• V
    User •

    Adwords messaggio incomprensibile

    Da qualche ora ho questo problema:
    premesso che fino ad oggi la mia campagna non aveva creato problemi e che il punteggio di qualità risulta "ottimo";
    premesso altresì che non ho apportato modifiche o aggiunto annunci negli ultimi giorni e che, di conseguenza, non ci sono ragioni plausibili rispetto all'interruzione del servizio;
    premesso ancora che ogni volta che appare il messaggio che "il saldo prepagato è in via di esaurimento" io provvedo ad eseguire il pagamento,

    da stamattina dopo l'effettuazione del pagamento, mi appare un messaggio che prima d'ora non avevo mai visto:

    Google può fornire solo un massimo di 5 numeri di riferimento per i pagamenti in un dato periodo di tempo. Puoi richiedere un nuovo numero di riferimento per il pagamento non appena avremo ricevuto il pagamento relativo ad uno dei numeri che hai generato in precedenza.
    **
    Ho provato a sospendere le altre 2 campagne, lasciandone una sola e con un solo annuncio, ma non cambia niente. Voi sapete cosa può essere successo e come posso rimediare?
    Tra l'altro non ho avuto alcun messaggio e-mail... che significa?

    Grazie

    0
  • franseo
    Super User •

    Non so a cosa si riferisca google in questo caso specifico, comunque il numero di riferimento serve a google per abbinare la persona che manda il bonifico al suo specifico account.

    Generalmente riesce a fare quest'associazione anche senza il numero di riferimento, ma consigliano di specificarlo nel bonifico. O in un campo apposito o prima del tuo nome.

    Qui ti spiegano come ottenere un nuovo numero di riferimento.

    Facci sapere se hai risolto e se si come (che siamo dei curiosoni!!!).

    Ciao ciao

    0
  • V
    User •

    Ciao,

    a ecco, probabilmente si è accorto dopo diverse settimana che l'intestatario del bonifico (con un suo indirizzo e-mail) non sono io, che invece uso un altro indirizzo e-mail, ma non comprendo la difficoltà soprattutto a distanza di un mese.
    Ad ogni modo, ieri ho aggiustato in modo "rustico" il problema, cambiando l'importo preimpostato che solitamente è di 10 euro: ho inserito 20 e me lo ha accettato. Cosi è ripartita la pubblicazione degli annunci (che era sospesa da diverse ore).
    Stamattina, però, il problema si è riproposto (il solito avviso di imminente esaurimento dei fondi e dopo il solito click per eseguire il versamento, nuovamente quel messaggio di esito negativo) e nonostante abbia riprovato la stessa tecnica di ieri, non è successo nulla. :arrabbiato:

    Però stamane ho chattato con Rosanna, dello staff Google (non sapevo ci fosse la funzione chat) ed è stata gentilissima. Mi ha praticamente detto - dopo aver visionato il mio account- che probabilmente ci sono problemi tecnici che cercherà di far risolvere. Si è impegnata, anche con successiva e-mail, a darmi comunicazioni al piu presto possibile.

    La cosa strana, stavolta, è che l'annuncio continua ad essere pubblicizzato.

    Google: questo sconosciuto. :bho:

    Ma davvero a nessuno di voi è mai accaduto?

    0
  • F
    User Attivo •

    Ciao,

    come hai fatto a chattare con quelli di Google?

    0
  • V
    User •

    @freeconcept said:

    Ciao,

    come hai fatto a chattare con quelli di Google?

    Credo sia una nuova funzione, ma non ne sono certa.

    Apri la funzione "contatti" in alto a destra e procedi seguendo le indicazioni, fino a formulare il tuo quesito.
    Poi ti si apre la proposta chat. Al che devi compilare i campi con l'indirizzo e-mail relativo all'account Adwords e dopo pochi secondi compare il nome della persona che chatterà con te. Dice "il tuo messaggio è stato inoltrato a... tizio...."
    Da lì ad un paio di minuti ti si apre la chat con l'interlocutore.

    Non male!

    0
Effettua l'accesso per rispondere