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Ultimi giorni per le consegne garantite!
Ciao a tutti,
ho letto molti post che segnalano disservizi, anche importanti, sui trasporti nella consegna degli ordini.Molti lamentano di ordini fermi da giorni, spesso questo accade a grandi brand. La situazione è questa, tu cerchi di fare un acquisto online, ordini, il pacco parte, ma non ti arriva per almeno 4/5 giorni... ma a te quel pacco serviva subitissimo!
SE avessi saputo che i tempi fossero stati quelli allora avrei comprato altrove.
A questo punto possiamo affermare che la consegna effettuata con precisione è una leva fondamentale per la scelta di dove acquistare.
E quindi, vicinissimi al Natale, fino a quanto vi sentite di garantire la consegna entro Natale su oggetti che avete in casa?
1 Risposta
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@dario-tana ha detto in Ultimi giorni per le consegne garantite!:
E quindi, vicinissimi al Natale, fino a quanto vi sentite di garantire la consegna entro Natale su oggetti che avete in casa?
Ciao
se il pacco non arriva per quando previsto puoi fare il reso senza neanche aprire il pacco. Ovviamente meglio, se urgente, contattare lo shop per avere info ed evitare brutte sorprese.P.s.
ATTENZIONE a comprare su Shop nuovi nati in questo periodo, ce ne sono parecchi Fake che incassano i soldi ma non spediscono e poi chiudono lo Shop.
1 Risposta
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@sermatica Io sto preparando delle segnalazioni sui miei progetti che spiegano entro quando potrebbe arrivare il pacco.
In questo modo cerco di velocizzare la scelta dell'acquisto e cerco di garantire una spedizione prima di Natale.Per alcuni "garantiamo" che tutti gli ordini evasi entro il 21 (lunedì) arriveranno per Natale.
Non penso che ci spingeremo oltre.Voi gestirete delle date in questo modo? Vi spingerete oltre o vi fermerete prima?
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@dario-tana ha detto in Ultimi giorni per le consegne garantite!:
Voi gestirete delle date in questo modo? Vi spingerete oltre o vi fermerete prima?
Ciao
scusami ma non avevo capito che parlavi come venditore, pensavo come cliente. Come hai fatto va benissimo.
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@dario-tana ha detto in Ultimi giorni per le consegne garantite!:
@sermatica Io sto preparando delle segnalazioni sui miei progetti che spiegano entro quando potrebbe arrivare il pacco.
In questo modo cerco di velocizzare la scelta dell'acquisto e cerco di garantire una spedizione prima di Natale.Per alcuni "garantiamo" che tutti gli ordini evasi entro il 21 (lunedì) arriveranno per Natale.
Non penso che ci spingeremo oltre.Voi gestirete delle date in questo modo? Vi spingerete oltre o vi fermerete prima?
Ciao, gestisco un e-commerce da 4 anni di un cliente e come esperienza personale è impossibile prevedere la consegna nel periodo natalizio a causa del forte rallentamento e molteplicità di pacchi che le filiali di alcuni corrieri si trovano a gestire. SDA ci ha inviato un messaggio ieri dove elencava tutte le loro sedi di smistamento che erano impossibilitate a ricevere ulteriori merci. Ogni anno si ripete la stessa storia con Poste Italiane, il loro modo di gestire la criticità del periodo è imbarazzante. Inoltre, proprio a causa dell'intenso traffico non rispondo come dovrebbero ai numeri preposti.
Cosa facciamo noi:
avvisiamo i clienti tramite banner, all'interno delle email o direttamente nella pagina termini e condizioni, negli avvisi mettiamo i link delle pagine dei corrieri riguardanti tali problematiche. Al momento non abbiamo un sistema che possa indicare la data di consegna, troppe variabili ne modificano l'attendibilità.
Un saluto, ciao.
1 Risposta
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@rdg ottimo concordo al 100%
esplicitare che non dipende da noi e citare le fonti ai motivi, chiarezza prima di tutto
anche io suggerisco banner in tutte le pagine dove si spiega che non dipende da noi am i corrieri hanno certe difficoltà (con link)
certo che il tasso di conversione un po ne risente nell'immediato ma l'esperienza utente vera in futuro pagherà
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Fra l'altro negli ultimi giorni i corrieri sono tutti in tilt e sono arrivate le segnalazioni che avranno sicuramente dei ritardi.
Certamente possiamo essere chiari con i clienti e dire che non dipende da noi, ma devo dire che i corrieri non si stanno organizzando a dovere. Peccato.