@Webtronic said:

Credo che vari fattori siano importanti, soprattutto:

a) frequenza degli invii
b) realizzazione grafica
c) impostazione del contenuto che dividerei principalmente in
-I elenco di X prodotti novità/offerte
-II newletter tematica su un settore di applicazione o un prodotto
Credo che tutte queste variabili siano da definire caso per caso a seconda del target di riferimento a cui la newsletter si rivolge e che non esista il mix perfetto da applicare in ogni occasione
Oggi come oggi noto una certa superficialità nell'approcciarsi a questo canale senza rendersi conto delle caratteristiche peculiari di uno strumento che entra in contatto direttamente con la dimensione privata dell'utente e che per questo necessita di competenze specifiche per la progettazione e realizzazione di un piano di promozione one to one.

Vi riporto un esempio tragico: qualche tempo fa ho acquistato una fotocamera su un ecommerce e ho colto l'occasione per studiare le loro offerte periodiche iscrivendomi al volo alla loro newsletter.
Indovinate cosa mi è successo a meno di una settimana dall'acquisto... Apro la mia casella email e leggo una newsletter ricca di imperdibili promozioni sulle loro migliori fotocamere

Analizzando l'episodio apparentemente non sembrerebbero essere presenti falle nel sistema: la frequenza di invio non è eccessiva, grafica impeccabile, vengono segnalati i nuovi prodotti in catalogo e ogni numero è sempre ben tematizzato.
Peccato che tra il CRM e il loro sistema di invio di newsletter non ci sia interazione e quindi un cliente che acquista oggi a prezzo X tra una settimana potrebbe ricevere una simpatica newsletter in cui lo stesso prodotto viene pubblicizzato a X-50% regalando al cliente l'impressione di essere stato truffato

@Fuffissima said:

Oggi come oggi noto una certa superficialità nell'approcciarsi a questo canale
Sono assolutamente daccordo. proprio per questo ho aperto questo thread: per cercare di capire, lato merchant, cosa si può fare e se ci sono idee nuove in questo settore. Certo un'integrazione con CRM è una bella cosa.. sai di sistemi a costi decenti che offrano queste possibilità?

Noto che le neswletter non interessano più.. perlomeno così pare da questo thread

@Webtronic said:

Certo un'integrazione con CRM è una bella cosa.. sai di sistemi a costi decenti che offrano queste possibilità?
Non conosco sistemi standard low cost per soddisfare queste esigenze, attualmente mi risulta che la soluzione implementata da alcuni tra i maggiori player dell'ecommerce italiano sia quella di richiedere ad uno dei due fornitori un intervento ad hoc che permetta di far interagire i due sistemi.

Tra i piccoli merchant l'esigenza non è ancora forte, molti di loro non comprendono neppure l'importanza di dotarsi di un sistema di web analytics per analizzare i comportamenti dei propri utenti

non so, credo che le newsletter abbiamo perso un po' di terreno rispetto a qualche anno fa.
lo dico da acquirente: ricevo molte newsletter di negozi dove ho già acquistato ma quando devo comprare qualcosa mi affido sempre ai motori di ricerca e spesso e volentieri ai comparatori di prezzo.

a mio avviso la newsletter funziona ancora ed è un ottimo mezzo di fidelizzazione.... però si deve fare attenzione ad alcuni punti fondamentali

• titoli che spingano a leggerle (altrimenti si rischia l'eliminazione prima di legger)
• il target (fondamentale), faccio un esempio di tipologie di target e relative news:
• famiglie è normale che prodiliggono una newsletter completa di informazioni ;
• se sono manager maggior numero di info in poco tempo,
• se ragazzi una news che li faccia sentire menbri di una community

sono solo esempi naturalmente dipende molto dai casi ...

l'ultima newsletter inviata a clienti di una pasticceria, il cliente ha, raggiunto **roi dei 30% **penso sia un buon risultato, a differenza dello 0% ottenuto con l'invio delle loro newsletter fatte in casa

@vinarcid0810 said:

il target (fondamentale)
In effetti mi pare che la newsletter generalista abbia perso non poco di efficacia. Probabilmente è uno strumento ancora molto utile per nicchie di mercato, in ambiti dove sia possibile una tergetizzazione ben definita.
Nel nostro caso probabilmente sorge veramente la necessità di un crm. O forse si può anche cambiare il concetto di newsletter e creare un "qualcosa" ogni volta diverso? (diverso nei messaggi, nei prodotti, non chiaramente nell'identità dell'azienda).

Ciao Pietro,

è anche importante il perchè si sono iscritti alla newsletter, con quale motivazione?

Offerte?

@Giorgiotave said:

Ciao Pietro,
è anche importante il perchè si sono iscritti alla newsletter, con quale motivazione?
Ciao,
tutti i miei complimenti. Mi hai preso in contromano
Mi ero scordato della domanda che è sempre la più importante: Perchè?
Ecco il problema! Ci rifletto su.. mi sa che è questo il nostro errore.
Grazie.

per me assolutamente si

è un mezzo veramente importante

se sfruttato bene può darti mensilmente un buon 50 & delle vendite!!!