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Avevo 9999 post: Psicologia e Fidelizzazione in un Forum
I Forum sono uno strumento davvero molto interessante
Ho scritto, con questo, 10.000 post sul Forum, ma ho fatto tantissime modifiche, ho inviato tantissimi pvt, ho letto quasi tutti i post del Forum (dico quasi perchè una volta superati i 250 post giornalieri non ho tenuto il ritmo :D).
Ma scrivendo e leggendo ho imparato tantissimo, specialmente sulla varietà di persone che ci sono in giro. Sto imparando davvero tanto e molto sulla Psicologia e Fidelizzazione in un Forum, se avrò tempo, questo post lo inserirò nell'ebook strategie per far decollare un forum.
L'impatto psicologico che ha** il Forum sull'utente** è davvero incredibile. Non è come un Blog, dove chi scrive è l'autore, il proprietario, l'unico Re. Nei blog è diverso, anche per il modo di commentare.
I Forum sono più potenti. Una volta che interagisci con il Forum ti cattura, perchè tu, da quando ti iscrivi, inizi ad interagire, a conoscere nuove persone, a collaborare, a discutere, a condividere, a flamare. Ti crei quasi un'altra vita e hai il tuo posto, il tuo tassello, fai parte di una communità.
Quanto questo aspetto psicologico è importante per la fideilizzazione dell'utente? un casino.
Hai un forum? Bene, pensa a quanto sto scrivendo per il successo della tua comunità
Rendere l'utente parte della comunità, dando un tassello, un posto, riconoscendogli quel "pezzo di terra" è uno degli elementi che influiscono di più sulla fideilizzazione dell'utente, dopo la qualità dei post.
Gestire le situazioni diventa un grande lavoro e lo è ancor di più assegnare a tutti un "pezzo di terra".
Ci sono alcuni aspetti da evitare in questi casi:
I Flame: perchè sono deleiteri per l'attaccamento alla community.
Il Guru non umile: perchè, detto fra noi, chi se la tira non piace a tutti e quindi si rischia di perdere** una base di utenti esperti **che significa il peggioramento della qualità del forum.
L'esaltazione di un legame tra l'amministratore e qualche membro dello Staff: perchè crea gelosie interne.
Mi sono trovato a gestire molte situazioni, cercando di evitare proprio quelle situazioni per migliorare la fideilizzazione degli utenti a questa comunità.
Non ho dovuto "dare nessun pezzo di terra", ho solo controllato che qualcuno non se ne predesse troppa
Diciamo che abbiamo evitato all'inizio, l'assalto che c'è stato al Forum. Grazie a questo Spirito di condivisione e di diffusione che è diventata la Linea Editoriale, ci sono state poche situazioni di Flame e di AutoGuru.
La risposta agli utenti
C'è un altro aspetto molto importante che ho messo a fuoco nel tempo: l'importanza della risposta.
L'approccio nella risposta ad un utente è fondamentale per la sua fidelizzazione, che sia nel Forum, in privato o anche in e-mail.
Rispondendo ai Pvt ed alle E-mail, mi sono reso conto che "assegnare un pezzo di terra" e rendere soddisfatto l'utente sono due cose importanti.
Una risposta rapida nel forum, una cortese, una risposta in pvt, una in e-mail è una fase molto delicata. Specialmente con un utente nuovo o un futuro utente.
Quindi, non mi sono solo concentrato sul capire effettivamente il posto di ogni utente nella comunità, ma anche sull'approccio iniziale.
E' divenuto difficilissimo seguire tutte le sezioni per controllare gli utenti e dare delle risposte, se questo forum si ritrova oggi ad essere quello che è, è sopratutto grazie ai Moderatori
Loro seguono perfettamente questo Spirito/Linea editoriale, lo hanno dentro
Questi 10.000 post mi hanno insegnato tantissimo, devo dire che far parte di una comunità rappresenta quasi un riconoscimento sociale a cui è difficile poi farsi indietro.
Si impara un sacco e devo dire che se oggi sono sempre più bravo è grazie a voi che postate tutti i giorni, offrendo a tutti quella goccia di sapere, unica ed originale, che accresce il sapere di questo lago cristallino.
Grazie e scusatemi, sono molto emozionato :D, non rileggerò questo post, per non pensarci ancora, anche se ci saranno errori
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l'hai fatto !!! hai fatto il 10.000 esimo post e l'hai fatto qui nel webmarketing
**yuppiiiiiiiiiiiiiiiiii **
scherzi a parte siamo noi a ringraziarti
complimenti sei il numero 1
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Ecco un libro da comprare:
"10.000 post, la mia vita nei forum"
Sottotitolo: "La vera storia di Giorgio Taverniti"
Grande Giorgio!!! Io alla tua età facevo ben altro (bacco, tabacco e venere, come dire), tu hai la maturità di un settantenne (è un complimentissimo si intende).
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La psicologia nei mondi virtuali.
Confessioni a cuore in mano.
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@Catone said:
tu hai la maturità di un settantenne (è un complimentissimo si intende).
io ho l'età di Giorgio (più o meno,anche tu classe '83?), però non lo prenderei come un complimento...
comunque grande Giorgio, gran bel traguardo e gran belle riflessioni...1000 di questi post mentre io mi appresto ad arrivare a quota 400 (n'ha da fare di strada il ragazzo
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Complimenti Giorgio!
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Leon83: ...però non lo prenderei come un complimento...
Che vuoi dire, che sono rimminchionito? Io ne ho 71!
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@Serp said:
Leon83: ...però non lo prenderei come un complimento...
Che vuoi dire, che sono rimminchionito? Io ne ho 71!
no, la maturità di un 70 enne su un 70enne calza a pennello, è su "la maturità di un 70enne" su un 20enne che sono un po' scettico...poi si scerza, s'intende...
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Ciao Leon83. In futuro non abboccare così alle provocazioni di un vecchietto. Lo so, bello mio, che scherzavi.
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@Serp said:
Ciao Leon83. In futuro non abboccare così alle provocazioni di un vecchietto. Lo so, bello mio, che scherzavi.
ma io ho risposto solo per rispetto e reverenza nei confronti di una generazione che ha fatto la guerra...si figuri, non si deve preoccupare...
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La guerra? Mica solo una ...
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@Serp said:
La guerra? Mica solo una ...
E poi l'importante è arrivarci bene ai 70 anni, conservare [url=http://www.giorgiotave.it/forum/viewtopic.php?t=12709]i valori sani e genuini...
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Bravo, la passera è il sale della vita
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@Leon83 said:
1000 di questi post mentre io mi appresto ad arrivare a quota 400 (n'ha da fare di strada il ragazzo
vedo che siamo più o meno alla stessa quota.. eheh chi arriverà prima ai 400?
certo che pivellini in confronto a 10.000
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Ecco una passera ... No .. mi sono sbagliato: È un'altro cartoon
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Hai fatto una bella analisi Giorgio: precisa, puntuale.
Chi entra in un forum (soprattutto molto tecnico come il tuo) lo fa con voglia di apprendere e conoscere. Magari qualcuno ha bisogno di un aiuto su un problema pratico che proprio non sa risolvere o per altri è il punto di partenza per entrare in un mondo nuovo che li farà crescere considerevolmente.Poi ci ritroviamo tutti qui, con questo monitor davanti...leggiamo i vari post e i nomi dei nostri interlocutori iniziano a diventarci familiari. Torniamo sul forum e comincia a piacerci questo confronto con le persone stimolanti con cui stiamo entrando in confidenza.
Noi leggiamo, scriviamo, cresciamo. E diventiamo amici, chi più chi meno, in mezzo a quella che tu ami definire una "grande famiglia". Ed è vero, in un certo senso lo è.
Condivido assolutamente i 3 punti da evitare, perchè se uno qui ci entra per desiderio di conoscenza, può facilmente uscirne per gelosie o rancori personali. Tu hai fatto un ottimo lavoro, anche in questo senso, riuscendo a "gestire" tante persone così infinitamente diverse tra loro.
Ti auguro tutto quello che ti meriti Giorgio.
Un abbraccio,
Chiara
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@Leon83 said:
no, la maturità di un 70 enne su un 70enne calza a pennello, è su "la maturità di un 70enne" su un 20enne che sono un po' scettico...poi si scerza, s'intende...
Quando avrai la mia età capirai che è un gran complimento.
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:brindisi: Cin! Cin!
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Ho il titolo del libro di Giorgio:
Punto G:
ovvero come ho soddisfatto gli altri provandone piacere
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Grande Giorgio, ti posso solo dire continua cosi!
