@Aigor33 said:

Grazie per la risposta,
magari hanno chiuso baracca e sono scappati... sono d'accordo con te che muoversi legalmente per 26 Euro è controproducente, comunque è una truffa bella e buona, se ne dovrebbe occupare la polizia postale, invece no...

Secondo il mio personale punto di vista, dalla sfilza di lamentele che leggo e soprattutto dai rinnovi che puntualmente effettuate con questa azienda, vi suggerisco di farvi visitare da un'ottimo psichiatra.
Avete scambiato questo forum per l'ufficio reclami di solodomini? Mi pare di si!

A quelli che mi leggeranno suggerisco vivamente di recuperate i vostri dati il prima possibile e di mandarli a quel paese!

Ciauz.

E' l'unica soluzione ma serve il codice tucows tu sai come recuperarlo?

Ciao MASSUA,
Se non rispondono al telefono e alle email, devi contattare direttamente il NIC di riferimento del tuo dominio se vuoi ripristinarlo o recuperarlo (.com, .it, etc.etc. etc.)
Il problema non è recuperare il proprio nome di dominio, il grande dramma è recuperare i propri dati (files e cartelle web, database, email).

Ciao.

Ciao a tutti,

mi accodo anch'io a chi si sta lamentando del servizio di assistenza di Solodomini.

A Maggio 2017 ho rinnovato per 3 anni ( ora dico purtroppo ) il mio dominio di foto amatoriali marcoedanna.com, pagando con carta di credito, la cui ricevuta e' stata piu' volte inviata alle varie mail presenti sul sito per avvisarli del rinnovo avvenuto.

Alcuni giorni dopo, mi sono trovato sul pannello del sito la data scadenza del dominio a Maggio 2018; successivamente, dopo altre mail e telefonate, vedo che la data di scadenza viene "spostata" a Maggio 2019... quando la data esatta di scadenza e' Maggio 2020 .

Nonostante altre telefonate fatte ai numeri indicati, lasciando sempre messaggi in segreteria perche' non ho mai sentito rispondere qualcuno, e svariate mail, per ora la data non e' cambiata.

Non mi sto lamentando del servizio di hosting in se, che per le mie esigenze ( davvero minime ) va piu' che bene, ma del fatto che, se pubblicano contatti per l'assistenza ai clienti, almeno diano una risposta, non dico immediatamente, ma che la diano. Altrimenti li tolgano, cosa ce li mettono a fare ????

Anche se sono un piccolo cliente, credo che sentire una voce dall'altra parte, o ricevere una mail in risposta ai propri problemi sia il minimo indispensabile per mantenere un cliente.

Mi sa che alla prossima scadenza faro' un bel pensierino prima di rinnovare .

Se qualcuno ha trovato altre modalita' piu' efficaci per contattarli, mi faccia sapere, anche in privato.

Grazie.

Salve a tutti,

finalmente il servizio è stato, ho atteso qualche giorno per cercare di capire quale delle soluzioni adottate ha avuto riscontro ma ad oggi non so cosa dire, sono ancora in attesa della ricevuta di ritorno di una raccomandata inviata il 27 febbraio.
Cosa dire? Francois007 ha ragione, bisogna cambiare gestore.

@MASSUA said:

Salve a tutti,

finalmente il servizio è stato, ho atteso qualche giorno per cercare di capire quale delle soluzioni adottate ha avuto riscontro ma ad oggi non so cosa dire, sono ancora in attesa della ricevuta di ritorno di una raccomandata inviata il 27 febbraio.
Cosa dire? Francois007 ha ragione, bisogna cambiare gestore.

Salve,
quindi, se ho ben capito ti hanno contattato ed hanno ripristinato la funzionalita' del sito ?
Questo secondo te in seguito all'invio del fax.. ?
Se cosi', provo anch'io a percorrere questa strada...

Caro Ram666ram, non ho inviato fax solamente mail e una raccomandata postale di cui attendo la ricevuta di ritorno.

Aggiorno brevemente la mia situazione.
Non sono stato contattato da nessuno, ne' tramite mail o telefono.
Pero' ho notato che, accedendo ad una sotto-pagina del pannello del sito, sezione "Account", viene riportata la data di scadenza corretta "Maggio 2020", quindi direi che a questo punto il mio problema sia risolto, probabilmente nella pagina iniziale del pannello, la data non e' stata aggiornata correttamente...
Certo che se qualcuno rispondesse, si eviterebbero un sacco di problemi ...
Grazie comunque a tutti.

Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

@chiara.frama said:

Buongiorno a tutti,
sono disperata, abbiamo un dominio da anni con SOLO DOMINI e oggi ci scadeva il rinnovo, abbiamo effettuato il pagamento più di un mese fa, lo abbiamo inoltrato via fax e mail una decina di volte ma stamattina arrivo in ufficio e ci hanno bloccato tutto, mail e sito web.
Non riesco a mettermi in contatto con loro, abbiamo lasciato una ventina di messaggi in segreteria, mail e fax. Nulla, sembra completamente impossibile contattarli. Qualcuno sa cosa possiamo fare? Essendo un'azienda abbiamo la mail principale completamente bloccata!

Allora da quel che vedo il dominio è stato aggiornato in questa data: 2018-04-09
quindi è stato effettuato il rinnovo in quella data li secondo i registri.
Ed è ancora appartenente a solodomini...
Dovresti contattarli tramite telefono e spiegare la situazione e cercare di farvi mettere online il tutto il prima possibile.

Ps. ha la casella messaggi piena.

Buongiorno a tutti,
mi accodo, ahimè, all'elenco delle persone danneggiate da solodomini. Abbiamo il nostro sito con loro, cantieregiovani, e le mail collegate. Nonostante avessimo effettuato il rinnovo, da qualche giorno il sito è offline e da ieri le mail collegate sono bloccate, con le conseguenze, economiche e di immagine, che potete immaginare. La mia domanda è questa: c'è qualcuno che è riuscito a risolvere la situazione? Atteso che non rispondono al telefono, dopo quale tipo di contatto vi hanno risolto il problema? (fax, email, messaggio in segreteria...)
grazie mille per la risposta

buongiorno
da più di un mese sto cercando di entrare in possesso dell'auth code per trasferire il mio sito che ovviamente ho con solodomini. Da parte loro nessuna risposta dopo decine di email. Credo che oramai la loro fama abbia raggiunto l’apoteosi. Dato che non ricevevo risposte ho contattato l’ICANN e poi anche Tocows. Ora loro mi dicono di contattare Aruba.
Mi sembra impossibile che non ci sia la possibilità di rientrare in possesso di ciò che è mio, in nessun modo.
Ho letto alcuni suggerimenti precedenti, ma non mi sembrano chiari.
Se qualcuno ha idee che non siano i passaggi che ho già fatto, sono bene accetti. Sto pensando di rivolgermi ad un avvocato, anche perché il sito, mi serve per lavoro.
Grazie in anticipo
“comitato danneggiati da solodomini”

Ciao, se ICANN ti ha scritto di contattare Aruba è perchè lo hanno in gestione loro, quindi contatta Aruba e loro ti indicheranno i passi da seguire per recuperare il dominio.

Grazie della risposta.
ho appena Inviato il modulo di richiesta sblocco del dominio ad Aruba. Vedremo la risposta.
Max

ok, appena risolvono la pratica aggiorna il thread, potrebbe essere di aiuto per altri utenti.

Ciao.

Il mio caso è ancora più divertente..... anche se non c'è niente da ridere.

Anche io ho scritto a Tucows.
Anche a me hanno rimbalzato su Aruba.

Ma il dominio che avevo fino all'anno scorso con solodomini - e il sito che stava forse sui loro server - dall'estate del 2017, quando ho sperimentato uno strano (...) down di 3 settimane, è stato trasferito a Telesave/Solodomini. E con il nuovo proprietario è stato registrato ad Aruba che adesso hosta anche il sito.

Quindi Aruba prima di Telesave sul mio dominio non sa nulla, per loro è Telesave il legittimo proprietario.
E chi ne sa è ovviamente Telesave, che si è trasferita il dominio senza chiedermi alcun permesso.

Non frega unca che io abbia mail di oltre 18 anni di possesso del dominio, dal primo registrar americano, al secondo, persino le mail fra me e solodomini del 2017 dove appaio io come owner.

L'unica sarebbe un contenzioso con ICANN. Ma avete visto cosa serve per fare un contenzioso??? Documenti legali in americano tecnico....e chi cavolo ne sa???

A meno che non ci sia un legale italiano o un sito di servizi che si occupa di queste cose a cui far fare da tramite....

L'ultima chicca? Ho persino l'authcode. Ma quando inserisci l'authcode per trasferirlo, in genere parte una mail con richiesta di conferma verso la mail di chi risulta su whois.... Ovviamente? Telesave. Bello, eh?

Scusa, hai provato a contattare ICANN?

https://www.icann.org/resources/pages/customer-support-2015-06-22-en

Ciao.

No. Ho letto decine e decine di pagine sul loro sito e quali documenti chiedono e mi sono cadute un po' le braccia. Vedo solo ora la mail globalsupport, provo a scrivere lì. Vediamo. Grazie

ok, aggiorna il thread appena puoi, potrebbe essere di aiuto per altri utenti.

Buona giornata.

Ciao. Aggiorno: ho scritto a ICANN sia via email che tramite il loro form per le segnalazioni. Avete una vaga idea di quanti ... secoli ... ci metta a rispondere?