• A
    User Newbie •

    difficoltà per il sito www.gioielleriacameli.it

    Buongiorno Giorgio, ti seguo da moltissimi anni (dai tempi della rubrica Fastforward del martedì!) e cerco di non perdermi mai i tuoi consigli e video. Ho ricevuto questa mail per una consulenza gratuita e desideravo un tuo parere. Da circa un anno che il nostro sito www.gioielleriacameli.it spende tanto in Google ADS, circa 1000€ al mese e non riesce ad avere buone conversioni. Gli acquisti sono massimo 1 o 2 al giorno (quando va bene!) con un ordine medio di 35€. Abbiamo fatto vedere ad alcune web agency e modificato il sito molte volte per farlo più appetibile ma niente. Abbiamo installato Clarity di Microsoft per vedere il comportamento degli utenti, questi arrivano scrutano bene la pagina di atterraggio (pagina promo!), guardano le schede tecniche e poi rimbalzano altrove. Non riusciamo a capire dove può stare il collo di bottiglia sul prezzo?, sulle ADS, sulla UIX? Ti rimetto lo screen degli ultimi 30gg delle ads.
    https://we.tl/t-1ekA5TmDtwrR16rj
    Grazie per l'eventuale aiuto che puoi concederci e grazie per aiutarci a fare di internet un posto migliore!
    Ciao
    Antonio

    0
  • giorgiotave
    Community Manager •

    Ciao Antonio, grazie, che bello che mi segui dai tempi di Fastforward 🙂 Ho guardato lo screenshot delle campagne che hai messo nel link: la prima cosa è che non è solo il sito.

    Hai due campagne Performance Max che lavorano in modo molto diverso. Una rende bene sulla carta, l'altra spende molto e restituisce poco: io proverei a fermare la seconda per un mese e vedere cosa cambia sul totale. Due Performance Max sugli stessi prodotti tendono anche a pestarsi i piedi.

    Poi c'è il rapporto tra clic e acquisti: i clic sono tanti e le conversioni pochissime. Questo spiega perché "guardano e rimbalzano". E un'ipotesi mia: i clic costano molto poco per una gioielleria, e spesso Performance Max prende clic economici da Display, YouTube e Discover più che dalla ricerca. Nel report dei canali della campagna vedi quanto va dove.

    La cosa che mi preoccupa di più: i numeri non tornano con quello che racconti. Dici 1-2 ordini al giorno da 35 € e Google Ads vede molte meno conversioni, ma con un valore molto più alto dell'ordine medio. O hai ordini grossi di orologi, o le conversioni e i valori sono tracciati male. Confrontali con gli ordini veri del mese nel gestionale. E "Aggiunta al carrello" risulta a zero: quell'evento non arriva ad Ads, quindi non vedi dove si perde chi arriva.

    Una nota sulla spedizione: sul sito è gratis sopra i 49 €, e il tuo ordine medio è 35 €. Vuol dire che la maggior parte di chi compra, o prova a comprare, la paga. È una delle cause più frequenti di abbandono al carrello, e con un ordine così basso pesa molto. Non so se è il vostro collo di bottiglia, ma io farei una prova: spedizione gratis per un periodo, oppure la soglia a 35-39 €, e guarderei come cambiano gli acquisti. Clarity ti dice se rimbalzano prima o dopo aver visto il costo di spedizione?

    Ti preparo anche una piccola analisi SEO del sito, con qualche suggerimento, e te la lascio qui nel thread.

    Per andare avanti mi servirebbero tre cose:

    • gli ordini reali dell'ultimo mese e il loro valore medio
    • cosa tracci come conversione (l'acquisto? il carrello?)
    • i prodotti che vendono di più e a che prezzo

    Scrivili qui e guardiamo insieme 🙂

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  • giorgiotave
    Community Manager •

    @andirus, ecco la piccola analisi SEO che ti avevo promesso. Ovviamente è un'analisi fatta al volo: serve a farti vedere come la guardo io, non è un audit completo. Parto dalla categoria Battesimo. Ho usato solo il sito pubblico e il Keyword Planner: non mi serve nessun accesso.

    Chi cerca un regalo di battesimo non cerca il gioiello, cerca il regalo:
    battesimo-ricerche-per-chiave.png

    "regalo battesimo" fa quasi 6.000 ricerche al mese, "bimbo" e "bambina" 4.000 ciascuno. "gioielli battesimo" ne fa 280. Su "idee regalo battesimo" Google mostra guide (Zanolli, Pollicino carré, Faba), negozi come JOY Gioielli e Stroili e un carosello di prodotti. Nella prima pagina non ti ho visto.

    Quando:
    battesimo-stagionalita.png

    I picchi sono aprile-maggio e settembre, il fondo è tra dicembre e febbraio. Siamo a novembre: se le pagine sono pronte e indicizzate entro febbraio, arrivi alla salita di marzo già in posizione. Il Planner dà numeri a fasce, per questo la curva fa gradini.

    La pagina Battesimo oggi:
    battesimo-oggi-e-proposta.png

    La formula del title è la stessa su tutte le categorie e "regalo" non c'è mai. Il testo migliore del sito (bracciale da neonato con targhetta, ciondolo con la croce, lingottini in oro) sta in una meta description di 661 caratteri che Google taglia a 155: io lo porterei nella pagina e scriverei una descrizione di una riga. I primi prodotti sono diamanti da 190 a 970 €, e tu stesso dici che l'ordine medio è 35 €: in cima io metterei ciondoli, croci e bracciali da neonato.

    I filtri:
    battesimo-pagine-da-creare.png

    Per Google i filtri non esistono: ogni combinazione ha il canonical sulla categoria, quindi "bambino", "bambina", "oro" e "bracciali" non sono pagine. Ma lì c'è la domanda. JOY Gioielli ha già una pagina con blocchi "sotto i 100 €", "blister con diamante", "bracciali", "orecchini", "oro". La mia regola: se una combinazione non ha una chiave con volume, non è una pagina. Se ce l'ha (da 250-300 ricerche al mese in su), diventa una pagina vera, con title, H1 e un testo suo, dentro la sitemap e linkata dalla categoria.

    Due cose in più. "regalo madrina battesimo" fa 2.300 ricerche e "regalo battesimo padrino" 1.600: secondo me chi cerca così compra gioielli più di chi cerca "idee originali", e una guida per padrino e madrina che porta alle pagine ha senso. Poi i titoli dei prodotti sono il nome più il codice ("Acquamarina certificata BIBIGÌ AM8X6OTT"): senza una parola come "regalo" o "ciondolo" fanno fatica a comparire per chi cerca così.

    Lo stesso schema vale per Comunione (2.300 ricerche per "regalo comunione"), Cresima (2.200) e Laurea ("regalo laurea" fa 11.300, da verificare quanto c'entra il gioiello).

    Se hai Search Console, ti posso dire quali di queste pagine portano già clic. Che ne dici, partiamo dal Battesimo? 🙂

    0
  • A
    User Newbie •

    Ciao Giorgio,
    è veramente un grandissimo piacere aver letto le tue considerazioni e ti ringrazio di cuore per avermi risposto, nonostante hai tantissimo lavoro da fare!

    Le Pmax, hanno asset diversi ma il feed simile. Nella seconda ho escluso i prodotti sotto i 40€. Ho fermato la seconda.
    Ti ho inviato in allegato i rendimenti per canale di ciascuna Pmax.

    Per quanto riguarda il tracciamento delle conversioni, lo abbiamo visto passo con i consulenti di google vedendo il codice in tag-manager e sembra che a loro arrivavano le chiamate da tag manager. Abbiamo fatto l prova con 2 ordini. Non abbimao grandi ordini. Ti allego anche uno screen degli ultimi 30 giorni su woocommerce. Da Google ci hanno consigliato di non mettere come primaria conversione le aggiunte al carrello. Ti ho allegato anche questo, nello screen troverai un valore di "aggiunta al carrello" pari a 42 mila euro ma è falso perché abbiamo avuto carrelli abbandonati e alcuni ordini molto grandi di persone che si sono sbagliate e 2 truffatori!

    Con Clarity il rimbalzo avviene spesso prima, arrivano sulla scheda dell'articolo, la scrutano per bene, allargano le foto dei dettagli e poi magicamente, rimbalzano!
    I prodotti che si vendono di più, purtroppo, sono gli articoli Brosway tra i 20 e 50 euro, articoli Tamashii sui 45€.
    Ho visto l'analisi per il battesimo e direi che non avevamo valutato tutte queste considerazioni che hai fatto e dovremmo metterci al lavoro per passare tutte le pagine.
    Questi sono gli allegati richiesti https://we.tl/t-RZFuUahAMKKxVVF6
    Abbiamo la search console, fammi sapere di cosa hai bisogno.

    Di nuovo, mille grazie.
    Antonio

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