Ciao DadoBonsai,
Innanzitutto è lodevole che abbiate fatto un sondaggio per misurare la soddisfazione dei clienti.
Penso che la chiave stia tutto nell'interpretare le risposte che vi hanno dato, magari approfondendo meglio con un altro sondaggio mirato solo agli aspetti grafici per capire bene cosa non piace della grafica oppure cosa vorrebbero fosse migliorata nella grafica.
Dopo aver raccolto le risposte di questo secondo sondaggio ed averle organizzate potreste provare ad elaborare alcune idee grafiche e magari fare un piccolo test sottoponendo le diverse proposte ad alcuni gruppi di clienti e vedere quale proposta grafica ha il miglior gradimento.
Questo perché gli aspetti grafici sono sempre molto soggettivi e ad esempio a me piace molto e non avrei niente da suggerire, ma evidentemente non è così per il vostro pubblico.
Valerio Notarfrancesco