Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

@chiara.frama said:

Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

Allora da quel che vedo il dominio è stato aggiornato in questa data: 2018-04-09
quindi è stato effettuato il rinnovo in quella data li secondo i registri.
Ed è ancora appartenente a solodomini...
Dovresti contattarli tramite telefono e spiegare la situazione e cercare di farvi mettere online il tutto il prima possibile.

Ps. ha la casella messaggi piena.

Buongiorno a tutti,
mi accodo, ahimè, all'elenco delle persone danneggiate da solodomini. Abbiamo il nostro sito con loro, cantieregiovani, e le mail collegate. Nonostante avessimo effettuato il rinnovo, da qualche giorno il sito è offline e da ieri le mail collegate sono bloccate, con le conseguenze, economiche e di immagine, che potete immaginare. La mia domanda è questa: c'è qualcuno che è riuscito a risolvere la situazione? Atteso che non rispondono al telefono, dopo quale tipo di contatto vi hanno risolto il problema? (fax, email, messaggio in segreteria...)
grazie mille per la risposta

buongiorno
da più di un mese sto cercando di entrare in possesso dell'auth code per trasferire il mio sito che ovviamente ho con solodomini. Da parte loro nessuna risposta dopo decine di email. Credo che oramai la loro fama abbia raggiunto l’apoteosi. Dato che non ricevevo risposte ho contattato l’ICANN e poi anche Tocows. Ora loro mi dicono di contattare Aruba.
Mi sembra impossibile che non ci sia la possibilità di rientrare in possesso di ciò che è mio, in nessun modo.
Ho letto alcuni suggerimenti precedenti, ma non mi sembrano chiari.
Se qualcuno ha idee che non siano i passaggi che ho già fatto, sono bene accetti. Sto pensando di rivolgermi ad un avvocato, anche perché il sito, mi serve per lavoro.
Grazie in anticipo
“comitato danneggiati da solodomini”

Ciao, se ICANN ti ha scritto di contattare Aruba è perchè lo hanno in gestione loro, quindi contatta Aruba e loro ti indicheranno i passi da seguire per recuperare il dominio.

Grazie della risposta.
ho appena Inviato il modulo di richiesta sblocco del dominio ad Aruba. Vedremo la risposta.
Max

ok, appena risolvono la pratica aggiorna il thread, potrebbe essere di aiuto per altri utenti.

Ciao.

Il mio caso è ancora più divertente..... anche se non c'è niente da ridere.

Anche io ho scritto a Tucows.
Anche a me hanno rimbalzato su Aruba.

Ma il dominio che avevo fino all'anno scorso con solodomini - e il sito che stava forse sui loro server - dall'estate del 2017, quando ho sperimentato uno strano (...) down di 3 settimane, è stato trasferito a Telesave/Solodomini. E con il nuovo proprietario è stato registrato ad Aruba che adesso hosta anche il sito.

Quindi Aruba prima di Telesave sul mio dominio non sa nulla, per loro è Telesave il legittimo proprietario.
E chi ne sa è ovviamente Telesave, che si è trasferita il dominio senza chiedermi alcun permesso.

Non frega unca che io abbia mail di oltre 18 anni di possesso del dominio, dal primo registrar americano, al secondo, persino le mail fra me e solodomini del 2017 dove appaio io come owner.

L'unica sarebbe un contenzioso con ICANN. Ma avete visto cosa serve per fare un contenzioso??? Documenti legali in americano tecnico....e chi cavolo ne sa???

A meno che non ci sia un legale italiano o un sito di servizi che si occupa di queste cose a cui far fare da tramite....

L'ultima chicca? Ho persino l'authcode. Ma quando inserisci l'authcode per trasferirlo, in genere parte una mail con richiesta di conferma verso la mail di chi risulta su whois.... Ovviamente? Telesave. Bello, eh?

Scusa, hai provato a contattare ICANN?

https://www.icann.org/resources/pages/customer-support-2015-06-22-en

Ciao.

No. Ho letto decine e decine di pagine sul loro sito e quali documenti chiedono e mi sono cadute un po' le braccia. Vedo solo ora la mail globalsupport, provo a scrivere lì. Vediamo. Grazie

ok, aggiorna il thread appena puoi, potrebbe essere di aiuto per altri utenti.

Buona giornata.

Ciao. Aggiorno: ho scritto a ICANN sia via email che tramite il loro form per le segnalazioni. Avete una vaga idea di quanti ... secoli ... ci metta a rispondere?

@Praz said:

Ciao. Aggiorno: ho scritto a ICANN sia via email che tramite il loro form per le segnalazioni. Avete una vaga idea di quanti ... secoli ... ci metta a rispondere?

Oggi ICANN mi ha scritto ufficialmente informandomi che il dominio è attualmente sui loro dB. Mi ero già accorto di questo da un paio di settimane facendo whois. Il signor Solodomini non appare più...... E già questo mi fa piacere. Adesso aspetto che ICANN si pronunci.

ok, grazie per gli aggiornamenti.

Ciao.

Ciao. Aggiorno per interesse di tutti.
ICANN deve aver "cazziato" i due registrars: Online.Nic (il mio originale, che ha ceduto il dominio senza firme ne' controlli) e Tucows (quello di Aruba, che non ha colpe perchè ha ricevuto il dominio così come presentatogli dal furbacchione con i dati già modificati).
Quelli di Online.Nic mi hanno scritto 3 volte cercando di farmi passare in errore, perchè ovviamente un rilievo a loro non fa comodo. Io li ho sfanculati, chiarendo per tre volte che la colpa è loro e del furbo di turno, che voglio solo indietro il mio dominio, del resto frega poco o zero. Così hanno accusato il colpo. Ma sicuramente - dietro le quinte - Online.Nic ha ri-scritto a ICANN cercando di accordarsi con loro per evitare casini.... Così settimana scorsa, dopo due inutili mesi, ICANN mi ha scritto per chiudere il ticket. Cosa ha scritto?

Una gran beffa: loro sono un ente di controllo, non posso fare nulla, blablabla. Mi suggeriscono 4 soluzioni:

1 - accordarmi con Solodomini/Telesave/Simonini (come no....)
2 - aspettare la scadenza del dominio (che Simonini mi ha prorogato per i fatti suoi al 2021....)
3 - aprire una procedura amministrativa con UDRP (altre tonnellate di leggi e codicilli scritti in inglese)
4 - fare denuncia in Italia e andare per vie legale

Secondo voi cosa ho fatto? ......
Stamattin sono stato alla Polizia Postale. Ho raccontato i fatti. Il reato esiste: furto di dominio (e probabile truffa). Ho lasciato i chili di email che ho dal 2000 ad oggi sulla storia del mio dominio e ho preparato io stesso il testo della denuncia. Oggi correggevano e sistemavano il testo e mandavano in Procura quanto prima.

Adesso aspettiamo e vediamo che succede.

Quanto a Solodomini e al sig. Simonini - che spero legga come finora ha sempre fatto..... era più semplice se non faceva il fenomeno e mi lasciava trasferire il dominio. Spero che adesso il "problema" salti fuori. Se salta fuori oltre che per me anche per chissà quanti altri siti/persone.......la vedo male....

xxx

xxx

In questa community siamo convinti che è possibile discutere civilmente. E che questo è l'unico modo per far nascere qualcosa di positivo.

Quando ve la prendete con qualcuno, respirate un po' prima di rispondere tutti incavolati perché fa male a tutti.

Grazie

Buongiorno,

Purtroppo anche io, per l'ennesima volta, sto riscontrando il medesimo problema con il provider SOLODOMINI (dominio: pasticceriadevivoboscoreale.it).
Come ogni anno, pago prima della data di scadenza la quota dovuta e allo scadere dei termini il sito va offline.
Normalmente, dopo una settimana, innumerevoli e-email e telefonate, il sito ritorna online. Il Sig. Matteo, ogni volta,
prendendomi per un principiante della materia, mi offre sempre la medesima risposta: "il problema si è verificato in quanto
il nostro sistema ha rilevato che non hai aggiornato tutti i plugins sul tuo sito Wordpress e dunque abbiamo riscontrato una falla nella sicurezza".
Da un paio di anni il problema si e' addirittura aggravato.
Dopo il pagamento, il proprietario di SoloDomini non risponde alle nostre innumerevoli email e risulta irraggiungibile ai numeri di telefono forniti.
Quest'anno abbiamo effettuato il pagamento molto prima della data di scadenza e, a partire dalla stessa, il sito non risulta ugualmente più raggiungibile.
A quanto sembra, le opzioni non restano molte, specialmente se il sito non ritornerà online.
Data la mia recente esperienza, sconsiglio vivamente la registrazione al provider solodomini e chiedo, a chi lo abbia fatto, aiuto su come trasferire il proprio sito da questo provider ad uno differente (eventualmente, quale?).

Grazie anticipatamente

Problemi (ingiustificati) di rinnovo. Ho provveduto al pagamento in data 13 agosto 2018. Tutto regolare visto che SOLODOMINI ha intascato il pagamento in data 9 settembre.
In questi mesi ho ricevuto continue mail dove mi veniva ricordato che il mio dominio (cyclingtime.it) era in scadenza, a cui io rispondevo puntualmente inviando l'allegato dell'avvenuto pagamento.
Stamane, con mia enorme sorpresa, mi trovo il portale offline. Problema già verificato negli anni scorsi! Provo a chiamare e contattare whatsapp il Signor Matteo (credo sia il responsabile), ma nessuna risposta.
Devo essere onesto: per il resto dell'anno non ho mai problemi, ma al momento del rinnovo sembrano essere inefficienti, provocando danni enormi per chi come me lavoro con notizie da aggiornare in maniera immediata, provocandomi in questo modo problema di immagine e di reputazione.
Davvero un modo poco professionale di lavorare!!
Mi auguro il problema si risolva al più presto...