E' Fondamentale conoscere il linguaggio. Vengono identificate tre lingue (Ursula K. Le Guin)
Paterna: è la lingua dall'alto, che ordina è una lingua che parla tanto e mette distanza, che blasta. Si mette distanza con la persona. E' una lingua che divide, ma crea community di gente che ti adora. La divisione unisce.
Materna: è una lingua che ascolta, è la parte femminile. E' una lingua che non notifica un messaggio e si aspetta una risposta. Conversare significa: girarsi insieme. La Discussione sembra una guerra.
Nativa: la lingua che unisce. Viene molto dalle metafore o le parabole. Non hanno tempo.La lingua nativa deriva più dalla lingua che ascolta.
Il community manager deve conoscere queste tre lingue e deve sapere scegliere. Allenarsi a questi tre esercizi.
La professione di community manager si allena, ma non si impara.
Tutto questo nasce dalla voglia di condividere.
Le community vere accellerano la conoscenza, l'apprendimento e l'innovazione (il miglior discorso della tua vita - libro da leggere)
