Esattamente quello che c'e' scritto nella email: il sito web XYZ (quello del tuo cliente Z) utilizza uno script php (/includes/send.php) che viene utilizzato dagli spammer per spedire SPAM utilizzando il server su cui viene hostato il sito web.
Correttamente (ed ovviamente) il proprietario del server (che viene usato da altri utenti) ti sta dicendo che se non correggi il problema il tuo dominio verrà disabilitato.
Devi controllare che send.php non possa essere richiamato da remoto per spedire email a destinatari che non siano quelli per cui deve essere utilizzato.
Se non sai come correggere il problema affidati ad un programmatore PHP amico o ad un professionista del campo (come me e come tanti altri che ci sono su questo forum). Ma correggi il problema.
M.