@giorgiotave ha detto in Anche voi lavorate gratis.... per Google?:
Dai prossimi contratti inizia ad aggiungere alla tua offerta questo tipo di attività di assistenza
L'assistenza è da sempre che la includo nel pacchetto, ma non comprende le telefonate, l'email o le spiegazioni su quando Google decide di cambiare le impostazioni ogni mese dei suoi servizi e non include nemmeno quando gli assistenti Google chiedono ai tuoi clienti di fare qualcosa.
Insomma, un conto è un assistenza per modifiche web relative al tuo lavoro, ma tutto quello che richiede di extra mr google non è che puoi dire al cliente "assistenza cms e server 500/anno + 500 per eventuali cacchi e mazzi creati gratuitamente ed inutilmente da google"
Il cliente secondo voi cosa risponde?
Almeno per i miei clienti, che sono piccoli/medi... non sono super mega aziendone disposte ad spender qualsiasi cifra.
Quello che voglio dire, è che Google richiede un sacco di tempo extra per cose totalmente inutili o/e ingiuste ai webmaster.
Visto che alla fine è appunto Google che riceve soldi, perchè non fà un customer service telefonico gratuito.
Un semplice numero da memorizzare e da dire ai propri clienti che ti chiedono cose riguardante i suoi servizi... in modo da poter rispondere gentilmente ai clienti dicendo "chiama direttamente Google all 800.*****".
Perchè non lo fà? Ovviamente non gli conviene, perchè ha a sua disposizione un esercito enorme di webmaster e webdesigner pronti a risolvergli le rogne gratuitamente.