usi per motivi di SEO assieme alla parole Firenze, ma come utente mi ha dato fastidio leggere ripetutamente ogni due frasi "il nostro hotel a firenze". Basta.

Ipotizzando che non sia uscito:

5. non ho ritrovato subito il link "Home" per tornare indietro. Mettilo "come in tutti i siti" al primo posto della lista. E' li che mi aspettavo di trovarlo e invece l'ho dovuto cercare.

6. il modulo della ricerca della disponibilità è assolutamente ingombrante e troppo presente. So che è li che devi portare l'utente, ma prima lo devi necessariamente convincere e solo dopo glielo devi fare trovare facilmente. Piazzarlo in tutte le pagine, a cominciare dalla home, lo rende ingombrante e contribuisce a rendere tutto confuso.

7. per quanto riguarda la home, se proprio devi usare del testo sotto forma di immagine per usare un carattere elegante, perchè non incorpori la scritta "Firenze, una città,..." dentro la fotografia? Recuperi moltissimo spazio e mi confondi di meno...

8. la ripetizione di "nostro", "hotel", "Firenze", anche se la comprendo come webmaster, la trovo noiosissima e antipatica da navigatore. Non è possibile scrivere "nostro hotel a Firenze" ogni due/tre righe (che sono righe cortissime e non frasi a tutta pagina, quindi...). Non è proprio possibile sopportarlo, te lo assicuro. Credo che sia una causa importante per l'alto tasso di rimbalzo assieme a confusione dei contenuti nella pagina e difficoltà a cercare le cose che interessano ME (tra l'altro, prima di vedere se hai stanze disponibili, voglio sapere che tipo di hotel sei per me...; non è come per le compagnie aeree in cui miro subito alla ricerca del volo a prescindere dalla compagnia; nel caso di un hotel voglio prima di tutto che tu mi ispiri fiducia e qualità).

E' importantissimo fornire informazioni utili al visitatore su Firenze eccetera, ma non puoi assolutamente schiaffare tutto in home page...
Devi seguire un ragionamento logico e procedere per passi.

1. dimostrati "professionale" ed "elegante" con semplicità
2. metti a fuoco il concetto di "accoglienza" e "confort" che offre l'hotel per catturare l'attenzione del visitatore
3. conquistalo con immagini dell'hotel che provano cosa offri realmente
4. determina il suo convincimento a ricorrere al tuo servizio offrendogli informazioni che vanno "oltre" al discorso "alloggio" (quindi informazioni su Firenze, mappe, ecc...)
5. a questo punto E' TUO; "adesso" deve trovare subito il modulo per prenotare.

Questo è l'ordine delle priorità.
Se non fai fare questo percorso al visitatore, ma metti tutto insieme, lo fai scappare.
Ecco perchè hai un altissima frequenza di rimbalzo e non c'è profondità nella navigazione.

Hai ragione... SI ai contenuti (per i motori di ricerca)
Ma SI anche ai contenuti ORGANIZZATI (per il visitatore)
Non confondere i concetti per la SEO con quelli per il processo di "conquista dell'utente".

grazie ancora a tutti del tempo che perdete per aiutarmi a migliorare.

Parto con Uranus: che bella disanima hai fatto !!! grazie delle critiche fanno bene !! l'unica cosa ...e' che dovevi guardare la NUOVA HOMEPAGE hotelmasaccio .net/prova .php , i problemi della vecchia erano in parte gia' stati dibattuti anche se tu hai messo ancor piu' il dito nella piaga, quindi ti prego se hai tempo guarda che effetto ti fa' la nuova homepage i collegamenti ributanno ancora al vekkio sito , quindi non li considerare.
Guarda un po' se questa ti convince di piu'.....
Per quanto riguarda le ripetizioni ho cercato di prendere come ben sai due piccioni con una fava ....comunque una volta sistemato il discorso grafico con un layout GIUSTO provvederemo tutti insieme se ne avrete voglia a modificare le scritte e tutto quello che riguarda il SEO.
grazie ...aspetto tue notizie !

**PER GH3: **grazie di essere passato di qui, la tua esperienza sara' importante per migliorarmi...
Ottima idea quella del Trust, nel vekkio sito avevo infatti dato un po' piu' di importanza a Tripadvisor, potrei cercare di rimetterlo in posizione migliore e aggiungere delle immagini delle carte di credito Visa , Mastercard la paypal non e' accettata quindi non posso o meglio mi informo .
Il problema come ben capirai e' dato pero' anche dalla visualizzazione molto "corta" che abbiamo dato ora al sito..... la ricambio?!?! non so se riesco a piazzarli tutte queste immagini ....faro' una prova in questi giorni e ti faro' vedere come viene.

• Per google map pensavo che potesse essere meglio che apparisse in una pagina quando clicco sul dove siamo/cartina pero' potrei anche usarlo direttamente in prima pagina ora valuto.

-Per quanto riguarda le immagini che girano il punto sta proprio li' sull'"emozionale" in diversi mi hanno detto che dovevo dare un'emozione al visitatore per cercare di acchiapparlo , mi hanno detto che in una sola pagina deve avere l'idea della struttura quindi ho pensato

• metto il booking
• metto foto delle camere
• metto il prezzo in evidenza (tipo spot)
• metto la mappa
  In questo modo gia' dalla prima pagina si capisce tutto, chiaramente i contenuti in questo caso sono un po' piu' sacrificati.... pero' se non scelgo questa soluzione ritornere a un layout simile a quello vekkio no??
  Con slip testo non so cosa intendi la mia conoscenza e' molto limitata se hai voglia di spiegarmi o farmi un'esempio sarei grato.

Un ringraziamento a tutti , aspettando Vostre nuove ...in modo che possa poi costruire le restanti pagine con un layout coordinato alla pagina principale.