La cosa piu' ovvia sarebbe verificare sul server se la porta 3306 e' aperta e c'e' il server del DBMS in listening. Se e' cosi' vuol dire che l'accesso dall'esterno e' garantito, cosa che quel messaggio mi fa supporre.
Quello che invece quel messaggio potrebbe segnalare e' spiegato qui https://support.plesk.com/hc/en-us/articles/213904365-How-to-enable-remote-access-to-MySQL-database-server
GRANT ALL ON database.* TO user@'10.10.0.2' IDENTIFIED BY 'user-password-here';