ragazzi, ho superato il 50% di feedback!!!!!!!!!!

@manuela said:

ragazzi, ho superato il 50% di feedback!!!!!!!!!!

Complimenti! Davvero ottimo
Devi aver fatto colpo sui tuoi clienti

Semmai avvierò un questionario... userò un nome da donna

:mani:
ottima idea! però se per caso ti chiamano, ricoradti di modificare anche la voce...

Complimenti Manuela, veramente un ottimo risultato!!!

Facci sapere poi anche i contenuti della tua analisi, nel limite del possibile...

certo! per contenuti però cosa intendi?

le domande che ho fatto sono quelle che hai visto, per il 95% mi sembrano tutti molto ottimi, qualcuno si è lamentato perchè voleva il contrassagno, ma da noi non si può o un paio perchè la spedizione era in ritardo e un altro perchè il pacchetto era distrutto, ma nell'insieme è andato bene, mi sembra.

sinceramente sarebbe stato utile qualche commento negativo in più così da capire dovrei avrei dovuto migliorare e farmi venire anche in mente nuove idee...

@manuela said:

:mani:
ottima idea! però se per caso ti chiamano, ricoradti di modificare anche la voce...

Non sarebbe male

Ci sono una serie di studi che attestano come il sesso, il modo di vestire, l'accento, le aspettative che si hanno su una persona influenzano notevolmente le reazioni.

(Hudson, Tannen, Labov, Lambert, Giles, Powesland, Bradac, Williams, Rosenthal, Ricci Bitti, Zani etc... )

ciao manu ho letto del tuo sondaggio
complimenti per l'iniziativa!

hai fatto vedere le risposte a tuo padre?

le risposte ti sono servite a capire qualcosa di nuovo?

una domanda su cui sono curiosa di sapere la percentuale: quanti ti hanno conosciuto da internet/google?

Ciao nelli,
ovviamente dopo gli ottimi risultati del sondaggio mio padre è molto più disponibile al discorso di creare una pagina on line.... ..acci sua!

non ho capito molto in più perchè i commenti in negativo sono stati pochissimi (solo uno in realtà si è lamentato perchè gli è arrivato uno specchieto distrutto nell'imballaggio ma non all'interno), qualcuno avrebbe voluto il contrassegno (l'1/2%), altri la carta di credito (in arrivo a breve...così dicono... ) e quindi a breve soddisferò anche quella fetta.

il 100% ci ha raggiunti da google e affiliati!
questo mi fa ben pensare sui prossimi investimenti...

Visto l'ottimo riscontro che hai avuto... si potrebbe puntare alla fidelizzazione...
Come tu hai detto non puoi augurarti che i tuoi acquirenti abbiano continuamente degli incidenti... però chi ha comprato e si è trovato bene può sempre continuare a comprare

1. Spesso in famiglia ci sono più mezzi = più probabilità che si rompa qualcosa

2. Nel lungo periodo potrebbero avere bisogno di te

3. La grande forza del passaparola. Se io ho acquistato in un sito e mi sono trovato bene.. ne parlo con gli amici e lo consiglio. Ed un consiglio di un amico è molto molto più efficace di qualsiasi pubblicità

Il problema è mantenere nel tempo il ricordo della loro soddisfazione... e della tua esistenza.

L'ideale sarebbe una newsletter a cadenza mensile o bimestrale. Forse meglio la seconda.

Per conoscere gli argomenti... beh forse è meglio non importunare quelli che già hanno risposto... lo potrai fare al prossimo questionario.
(Hai aggiuntonuna voce al trattamento dati personali per chi ti scrive anche per acquistare?)

Tuttavia puoi approntare delle aree tematiche nel sito, SBIZZARRISCITI, e, attraverso le statistiche, vedere quale sono di più interesse e gradimento.
Tra l'altro in questo modo aumenti il numero di visite, ed aumenti la correlazione tematica tra le pagine del tuo sito... insomma anche con le parole chiavi attuali migliori di visibilità su google.

grande calogero.. sei sempre cosi esaustivo..

wow !

vi faccio una domanda:
ho finito di analizzare gli esiti del primo mese di questionario e prossimamente me li studio. nel frattempo ho mandato il questionario ai clienti di febbraio (sabato pomeriggio) e ad oggi (dopo quindi 3 giorni) sono già al 45% di risposte.

c'è un modo in cui questa buona predisposizione dei clienti nei miei confronti possa essere sfruttata positivamente ancora una volta nei loro confronti?

Io avevo un'idea, forse banale, ma sempre carina: farmi dare dai clienti che lo vorranno la loro data di nascita e al loro compleanno mandare un messaggio personalizzato, nel mio caso magari sempre relativo alle macchine. Secondo voi sarebbero energie sprecate?

A me ogni anno arriva la cartolina di auguri dal concessionario Peugeut della mia città...
In questo modo ricordi la tua esistenza e fidelizzi
Secondo me una cosa gradita è un buono sconto per eventuali nuovi acquisti. Dai il buono sconto ed hai "diritto" a chiedere più cose, la data di nascita nel tuo caso. ma non esagerare con le info da fornire... il cliente potrebbe sentirsi turbato nella sua privacy, o non compilare qualcosa che a prima vista sembra lungo. Precisa sempre all'inizio che i campi nn sono obbligatori

E magari tra campi ci metti l'autorizzazione a ricevere notizie su promozioni etc... per un'eventuale newsletter

infatti io odio chiedere info e pensavo piuttosto di mettere un'ultima domanda alla fine e chiedere il giorno del compleanno,
ovviamente con ampia libertà di risposta o no, come a tutto il resto alla fine