Le newletter funzionano ancora?

Pietro Mantovani

Le newletter funzionano ancora?

Come da titolo, mi piacerebbe sapere le vostre esperienze recenti con le newletter: avete osservato delle variazioni nell'efficacia di questo strumento? Nel nostro caso l'efficacia è veramente bassa, anche se le cause possono essere tante.
Credo che vari fattori siano importanti, soprattutto:

a) frequenza degli invii
b) realizzazione grafica
c) impostazione del contenuto che dividerei principalmente in
-I elenco di X prodotti novità/offerte
-II newletter tematica su un settore di applicazione o un prodotto

Do' per scontato che si tratti di e-mail inviate su autorizzazione degli utenti.
Opinioni?

fuffissima

@Webtronic said:

Credo che vari fattori siano importanti, soprattutto:

a) frequenza degli invii
b) realizzazione grafica
c) impostazione del contenuto che dividerei principalmente in
-I elenco di X prodotti novità/offerte
-II newletter tematica su un settore di applicazione o un prodotto
Credo che tutte queste variabili siano da definire caso per caso a seconda del target di riferimento a cui la newsletter si rivolge e che non esista il mix perfetto da applicare in ogni occasione
Oggi come oggi noto una certa superficialità nell'approcciarsi a questo canale senza rendersi conto delle caratteristiche peculiari di uno strumento che entra in contatto direttamente con la dimensione privata dell'utente e che per questo necessita di competenze specifiche per la progettazione e realizzazione di un piano di promozione one to one.

Vi riporto un esempio tragico: qualche tempo fa ho acquistato una fotocamera su un ecommerce e ho colto l'occasione per studiare le loro offerte periodiche iscrivendomi al volo alla loro newsletter.
Indovinate cosa mi è successo a meno di una settimana dall'acquisto... Apro la mia casella email e leggo una newsletter ricca di imperdibili promozioni sulle loro migliori fotocamere

Analizzando l'episodio apparentemente non sembrerebbero essere presenti falle nel sistema: la frequenza di invio non è eccessiva, grafica impeccabile, vengono segnalati i nuovi prodotti in catalogo e ogni numero è sempre ben tematizzato.
Peccato che tra il CRM e il loro sistema di invio di newsletter non ci sia interazione e quindi un cliente che acquista oggi a prezzo X tra una settimana potrebbe ricevere una simpatica newsletter in cui lo stesso prodotto viene pubblicizzato a X-50% regalando al cliente l'impressione di essere stato truffato

Pietro Mantovani

@Fuffissima said:

Oggi come oggi noto una certa superficialità nell'approcciarsi a questo canale
Sono assolutamente daccordo. proprio per questo ho aperto questo thread: per cercare di capire, lato merchant, cosa si può fare e se ci sono idee nuove in questo settore. Certo un'integrazione con CRM è una bella cosa.. sai di sistemi a costi decenti che offrano queste possibilità?

Pietro Mantovani

Noto che le neswletter non interessano più.. perlomeno così pare da questo thread

fuffissima

@Webtronic said:

Certo un'integrazione con CRM è una bella cosa.. sai di sistemi a costi decenti che offrano queste possibilità?
Non conosco sistemi standard low cost per soddisfare queste esigenze, attualmente mi risulta che la soluzione implementata da alcuni tra i maggiori player dell'ecommerce italiano sia quella di richiedere ad uno dei due fornitori un intervento ad hoc che permetta di far interagire i due sistemi.

Tra i piccoli merchant l'esigenza non è ancora forte, molti di loro non comprendono neppure l'importanza di dotarsi di un sistema di web analytics per analizzare i comportamenti dei propri utenti

directprice 0

non so, credo che le newsletter abbiamo perso un po' di terreno rispetto a qualche anno fa.
lo dico da acquirente: ricevo molte newsletter di negozi dove ho già acquistato ma quando devo comprare qualcosa mi affido sempre ai motori di ricerca e spesso e volentieri ai comparatori di prezzo.

vinarcid0810

a mio avviso la newsletter funziona ancora ed è un ottimo mezzo di fidelizzazione.... però si deve fare attenzione ad alcuni punti fondamentali

titoli che spingano a leggerle (altrimenti si rischia l'eliminazione prima di legger)
il target (fondamentale), faccio un esempio di tipologie di target e relative news:
famiglie è normale che prodiliggono una newsletter completa di informazioni ;
se sono manager maggior numero di info in poco tempo,
se ragazzi una news che li faccia sentire menbri di una community

sono solo esempi naturalmente dipende molto dai casi ...

l'ultima newsletter inviata a clienti di una pasticceria, il cliente ha, raggiunto **roi dei 30% **penso sia un buon risultato, a differenza dello 0% ottenuto con l'invio delle loro newsletter fatte in casa

Pietro Mantovani

@vinarcid0810 said:

il target (fondamentale)
In effetti mi pare che la newsletter generalista abbia perso non poco di efficacia. Probabilmente è uno strumento ancora molto utile per nicchie di mercato, in ambiti dove sia possibile una tergetizzazione ben definita.
Nel nostro caso probabilmente sorge veramente la necessità di un crm. O forse si può anche cambiare il concetto di newsletter e creare un "qualcosa" ogni volta diverso? (diverso nei messaggi, nei prodotti, non chiaramente nell'identità dell'azienda).

giorgiotave

Ciao Pietro,

è anche importante il perchè si sono iscritti alla newsletter, con quale motivazione?

Offerte?

Pietro Mantovani

@Giorgiotave said:

Ciao Pietro,
è anche importante il perchè si sono iscritti alla newsletter, con quale motivazione?
Ciao,
tutti i miei complimenti. Mi hai preso in contromano
Mi ero scordato della domanda che è sempre la più importante: Perchè?
Ecco il problema! Ci rifletto su.. mi sa che è questo il nostro errore.
Grazie.

abaubiglass

per me assolutamente si

è un mezzo veramente importante

se sfruttato bene può darti mensilmente un buon 50 & delle vendite!!!