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Avevo 9999 post: Psicologia e Fidelizzazione in un Forum
I Forum sono uno strumento davvero molto interessante
Ho scritto, con questo, 10.000 post sul Forum, ma ho fatto tantissime modifiche, ho inviato tantissimi pvt, ho letto quasi tutti i post del Forum (dico quasi perchè una volta superati i 250 post giornalieri non ho tenuto il ritmo :D).
Ma scrivendo e leggendo ho imparato tantissimo, specialmente sulla varietà di persone che ci sono in giro. Sto imparando davvero tanto e molto sulla Psicologia e Fidelizzazione in un Forum, se avrò tempo, questo post lo inserirò nell'ebook strategie per far decollare un forum.
L'impatto psicologico che ha** il Forum sull'utente** è davvero incredibile. Non è come un Blog, dove chi scrive è l'autore, il proprietario, l'unico Re. Nei blog è diverso, anche per il modo di commentare.
I Forum sono più potenti. Una volta che interagisci con il Forum ti cattura, perchè tu, da quando ti iscrivi, inizi ad interagire, a conoscere nuove persone, a collaborare, a discutere, a condividere, a flamare. Ti crei quasi un'altra vita e hai il tuo posto, il tuo tassello, fai parte di una communità .
Quanto questo aspetto psicologico è importante per la fideilizzazione dell'utente? un casino.
Hai un forum? Bene, pensa a quanto sto scrivendo per il successo della tua comunitÃ
Rendere l'utente parte della comunità , dando un tassello, un posto, riconoscendogli quel "pezzo di terra" è uno degli elementi che influiscono di più sulla fideilizzazione dell'utente, dopo la qualità dei post.
Gestire le situazioni diventa un grande lavoro e lo è ancor di più assegnare a tutti un "pezzo di terra".
Ci sono alcuni aspetti da evitare in questi casi:
I Flame: perchè sono deleiteri per l'attaccamento alla community.
Il Guru non umile: perchè, detto fra noi, chi se la tira non piace a tutti e quindi si rischia di perdere** una base di utenti esperti **che significa il peggioramento della qualità del forum.
L'esaltazione di un legame tra l'amministratore e qualche membro dello Staff: perchè crea gelosie interne.
Mi sono trovato a gestire molte situazioni, cercando di evitare proprio quelle situazioni per migliorare la fideilizzazione degli utenti a questa comunità .
Non ho dovuto "dare nessun pezzo di terra", ho solo controllato che qualcuno non se ne predesse troppa
Diciamo che abbiamo evitato all'inizio, l'assalto che c'è stato al Forum. Grazie a questo Spirito di condivisione e di diffusione che è diventata la Linea Editoriale, ci sono state poche situazioni di Flame e di AutoGuru.
La risposta agli utenti
C'è un altro aspetto molto importante che ho messo a fuoco nel tempo: l'importanza della risposta.
L'approccio nella risposta ad un utente è fondamentale per la sua fidelizzazione, che sia nel Forum, in privato o anche in e-mail.
Rispondendo ai Pvt ed alle E-mail, mi sono reso conto che "assegnare un pezzo di terra" e rendere soddisfatto l'utente sono due cose importanti.
Una risposta rapida nel forum, una cortese, una risposta in pvt, una in e-mail è una fase molto delicata. Specialmente con un utente nuovo o un futuro utente.
Quindi, non mi sono solo concentrato sul capire effettivamente il posto di ogni utente nella comunità , ma anche sull'approccio iniziale.
E' divenuto difficilissimo seguire tutte le sezioni per controllare gli utenti e dare delle risposte, se questo forum si ritrova oggi ad essere quello che è, è sopratutto grazie ai Moderatori
Loro seguono perfettamente questo Spirito/Linea editoriale, lo hanno dentro
Questi 10.000 post mi hanno insegnato tantissimo, devo dire che far parte di una comunità rappresenta quasi un riconoscimento sociale a cui è difficile poi farsi indietro.
Si impara un sacco e devo dire che se oggi sono sempre più bravo è grazie a voi che postate tutti i giorni, offrendo a tutti quella goccia di sapere, unica ed originale, che accresce il sapere di questo lago cristallino.
Grazie e scusatemi, sono molto emozionato :D, non rileggerò questo post, per non pensarci ancora, anche se ci saranno errori
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l'hai fatto !!! hai fatto il 10.000 esimo post e l'hai fatto qui nel webmarketing
**yuppiiiiiiiiiiiiiiiiii **
scherzi a parte siamo noi a ringraziarti
complimenti sei il numero 1
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Ecco un libro da comprare:
"10.000 post, la mia vita nei forum"
Sottotitolo: "La vera storia di Giorgio Taverniti"Grande Giorgio!!! Io alla tua età facevo ben altro (bacco, tabacco e venere, come dire), tu hai la maturità di un settantenne (è un complimentissimo si intende).
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La psicologia nei mondi virtuali.
Confessioni a cuore in mano.
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@Catone said:
tu hai la maturità di un settantenne (è un complimentissimo si intende).
io ho l'età di Giorgio (più o meno,anche tu classe '83?), però non lo prenderei come un complimento...
comunque grande Giorgio, gran bel traguardo e gran belle riflessioni...1000 di questi post mentre io mi appresto ad arrivare a quota 400 (n'ha da fare di strada il ragazzo
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Complimenti Giorgio!
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Leon83: ...però non lo prenderei come un complimento...
Che vuoi dire, che sono rimminchionito? Io ne ho 71!
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@Serp said:
Leon83: ...però non lo prenderei come un complimento...
Che vuoi dire, che sono rimminchionito? Io ne ho 71!
no, la maturità di un 70 enne su un 70enne calza a pennello, è su "la maturità di un 70enne" su un 20enne che sono un po' scettico...poi si scerza, s'intende...
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Ciao Leon83. In futuro non abboccare così alle provocazioni di un vecchietto. Lo so, bello mio, che scherzavi.
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@Serp said:
Ciao Leon83. In futuro non abboccare così alle provocazioni di un vecchietto. Lo so, bello mio, che scherzavi.
ma io ho risposto solo per rispetto e reverenza nei confronti di una generazione che ha fatto la guerra...si figuri, non si deve preoccupare...
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La guerra? Mica solo una ...
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@Serp said:
La guerra? Mica solo una ...
E poi l'importante è arrivarci bene ai 70 anni, conservare [url=http://www.giorgiotave.it/forum/viewtopic.php?t=12709]i valori sani e genuini...
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Bravo, la passera è il sale della vita
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@Leon83 said:
1000 di questi post mentre io mi appresto ad arrivare a quota 400 (n'ha da fare di strada il ragazzo
vedo che siamo più o meno alla stessa quota.. eheh chi arriverà prima ai 400?
certo che pivellini in confronto a 10.000
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Ecco una passera ... No .. mi sono sbagliato: È un'altro cartoon
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Hai fatto una bella analisi Giorgio: precisa, puntuale.
Chi entra in un forum (soprattutto molto tecnico come il tuo) lo fa con voglia di apprendere e conoscere. Magari qualcuno ha bisogno di un aiuto su un problema pratico che proprio non sa risolvere o per altri è il punto di partenza per entrare in un mondo nuovo che li farà crescere considerevolmente.Poi ci ritroviamo tutti qui, con questo monitor davanti...leggiamo i vari post e i nomi dei nostri interlocutori iniziano a diventarci familiari. Torniamo sul forum e comincia a piacerci questo confronto con le persone stimolanti con cui stiamo entrando in confidenza.
Noi leggiamo, scriviamo, cresciamo. E diventiamo amici, chi più chi meno, in mezzo a quella che tu ami definire una "grande famiglia". Ed è vero, in un certo senso lo è.
Condivido assolutamente i 3 punti da evitare, perchè se uno qui ci entra per desiderio di conoscenza, può facilmente uscirne per gelosie o rancori personali. Tu hai fatto un ottimo lavoro, anche in questo senso, riuscendo a "gestire" tante persone così infinitamente diverse tra loro.
Ti auguro tutto quello che ti meriti Giorgio.
Un abbraccio,
Chiara
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@Leon83 said:
no, la maturità di un 70 enne su un 70enne calza a pennello, è su "la maturità di un 70enne" su un 20enne che sono un po' scettico...poi si scerza, s'intende...
Quando avrai la mia età capirai che è un gran complimento.
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:brindisi: Cin! Cin!
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Ho il titolo del libro di Giorgio:
Punto G:
ovvero come ho soddisfatto gli altri provandone piacere
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Grande Giorgio, ti posso solo dire continua cosi!