• A
    User Newbie •

    difficoltà per il sito www.gioielleriacameli.it

    Buongiorno Giorgio, ti seguo da moltissimi anni (dai tempi della rubrica Fastforward del martedì!) e cerco di non perdermi mai i tuoi consigli e video. Ho ricevuto questa mail per una consulenza gratuita e desideravo un tuo parere. Da circa un anno che il nostro sito www.gioielleriacameli.it spende tanto in Google ADS, circa 1000€ al mese e non riesce ad avere buone conversioni. Gli acquisti sono massimo 1 o 2 al giorno (quando va bene!) con un ordine medio di 35€. Abbiamo fatto vedere ad alcune web agency e modificato il sito molte volte per farlo più appetibile ma niente. Abbiamo installato Clarity di Microsoft per vedere il comportamento degli utenti, questi arrivano scrutano bene la pagina di atterraggio (pagina promo!), guardano le schede tecniche e poi rimbalzano altrove. Non riusciamo a capire dove può stare il collo di bottiglia sul prezzo?, sulle ADS, sulla UIX? Ti rimetto lo screen degli ultimi 30gg delle ads.
    https://we.tl/t-1ekA5TmDtwrR16rj
    Grazie per l'eventuale aiuto che puoi concederci e grazie per aiutarci a fare di internet un posto migliore!
    Ciao
    Antonio

    0
  • giorgiotave
    Community Manager •

    Ciao Antonio, grazie, che bello che mi segui dai tempi di Fastforward 🙂 Ho guardato lo screenshot delle campagne che hai messo nel link: la prima cosa è che non è solo il sito.

    Hai due campagne Performance Max che lavorano in modo molto diverso. Una rende bene sulla carta, l'altra spende molto e restituisce poco: io proverei a fermare la seconda per un mese e vedere cosa cambia sul totale. Due Performance Max sugli stessi prodotti tendono anche a pestarsi i piedi.

    Poi c'è il rapporto tra clic e acquisti: i clic sono tanti e le conversioni pochissime. Questo spiega perché "guardano e rimbalzano". E un'ipotesi mia: i clic costano molto poco per una gioielleria, e spesso Performance Max prende clic economici da Display, YouTube e Discover più che dalla ricerca. Nel report dei canali della campagna vedi quanto va dove.

    La cosa che mi preoccupa di più: i numeri non tornano con quello che racconti. Dici 1-2 ordini al giorno da 35 € e Google Ads vede molte meno conversioni, ma con un valore molto più alto dell'ordine medio. O hai ordini grossi di orologi, o le conversioni e i valori sono tracciati male. Confrontali con gli ordini veri del mese nel gestionale. E "Aggiunta al carrello" risulta a zero: quell'evento non arriva ad Ads, quindi non vedi dove si perde chi arriva.

    Una nota sulla spedizione: sul sito è gratis sopra i 49 €, e il tuo ordine medio è 35 €. Vuol dire che la maggior parte di chi compra, o prova a comprare, la paga. È una delle cause più frequenti di abbandono al carrello, e con un ordine così basso pesa molto. Non so se è il vostro collo di bottiglia, ma io farei una prova: spedizione gratis per un periodo, oppure la soglia a 35-39 €, e guarderei come cambiano gli acquisti. Clarity ti dice se rimbalzano prima o dopo aver visto il costo di spedizione?

    Ti preparo anche una piccola analisi SEO del sito, con qualche suggerimento, e te la lascio qui nel thread.

    Per andare avanti mi servirebbero tre cose:

    • gli ordini reali dell'ultimo mese e il loro valore medio
    • cosa tracci come conversione (l'acquisto? il carrello?)
    • i prodotti che vendono di più e a che prezzo

    Scrivili qui e guardiamo insieme 🙂

    0
  • giorgiotave
    Community Manager •

    @andirus, ecco la piccola analisi SEO che ti avevo promesso. Ovviamente è un'analisi fatta al volo: serve a farti vedere come la guardo io, non è un audit completo. Parto dalla categoria Battesimo. Ho usato solo il sito pubblico e il Keyword Planner: non mi serve nessun accesso.

    Chi cerca un regalo di battesimo non cerca il gioiello, cerca il regalo:
    battesimo-ricerche-per-chiave.png

    "regalo battesimo" fa quasi 6.000 ricerche al mese, "bimbo" e "bambina" 4.000 ciascuno. "gioielli battesimo" ne fa 280. Su "idee regalo battesimo" Google mostra guide (Zanolli, Pollicino carré, Faba), negozi come JOY Gioielli e Stroili e un carosello di prodotti. Nella prima pagina non ti ho visto.

    Quando:
    battesimo-stagionalita.png

    I picchi sono aprile-maggio e settembre, il fondo è tra dicembre e febbraio. Siamo a novembre: se le pagine sono pronte e indicizzate entro febbraio, arrivi alla salita di marzo già in posizione. Il Planner dà numeri a fasce, per questo la curva fa gradini.

    La pagina Battesimo oggi:
    battesimo-oggi-e-proposta.png

    La formula del title è la stessa su tutte le categorie e "regalo" non c'è mai. Il testo migliore del sito (bracciale da neonato con targhetta, ciondolo con la croce, lingottini in oro) sta in una meta description di 661 caratteri che Google taglia a 155: io lo porterei nella pagina e scriverei una descrizione di una riga. I primi prodotti sono diamanti da 190 a 970 €, e tu stesso dici che l'ordine medio è 35 €: in cima io metterei ciondoli, croci e bracciali da neonato.

    I filtri:
    battesimo-pagine-da-creare.png

    Per Google i filtri non esistono: ogni combinazione ha il canonical sulla categoria, quindi "bambino", "bambina", "oro" e "bracciali" non sono pagine. Ma lì c'è la domanda. JOY Gioielli ha già una pagina con blocchi "sotto i 100 €", "blister con diamante", "bracciali", "orecchini", "oro". La mia regola: se una combinazione non ha una chiave con volume, non è una pagina. Se ce l'ha (da 250-300 ricerche al mese in su), diventa una pagina vera, con title, H1 e un testo suo, dentro la sitemap e linkata dalla categoria.

    Due cose in più. "regalo madrina battesimo" fa 2.300 ricerche e "regalo battesimo padrino" 1.600: secondo me chi cerca così compra gioielli più di chi cerca "idee originali", e una guida per padrino e madrina che porta alle pagine ha senso. Poi i titoli dei prodotti sono il nome più il codice ("Acquamarina certificata BIBIGÌ AM8X6OTT"): senza una parola come "regalo" o "ciondolo" fanno fatica a comparire per chi cerca così.

    Lo stesso schema vale per Comunione (2.300 ricerche per "regalo comunione"), Cresima (2.200) e Laurea ("regalo laurea" fa 11.300, da verificare quanto c'entra il gioiello).

    Se hai Search Console, ti posso dire quali di queste pagine portano già clic. Che ne dici, partiamo dal Battesimo? 🙂

    0
  • A
    User Newbie •

    Ciao Giorgio,
    è veramente un grandissimo piacere aver letto le tue considerazioni e ti ringrazio di cuore per avermi risposto, nonostante hai tantissimo lavoro da fare!

    Le Pmax, hanno asset diversi ma il feed simile. Nella seconda ho escluso i prodotti sotto i 40€. Ho fermato la seconda.
    Ti ho inviato in allegato i rendimenti per canale di ciascuna Pmax.

    Per quanto riguarda il tracciamento delle conversioni, lo abbiamo visto passo con i consulenti di google vedendo il codice in tag-manager e sembra che a loro arrivavano le chiamate da tag manager. Abbiamo fatto l prova con 2 ordini. Non abbimao grandi ordini. Ti allego anche uno screen degli ultimi 30 giorni su woocommerce. Da Google ci hanno consigliato di non mettere come primaria conversione le aggiunte al carrello. Ti ho allegato anche questo, nello screen troverai un valore di "aggiunta al carrello" pari a 42 mila euro ma è falso perché abbiamo avuto carrelli abbandonati e alcuni ordini molto grandi di persone che si sono sbagliate e 2 truffatori!

    Con Clarity il rimbalzo avviene spesso prima, arrivano sulla scheda dell'articolo, la scrutano per bene, allargano le foto dei dettagli e poi magicamente, rimbalzano!
    I prodotti che si vendono di più, purtroppo, sono gli articoli Brosway tra i 20 e 50 euro, articoli Tamashii sui 45€.
    Ho visto l'analisi per il battesimo e direi che non avevamo valutato tutte queste considerazioni che hai fatto e dovremmo metterci al lavoro per passare tutte le pagine.
    Questi sono gli allegati richiesti https://we.tl/t-RZFuUahAMKKxVVF6
    Abbiamo la search console, fammi sapere di cosa hai bisogno.

    Di nuovo, mille grazie.
    Antonio

    0
  • giorgiotave
    Community Manager •

    @andirus grazie a te, e grazie dei file: li ho guardati con calma. Mi correggo su tre cose:

    • Aggiunta al carrello: arriva ad Ads, ma è una conversione secondaria e per questo nelle colonne delle campagne risulta a zero. Hai fatto bene a non metterla come primaria, e il valore enorme che vedi è normale, come dici tu (conta anche chi abbandona). Fai un check sul tag? Perché nella diagnostica sembra non attivo dai primi di novembre.
    • I clic economici: come avevamo ipotizzato, circa un terzo dei clic viene da canali diversi dalla ricerca (Display, YouTube e altri), costa pochissimo e non porta acquisti, ma pesa poco sulla spesa. Il grosso dei soldi va sulla ricerca Google.
    • La spedizione: nelle schede prodotto c'è già, e su diversi articoli sotto i 49 € risulta gratuita. C'è una confusione, te la scrivo sotto.

    I valori in effetti non tornano: Google Ads dichiara molto di più di WooCommerce. Hai tre azioni "Acquisto": quella principale (del plugin Google Listings & Ads) ha un valore medio per acquisto molto più alto di qualsiasi ordine reale, mentre "Acquisto sito" ha valori in linea con i vostri ordini. Il test con 2 ordini controlla che la chiamata arrivi, non che il valore sia giusto: guarderei proprio il valore che manda il plugin, perché potrebbe contare più volte lo stesso ordine o sommare cose che non vanno sommate.

    Dobbiamo allineare i valori: con ordini tra 20 e 50 € un errore pesa molto sul margine.

    Cosa farei, in quest'ordine:

    • sistemare il valore dell'acquisto e riattivare il tag del carrello, prima di toccare altro
    • tenere una sola Performance Max e darle un obiettivo di costo che parta dai tuoi ordini veri, non da quelli di Google
    • guardare i termini di ricerca e tagliare quello che non converte

    Su Clarity ho guardato le schede, per esempio i Tamashii: spedizione, resi e pagamenti ci sono già. Quello che manca sono le recensioni: nella scheda non ce n'è nessuna e nel codice mancano le stelle, c'è solo Trustpilot nell'intestazione del sito. Poi due cose da controllare:

    • la disponibilità: il Tamashii BHS900-51 da 42 € risulta non disponibile e la scheda resta online senza il pulsante per comprare. Su un campione di un centinaio di schede più di una su dieci era così, anche tra Brosway e Tamashii. Se gli annunci mandano lì, chi arriva guarda le foto e se ne va. Nel feed di Merchant Center guarderei la disponibilità. Anche i prodotti dove "chiedici informazioni sul prezzo" va guardata come cosa. Nel feed o si inserisco informazioni precise o meglio non averli per me. Dobbiamo essere sicuri che l'adv arrivi dritto a cose acquistabili con un click, altrimenti le analisi le devi segmentare.
    • il messaggio sulla spedizione: la fascia in alto dice gratuita sopra i 49 €, la scheda del Tamashii da 42 € dice che la spedizione è gratuita, la pagina Consegna parla di 3,50 €, e la data di consegna prevista compare solo su alcune schede. Sotto i 49 € com'è? Io metterei una regola sola, scritta uguale ovunque e con la data di consegna su tutte

    Un dettaglio: "Solo 1 pezzi disponibili" va al singolare.

    Attenzione a YouTube: avendo WooCommerce, se diventate prima partner di YouTube potete collegare i video ai prodotti e vendere direttamente. Immagina fare pubblicità in quel modo.

    Due domande:

    • Chi ha impostato le campagne e il tracciamento delle conversioni? Voi, un'agenzia o i consulenti di Google (strano con questa spesa bassa avere un consulente Google)?
    • Nell'obiettivo Acquisto Google conta 14 campagne, ma io ne ho viste due. Le altre cosa sono?

    Su Search Console ti scrivo io in privato: guardiamo il Battesimo e le altre categorie con i dati veri. Ti mando lì anche i numeri precisi del confronto 🙂

    0
  • A
    User Newbie •

    @giorgiotave ha detto in difficoltà per il sito www.gioielleriacameli.it:

    grazie a te, e grazie dei file: li ho guardati con calma. Mi correggo su tre cose:

    Aggiunta al carrello: arriva ad Ads, ma è una conversione secondaria e per questo nelle colonne delle campagne risulta a zero. Hai fatto bene a non metterla come primaria, e il valore enorme che vedi è normale, come dici tu (conta anche chi abbandona). Fai un check sul tag? Perché nella diagnostica sembra non attivo dai primi di novembre.
    I clic economici: come avevamo ipotizzato, circa un terzo dei clic viene da canali diversi dalla ricerca (Display, YouTube e altri), costa pochissimo e non porta acquisti, ma pesa poco sulla spesa. Il grosso dei soldi va sulla ricerca Google.
    La spedizione: nelle schede prodotto c'è già, e su diversi articoli sotto i 49 € risulta gratuita. C'è una confusione, te la scrivo sotto.

    I valori in effetti non tornano: Google Ads dichiara molto di più di WooCommerce. Hai tre azioni "Acquisto": quella principale (del plugin Google Listings & Ads) ha un valore medio per acquisto molto più alto di qualsiasi ordine reale, mentre "Acquisto sito" ha valori in linea con i vostri ordini. Il test con 2 ordini controlla che la chiamata arrivi, non che il valore sia giusto: guarderei proprio il valore che manda il plugin, perché potrebbe contare più volte lo stesso ordine o sommare cose che non vanno sommate.
    Dobbiamo allineare i valori: con ordini tra 20 e 50 € un errore pesa molto sul margine.
    Cosa farei, in quest'ordine:

    sistemare il valore dell'acquisto e riattivare il tag del carrello, prima di toccare altro
    tenere una sola Performance Max e darle un obiettivo di costo che parta dai tuoi ordini veri, non da quelli di Google
    guardare i termini di ricerca e tagliare quello che non converte

    Su Clarity ho guardato le schede, per esempio i Tamashii: spedizione, resi e pagamenti ci sono già. Quello che manca sono le recensioni: nella scheda non ce n'è nessuna e nel codice mancano le stelle, c'è solo Trustpilot nell'intestazione del sito. Poi due cose da controllare:

    la disponibilità: il Tamashii BHS900-51 da 42 € risulta non disponibile e la scheda resta online senza il pulsante per comprare. Su un campione di un centinaio di schede più di una su dieci era così, anche tra Brosway e Tamashii. Se gli annunci mandano lì, chi arriva guarda le foto e se ne va. Nel feed di Merchant Center guarderei la disponibilità. Anche i prodotti dove "chiedici informazioni sul prezzo" va guardata come cosa. Nel feed o si inserisco informazioni precise o meglio non averli per me. Dobbiamo essere sicuri che l'adv arrivi dritto a cose acquistabili con un click, altrimenti le analisi le devi segmentare.
    il messaggio sulla spedizione: la fascia in alto dice gratuita sopra i 49 €, la scheda del Tamashii da 42 € dice che la spedizione è gratuita, la pagina Consegna parla di 3,50 €, e la data di consegna prevista compare solo su alcune schede. Sotto i 49 € com'è? Io metterei una regola sola, scritta uguale ovunque e con la data di consegna su tutte

    Un dettaglio: "Solo 1 pezzi disponibili" va al singolare.
    Attenzione a YouTube: avendo WooCommerce, se diventate prima partner di YouTube potete collegare i video ai prodotti e vendere direttamente. Immagina fare pubblicità in quel modo.
    Due domande:

    Chi ha impostato le campagne e il tracciamento delle conversioni? Voi, un'agenzia o i consulenti di Google (strano con questa spesa bassa avere un consulente Google)?
    Nell'obiettivo Acquisto Google conta 14 campagne, ma io ne ho viste due. Le altre cosa sono?

    Su Search Console ti scrivo io in privato: guardiamo il Battesimo e le altre categorie con i dati veri. Ti mando lì anche i numeri precisi del confronto

    Ciao Giorgio, faremo un check sul tag di aggiunta al carrello, per i click delle Pmax ho attivato da qualche giorno la priorità dei canali in Google per la campagna, inserendo bassa quella per le reti display e partner.
    Per quanto riguarda il tamashii BHS900-51, non è disponibile e la scheda resta online per il semplice motivo, consigliato dall'agenzia, che cancellarlo potrebbe penalizzare la search di google se è un prodotto destinato a tornare in vendita al contrario di prodotti vecchi che vengono cestinati in woocommerce. Quindi sarebbe il caso di cancellare tutti i prodotti con quantità a zero a prescindere se torneranno o meno in vendita?
    Il messaggio della spedizione, oggi è criptico perché ieri sera mi sono messo a sostituire i 49€ di spedizione gratis con i 35€ che ci avevi consigliato. Siccome in alcune parti c'è del codice e quindi è richiesto l'intervento del programmatore, ce lo farà dopo pranzo!!
    Per il fatto che la data di consegna appare solo su alcune schede, lo segnalo per farlo rimettere in ordine.
    Le campagne di Google le abbiamo fatto noi internamente in questi anni, seguendo i vostri corsi e quelli di Veronica Gentili. Fino a Novembre scorso non ci potevamo lamentare, da fine Novembre 2025 siamo regrediti tantissimo.
    Hai visto 14 campagne perché sono campagne varie testate nell'ultimo anno, con prodotti alti e un tipo di comunicazione, campagne con prodotti più venduti, insomma abbiamo fatto molti test!!!
    Di nuovo grazie!
    Antonio

    0
    giorgiotave 1 Risposta
  • giorgiotave
    Community Manager •

    @andirus ottimo per il check sul tag, così escludiamo.

    Tienimi aggionato, io provo a darvi qualche consiglio anche SEO.

    Sui prodotti non disponibili, bisogna capire per quanto tempo non lo sono. Di sicuro sarebbe bene essere sicuri che non siano troppo visibili e che non siano in ads. E avere una strategia in pagina che consenta di seguire il prodotto per quando torna. Ma io ci sono arrivato troppo facilmente.

    Qui un diagramma
    alt text

    Ok per il messaggio della spedizione e grandi per i test, bravi, bravi. Vanno fatte. Spero tanto che si possa trovare una quadra e che scopriamo un bug, perché se riusciamo a fare in modo che poi all'ADV arrivino i dati corretti le campagne performano meglio.

    L'informazione sui resi la passate anche?

    Inoltre dici proprio Novembre 2025.
    Ma avete fatto qualcosa in particolare?

    0
  • A
    User Newbie •

    Grazie per il diagramma.
    L'informazione sui resi le passiamo tramite Merchant center. Da Novembre 2025, c'è stato questo gran calo ma non abbiamo fatto nulla, abbiamo pensato ai tanti siti di gioielli e orologi che spuntano settimanalmente. In quel periodo è stata aggiunta la possibilità di poter prenotare direttamente il reso dal sito, https://gioielleriacameli.it/richiedi-reso e il classico aggiornamento dei plugin di woocommerce che andavano aggiornati, compatibilmente con gli altri plugin installati onde evitare problemi.
    Oggi l'agenzia ha anche aggiunto un'azione di conversione offline per monitorare i pagamenti con bonifico e contrassegno affinché non si vadano a duplicare con l'azione primaria degli acquisti https://we.tl/t-ZLi4Wzwz3ytORWFn

    Abbiamo molti prodotti dove noi applichiamo un piccolo sconto. Ad esempio su questo articolo https://gioielleriacameli.it/prodotto/orologio-uomo-lorenz-030268ff/ abbiamo applicato più del 3,50% di sconto e se il cliente al checkout aggiungerà il codice promo BLACK15 riceverà uno sconto del 15%, in totale beneficerà di uno sconto del 15%+3,5%=18,5%. Abbiamo l'impressione che le persone non percepiscono questo valore che ricevono. Secondo te, sarebbe il caso far apparire un messaggio di testo una volta applicato lo sconto, sul carrello, in cui si informa il cliente che oltre al 15% ha beneficiato anche del 3,5% riuscendo ad ottenere il 18,5% di sconto?

    Grazie e Buona serata
    Antonio

    0
    giorgiotave 1 Risposta
  • giorgiotave
    Community Manager •

    @andirus grazie a te, e bravi per aver aggiunto l'azione offline 🙂 Guardando l'obiettivo Acquisto, ho tre spunti. Sulla Search Console arrivo dopo che ancora non ho avuto tempo, ma ci arrivo, che magari scopriamo qualcosa.

    Azione offline. Da quello che vedo è "Secondaria", importata dai clic e per ora senza conversioni recenti: forse non sta ancora ricevendo dati, e da secondaria non guida comunque le campagne. Mi viene da chiedervi due cose:

    • Salvate il GCLID dentro l'ordine di WooCommerce o cosa fate?
    • L'azione principale, quella del plugin, scatta già quando l'ordine viene fatto, anche con bonifico e contrassegno?

    Da quello che mi racconti l'agenzia sta facendo tutto bene e non avevo dubbi, voglio escludere alcuni campo.

    Lo sconto. Secondo me ha senso mostrarlo, mi fai capire solo se è corretto questo: il 15% si applica sul prezzo già scontato? Sul Lorenz si passa da 159 € a 130,05 €, cioè 18,2%. Nel carrello potrebbe funzionare meglio il risparmio in euro ("Hai risparmiato 28,95 €"), che si capisce al volo, dato che il 3,5% da solo (6 €) è facile da non notare. Si potrebbe provare confrontando quanti arrivano in fondo al checkout prima e dopo. Più o meno quanti ordini usano BLACK15?

    Gli sconti vanno mostrati per me il più possibile. Ci dovrei pensare un attimo guardando un po' tutta la comunicazione.

    Novembre 2025. Grazie del dettaglio, utile. La pagina del reso è una bella aggiunta. Sull’aggiornamento dei plugin mi viene una curiosità (su questa cosa non sono esperto) : dalle copie pubbliche del sito mi sembra, ma potrei sbagliarmi, che tra ottobre 2025 e febbraio 2026 ci fosse Pixel Manager Pro e non Google Listings & Ads, che poi è tornato. Vi ricordate se in quel periodo avete cambiato il modo di tracciare gli acquisti?

    Metto una spiegazione per tutti che magari qualcuno può indagare o l'agenzia

    Google Listings & Ads Pixel Manager Pro
    Cosa fa Collega il negozio a Google e permette di creare le campagne Aggiunge i codici di tracciamento a più piattaforme
    Feed prodotti Sì, lo sincronizza lui No
    Acquisti verso Google Ads Sì, con una sua azione di conversione Sì, con una sua azione di conversione

    Cosa è successo nel tempo

    Copia archiviata Google Listings & Ads Pixel Manager Pro
    Marzo 2025 presente non verificato
    7 novembre 2025 non si vede presente
    24 gennaio 2026 non si vede presente
    9 marzo 2026 non si vede presente
    11 maggio 2026 presente non si vede

    Fonte: codice pubblico del sito nelle copie di archive.org (marzo 2025 - maggio 2026). "Non si vede" vuol dire che non compare nel codice della pagina, non che sia disinstallato.

    Coincide...magari appunto è una coincidenza.

    0
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