Mi è capitato diverse volte e su diversi siti. Ci sono due strade percorribili da seguire in ordine
La più semplice cercare di recuperare la pass tramite linkScrivi nella barra degli indirizzi "NOMESITO/index.php?option=com_user&view=reset"
Ti chiede la tua e-mail dove inviare la password. Prova a vedere che succede Se non funziona puoi tentare di resettare la password direttamente sul database. Ma mi raccomando di effettuare prima un backup del sito perché il metodo è pericoloso.
Apri il database con phpmyadmin, cerca la tabella jos_user, (il prefisso potrebbe anche essere diverso), nel campo password cancella il contenuto e scrivi dentro **af68ca4cc7fdb63463f924fcbc2e1ccb:HQizAYOkOcznVvrlNZeKl2zoOPd3CKaA
**in teoria adesso dovresti poter accedere al pannello con gli identificativi admin - admin.
Ciao