Booking.com & Co.: gestione della garanzia

[faxio]

Booking.com & Co.: gestione della garanzia

Ciao ragazzi,
da qualche tempo mi chiedo come gestiscono la carta di credito a garanzia i grandi portali, come booking.com
Il cliente che prenota, inserisce la carta di credito a garanzia della prenotazione.
Come viene gestita questa informazione?
Viene comunicata alla struttura?
Se si, in che modo?
Altrimenti, è direttamente booking a gestire le eventuali penali?

Saluti

[paolonemo]

Ciao Faxio,
il mondo delle prenotazioni si divide in vari macro settori. Siti con prepagamento, siti con pagamento in hotel e siti comparatori di prezzi.
I siti con prepagamento sono siti di prenotazione in cui l'hotel vende le camere all'operatore ad una certa tariffa netta. Il sito poi pubblica la tariffa più il suo margine di guadagno. In questo tipo di siti di prenotazione hotel il viaggiatore al momento della prenotazione inserisce la sua carta che viene subito addebitata. L'hotel in seguito riceve il pagamento dal sito.
In caso di cancellazione il viaggiatore ha rapporti diretti con il sito di prenotazione, se c'è una penalità l'importo viene trattenuto dal sito stesso.
Di questa tipologia fanno parte:
expedia.com
lastminute.com
orbitz.com
travelocity.com e molti altri.

I siti a pagamento in hotel il viaggiatore al momento della prenotazione inserisce la sua carta a garanzia. Questa carta viene inviata immediatamente all'hotel che la controlla. Il viaggiatore poi pagherà direttamente in hotel al momento del suo arrivo. In caso di cancellazione i soldi verranno addebitati direttamente dall'hotel sulla carta del viaggiatore. In questo caso il sito fa solo da intermediario tra hotel e viaggiatore. Da ricordare che in questo caso al momento della prenotazioni il viaggiatore riceve anche tutti i recapiti diretti dell'hotel.
Di questa tipologia fanno parte:
booking.com
venere.com
hotel.info
laterooms.com
bhrhotels.com e molti altri

I siti di comparazione prezzi hotel offrono al viaggiatore la possibilità di interrogare in simultanea più siti di prenotazione, ottenendo tutte le tariffe disponibili per un certo hotel. Il viaggiatore in questo caso sceglie la tariffa migliore. Una volta scelta la tariffa il sito di comprazione prezzi reindirizza il viaggiatore direttamente al sito di prenotazione dove è pubblicata la tariffa. In questo caso dipende dal sito che ha pubblicato la tariffa scelta dal viaggiatore. Quindi il viaggiatore può essere mandato su siti a prepagamento o su siti a pagamento in hotel. E' consigliabile sempre leggere attentamente le condizioni al momento della prenotazione.
Di questa tipologia fanno parte:
kayak.com
prontohotel.it
sidesteps.com
mobissimo.com e molti altri

Spero di essere stato utile

Ciao

[faxio]

Grazie PaoloNemo,
nel mio post mi riferivo essenzialmente ai siti a pagamento in hotel, come booking.com.
Mi domando come viene gestita l'informazione della carta di credito.
In quale modo il numero di carta viene comunicato alla struttura?
Via email, oppure attraverso l'area riservata della struttura?
Da quello che so, ci sono delle specifiche ben precise da rispettare quando si gestiscono i dati della carta di credito

[pinod]

Ciao Faxio,
Booking.com trasmette, nel modulo di prenotazione inviato via email alla struttura, tutti i dati della carta di credito, compreso il codice di sicurezza, di chi fà la prenotazione avvertendo la struttura di non divulgarne i dati.

[wookie]

Per essere precisi invia la carta di credito via "FAX", l'email non e' utilizzata da booking

[pinod]

@wookie said:

[...]

Si in parte è vero, ma molti ricevono il fax nella propria email utilizzando per esempio il servizio gratuito euteliafax.

[wookie]

Anche io utilizzo il sistema fax su email (sigh a pagamento) pero' se vuoi dare l'informazione corretta devi perforza dirgli che la ricevi via fax.

Trasformarla in email e' un'artifizio fattibile, ma ci sta che a lui sia comodo che arrivi via fax e se gli dici via email gli crei un problema perche' un'email non la puoi convertire in fax.

(che discorso argogolato spero di essermi fatto capire ! )

[faxio]

Da quello che ne so, esistono le cosiddette specifiche PCI DSS, che sono appunto delle specifiche di sicurezza nella gestione delle carte di credito.
L'invio via email di tutti i dati della carta di credito non è conforme a tali norme, mentre lo è l'invio via fax.