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diritto di recesso on line
perchè in tutti i siti (e sul mio pure ora) si dice che il diritto di recesso è riservato solo ai "consumatori" ovvero a quei clienti che non possiedono partita iva?
così come annullo una ricevuta, non posso fare lo stesso per una fattura?
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Troppo buona...
Il diritto di cui si parla è quello previsto da una particolare normativa che salvaguardia i consumatori finali privati negli acquisti fuori da locali commerciali (a distanza)... dunque commercio al dettaglio.
Nel commercio all'ingrosso non vi è tutela per legge... vi è invece consuetudine e correttezza commerciale.Paolo
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scusa paolo,
non capisco la tua risposta.
con le fatture come mi comporto allora?
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Emetti Note di accredito a storno di fatture (che non annulli) se ne ricorrono gli estremi dal punto di vista commerciale (es. prodotto difettoso) e legale (art. 26 del DPR 633/72).
P.
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ecco, la nota di accredito prevede che (se ricevo bolla di reso ovviamente) io non restituisca i soldi al cliente, ma che il cliente abbia un "buono" da me per il prossimo acquisto, se non sbaglio.
ma se io ho clienti tendenzialmente unici questo è un gran casino. non posso restituirgli i soldi e annullare la fattura?sono piena di confusione perchè ognuno mi dice cose diverse e la mia commercialista non hs mai tempo per spiegarmi come muovermi con calma
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Nessuno ti vieta di pagare la nota di accredito.
P.
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perfetto Paolo, mi hai dato un'altra ottima notizia, farò le note di accredito pagandole e così levo quella dicitura dal sito che manda in crisi troppi miei clienti!!
sei eccezionale!:a084: :smiley32:
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Il mio consiglio è di mettere un disclaimer apposito per i clienti all'ingrosso dove spieghi che a determinate condizioni l'acquisto potrà essere restituito.
Ricorda che teoricamente per legge tu avresti anche l'obbligo di dividere il tuo sioto di commercio elettronico in una parte per il commercio all'ingrosso ed una per il commercio al dettaglio se eserciti entrambi.
P.
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ma io non faccio commercio all'ingrosso on line, è solo che dei clienti vogliono la fattura piuttosto che la ricevuta per quello che acquistano, tutto lì il mio grosso problema esistenziale
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Probabilmente, non ne sei conscia, ma fai commercio all'ingrosso ed al dettaglio....
Un indizio è quando, volendo fattura, ti forniscono il numero di p.iva.....
P.
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ora non capisco più nulla e non scherzo.
da quanto io ne sapevo (cioè quello che mi ha passato l'università), all'ingrosso è la vendita al cliente che si rifornisce da te per rivendere a sua volta.
ma nel mio caso i clienti (quelli on line) non rivendono, solo che magari hanno la macchina intestata all'attività e si fanno fare la fattura per la riparazione ed i ricambi che comprono, tutto lì.dove mi perdo? cosa sbaglio? sono messa tanto male?
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[LEFT]Decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114. Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico.
Ai sensi dell?art. 5, comma 1, del citato decreto ?l?attività commerciale può essere esercitata con riferimento ai
seguenti settori merceologici: alimentare e non alimentare?.
L?art. 4, comma 1, denomina quale commercio all?ingrosso ?l?attività svolta da chiunque professionalmente
acquista merci per nome e per conto proprio e le rivende ad altri commercianti all?ingrosso e al dettaglio o ad
utilizzatori professionali o ad utilizzatori in grande (..) e dispone che detta attività ?può assumere la forma di commercio
interno, di importazione e di esportazione? (cfr. lett. a).
Il medesimo articolo denomina, altresì, quale commercio al dettaglio ?l?attività svolta da chiunque
professionalmente acquista merci in nome e per conto proprio e le rivende, su aree private in sede fissa o mediante altre
forme di distribuzione direttamente al consumatore finale? (cfr. lett. b).
Ai fini dell?attività commerciale, pertanto, la disciplina individua due tipologie di attività, all?ingrosso e al
dettaglio, quali definite dal predetto art. 4,comma 1, lettere a) e b).E' in quel concetto di utilizzatori professionali che si annida la mia convinzione che siano coloro che hanno p.iva....... che sono soggetti diversi dal consumatore finale che reputo sia da intendersi quale privato.
Certo io non sono il legislatore e dunque potrei sbagliarmi ....Paolo[/LEFT]