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Traffico derivante principalmente da sorgente "direct": quali spiegazioni?
Ciao a tutti, sto riscontrando una anomalia analizzando "acquisizione - acquisizione traffico" di Google Analytics 4.
Quello che noto è che una notevole percentuale di traffico viene attribuita al canale "direct" e la cosa mi puzza.
Quali possono essere le cause per cui GA4 traccia una notevole mole di traffico da direct, e come posso indagare se c'è un problema di tracciamento con GA4 in merito?
PS: le altre fonti sono riportate correttamente, ho "organic search", "paid social", "organic social", "referral" ed "email".
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Devi vedere che succede in modalità debug.
Vedi mò qua: https://support.google.com/analytics/answer/7201382?hl=it
1 Risposta
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@kal Grazie! Ho aperto il DebugView e navigato il sito visitandolo da Google, premunendomi di avere attiva l'estensione GA Debug per poter ricevere gli hit di test... tuttavia non capisco come potrei sfruttare il DebugView per comprendere eventuali anomalie. Che dici?
1 Risposta
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@lucaf7 devi verificare se la PRIMA hit della sessione viene registrata correttamente. In particolar modo da un utente "nuovo", quindi senza cookie di consenso etc.
Perché se la prima hit (es. la pageview) della sessione non viene registrata... ma per qualche ragione inizi a tracciare solo dopo (ad es. una seconda pageview), allora è normale che il referrer HTTP sia vuoto e che quindi Analytics ti registri il traffico come sorgente direct.
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Interessante, ma al momento non risultano anomalie in tal senso.
Pensavo...
Non potrebbe dipendere dagli utm? Ho notato in un'altra proprietà analytics che se inserisco:
utm_source=facebook%20&utm_medium=nome-personalizzato ....il traffico non viene identificato e diventa "direct", mentre se inserisco:
utm_source=facebook%20&utm_medium=cpc (quindi il classico termine "cpc" che si è sempre utilizzato storicamente)..
..il sistema inizia a tracciare correttamente quella fonte di traffico.
Potrebbe avere senso? Qualcuno di voi ha riscontrato questo comportamento?
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@lucaf7 ha detto in Traffico derivante principalmente da sorgente "direct": quali spiegazioni?:
..il traffico non viene identificato e diventa "direct"
Molto strano. Dovrebbbe finire in "Unassigned" di default.
Se è Direct è perché non legge correttamente i parametri UTM ed ha il referrer vuoto.
Occhio comunque che GA4 non avvia una nuova sessione anche se usi i parametri.
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@kal abbiamo verificato e la problematica sembrava proprio risiedere nell'utilizzo degli utm dalle campagne social che non venivano riconosciute correttamente da GA4.
In particolare gli utm precedentemente utilizzati erano:
utm_source=meta&utm_medium=tipologiacontenuto&utm_campaign=nomecampagna
Dopo il suggerimento di impostarli con la nomenclatura di seguito, GA4 ha iniziato a tracciare correttamente i "direct" in "paid social":
utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content=nomecontenuto
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Bene per la soluzione! Anche se rimane molto strano il fatto che te li abbia messi in traffico diretto.
Avrebbe dovuto metterli in "Unassigned".
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Se ho capito bene, l’utilizzo di termini “custom” negli UTM potrebbe alterare la sorgente di traffico? Io sto notando una notevole discrepanza tra alcune Sorgenti UA3 (googleads e google_shopping) che in GA4 vengono segnate con sorgente Google e mezzo Cpc... potrebbe essere la stessa problematica riscontrata da @lucaf7? O sto sbagliando io qualcos'altro?
