Form del CRM, gestione della sorgente/mezzo e attribuzione della conversione

[ilariac13]

Form del CRM, gestione della sorgente/mezzo e attribuzione della conversione

Ciao a tutti,

volevo chiedere informazioni in merito alla gestione della sorgente/mezzo e dell'attribuzione delle conversioni in Google Analytics.

Un cliente sul proprio sito utilizza un form creato con un CRM e, dopo che il form viene compilato, l'utente viene rimandato su una thank you page del sito web (sul quale sono installati GA, GTM e GSC.)

La posizione di completamento dell'obiettivo è la thank you page. La sorgente/mezzo è il link del CRM perchè, se non sbaglio, Analytics vede partire da lì la sessione ovvero l'utente dal link del form del CRM viene riportato sulla pagina del sito. (Questa sorgente/mezzo CRM è infatti segnata anche come referral nella sezione dedicata ai canali di acquisizione.)

Il problema è che effettivamente non posso sapere se la conversione viene da organico, ricerche a pagamento, social o altro.
Chiedo se c'è un modo per evitare che GA imposti questa sorgente/mezzo come tale e se c'è un metodo affinchè la piattaforma riesca a stimare effettivamente da dove viene la conversione o che non segni questo canale come referral.

Grazie.

[steno]

Immagino che il CRM sia su un dominio differente. Le cose che mi vengono in mente senza "pensare" sono:

• esclusione del referral (tipo come si fa per paypal negli ecommerce)
• attivare il tracciamento cross-dominio (più complesso)

Fammi sapere se ti sono stato d'aiuto

[ilariac13]

Ciao Steno,

settando i referral come suggerivi il problema è stato risolto.

Grazie del consiglio!

Ilaria

[steno]

Ottimo sono contento di esserti stato d'aiuto!