Il caso Zappos, leader nel videocommerce

[anna.covone]

Il caso Zappos, leader nel videocommerce

Già citato nella discussione del forum su Schede prodotto e video, lo shop Zappos è stato uno dei primi ecommerce ad adottare il video come strumento di vendita; è anche uno dei casi di strategia ecommerce con video che ha prodotto un maggior numero di case history facilmente ricercabili su Google. Zappos ha infatti reso pubblici numerosi dati sui vantaggi ottenuti dall'introduzione nella propria strategia di vendita dei video. Oltre ad aumentare le vendite, l'uso dei video ha permesso a Zappos di ridurre le restituzioni dei prodotti.
Zappos possiede diversi canali YouTube.

Ne elenco giusto alcuni:

A full 8.1% of the keywords they tested returned a Zappos video. That's pretty good dominance if you ask me.
A whopping 77,316 website visits each month are attributed to Zappos' video listings in search engines.
If you want to translate those increased website visits into dollars--in terms of the value of the traffic compared against search ads or other ads--it calculates to a $551,731 increase in revenues due to its video SEO efforts. Yikes. FONTE.

A presentare i prodotti sono direttamente gli impiegati di Zappos:

They are not using models but their own employees. They find that by using an “everyday” person they increase the level of trust that is communicated about how a product will function, fit, and work. FONTE

A questo link un'intervista con il Senior Manager of Photo & Video di Zappos:

Our goal is to educate and help our customers make the best purchase decisions possible. And although we have seen an increase in conversion, what’s more important is the decrease in returns we’ve noticed. Regardless of conversion and free returns, if a customer receives a product they are unhappy with – they can become disenchanted.

Cosa ne pensate?

Ciao,
Anna

[servizieweb]

Ciao,

siceramente sono molti anni che sto spingendo e cercando di convincere alcuni clienti che vendono prodotti di un certo tipo, a realizzare dei video prodotti. Per talune categorie di prodotto trovo che i video siano la cosa migliore. La marcia in più per distinguersi e riuscire a vendere, di più, molto di più. Perchè, oltre a posizionare meglio il nostro prodotto (parlando di ricerche all'interno dei motori di ricerca), migliorano la comunicazione del negozio nei confronti del cliente e forniscono informazioni aggiuntive. Dov'è il problema? Sempre quello. Troppi costi e si riuncia.

Zappos è secondo me un genio!