No, purtroppo succede a molti! :():

Tornando al discorso di una denuncia, hai ragione per quanto riguarda il contratto ma se uno può provare (con le schermate) che il sistema sta palesemente sbagliando a conteggiare i clic (in fondo utilizzerei i loro dati) c'è l'ipotesi di un reato di truffa e qui non c'è contratto che tenga. Se mi dicessero che la metà dei miei clic valgono zero perché, ipotizziamo, li considerano fraudolenti potrebbe anche starmi bene ma a me sta succedendo che me li riconoscono però in un report (quello che determina l'incasso) non li vedo (mentre nell'altro sì, con i loro bei valori).

E poi, comunque, nemmeno Google si può permettere di non rispondere ad un utente inviperito, ci sono colossi ben più grandi andati a gambe all'aria! Questo, in sede legale, è già un atteggiamento che non paga e che mette chi lo utilizza dalla parte del torto. Certo bisognerebbe farsi sentire in molti...

Scusa Perplessa, ma ci puoi dire con precisione quali sono queste due schermate che danno risultati sfalsati? li danno ancora?

A me capita questo.
Sul mio account nei rapporti, con i pagamenti in sospeso, mi segnala dal'ultimo pagamento ? 5,75. A maggio il saldo è di ? 28,13! . NB non ho riattivato i pagamento da Luglio 2008...
Si è mangiato qualche centinaio di euro.
La stessa cosa avviene su altro account.
Segnala dei guadagni, mi ha mangiato letteralmete quasi 300 euro, avevo sospeso i pagamento a novembre 2008. Ora mi da ? 16,53 che è quello riesco a fare in 20 giorni (sono portalini di nicchia ed un giornale locale).
Sarà solo un momento di manutenzione?
Sul forum di adsense ne parlano, non sono l'unico..e dovrebbe essere un errore di visualizzazione...
Se così non fosse e l'ammanco rimanesse sarebbe triste; vorrebbe dire che non ne vale la pena.
Voi che dite?

Allora, i due report che mi danno risultati diversi (e questo succede dal primo giugno) sono:

Mese corrente, per giorno
Mese corrente, per canale e giorno

Esattamente, il primo report mi segnala un numero di clic in linea con i mesi precedenti mentre il secondo mi dà un numero di clic quasi dimezzato!

Peccato che le entrate siano in linea con questo secondo report!!!

Esempio fittizio per il primo giugno:

Mese corrente, per giorno: 50 clic
Mese corrente, per canale e giorno: 30 clic

Con i 30 clic evidenziati nel secondo report raggiungo la cifra conteggiata sul primo report che dovrebbe derivare da 50 clic.

Capito la fregatura?

Credo sia una cosa diversa dal discorso di Perplessa, però puo essere utile.

Questo post è rivolto a tutti coloro che ritengono che i propri ricavi/guadagni maturati fino ad una certa data siano diminuiti o abbiano subito un "ammanco".

Periodicamente su questo forum arrivano post di utenti che lamentano errori nel saldo del loro account, sparizione di soldi, conteggi errati nei ricavi e cosi via. Dico periodicamente perchè si concentrano in particolare intorno dal 12 al 15 di ogni mese.

Perchè accade questo?
Perchè tra il 12 e il 15 di ogni mese AdSense aggiorna l'account di chi ha richiesto la conversione della propria valuta da Dollari a Euro (vedi riferimento 1).

La conversione della valuta non avviene automaticamente subito dopo la richiesta ma, come affermato dal Centro Assistenza, solo in un ben determinato periodo (dal 12 al 15 di ogni mese appunto).

Cosa accade quando viene convertita la valuta?

Il passaggio dalla valuta Dollari alla valuta locale Euro comporta un'operazione contabile che viene eseguita da Google mediante la "simulazione" di un pagamento. Pagamento che in realtà non viene emesso verso il conto corrente (o tramite assegno) del publisher ma che permette a Google di convertire semplicemente la valuta dei ricavi.

Ciò comporta che nel momento in cui si chiede la rendicontazione (il saldo) dei ricavi appaia la la dicitura "Dall'ultimo pagamento" anche per coloro che non hanno mai ricevuto un pagamento (e non vedranno più quindi la dicitura "Ricavi totali") e si vedrà comparire una cifra inferiore rispetto all'ultima volta che si è richeisto il saldo.

Allo stesso tempo chi ha già ricevuto pagamenti in precedenza noterà una cifra diversa rispetto all'ultima volta che ha controllato sia impostando "Dall'ultimo pagamento" sia "Dall'inizio". Ciò accade in quanto i ricavi non siano visualizzati interamente ma solo per la residua parte in Euro calcolata dalla data dell'operazione di conversione a quella in cui viene effettua la richiesta.

Tuttavia andando nella schermata del proprio account "Account Personale" --> "Cronologia pagamenti" si troverà una nuova dicitura "Entrate ([mese-di-riferimento], trasferimento del saldo)" che riporta la cifra espressa in valuta Euro derivante dalla conversione dei ricavi in dollari.

Per vedere l'ammontare dei precedenti ricavi in Dollari si troverà un link apposito nella stessa schermata in basso dopo il totale (Saldo rimanente in Dollaro Statunitense - Visualizza dettagli...).

@Perplessa said:

Allora, i due report che mi danno risultati diversi (e questo succede dal primo giugno) sono:

Mese corrente, per giorno
Mese corrente, per canale e giorno

Esattamente, il primo report mi segnala un numero di clic in linea con i mesi precedenti mentre il secondo mi dà un numero di clic quasi dimezzato!

Peccato che le entrate siano in linea con questo secondo report!!!

Esempio fittizio per il primo giugno:

Mese corrente, per giorno: 50 clic
Mese corrente, per canale e giorno: 30 clic

Con i 30 clic evidenziati nel secondo report raggiungo la cifra conteggiata sul primo report che dovrebbe derivare da 50 clic.

Capito la fregatura?

No secondo me nel tuo caso una spiegazione c'è, e "fregatura" è una parola grossa visto che le cifre dei guadagni corrsipondono.

Io non sono un esperto dei rapporti avanzati, per canali intendi i canali URL o i canali personalizzati?

Ad esempio se ti riferisci ai report con i canali URL basta che ti sia dimenticata di una pagina da monitorare per far si che i clck totali siano ovviamente inferiori... leggi anche questa pagina:

google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=40888&sourceid=aso&subid=ww-ww-et-asui&medium=link

Ah un'altra cosa, quando ha fatto il passaggio da Dollaro ad Euro?

A me sono sparite completamente dalla rendicontazione tutte le impression e visite di alcuni siti con adsense.

Mai successo prima!

Avaria?

Grazie a tutti per le risposte! Allora:

1. conosco bene la storia dei clic duplicati e non è questo il caso dato che utilizzo i monitoraggi da quando ho avviato Adsense, più di un anno fa (e le anomalie le riscontro solo da 17 giorni)

2. non mi ritrovo affatto con le entrate! Le entrate sono allineate al numero inferiore di clic, non a quello superiore (che è, però, assolutamente in linea con i report dell'ultimo anno). Praticamente nelle prime ore della giornata i clic sui due report coincidono poi, lentamente ma inesorabilmente, iniziano a viaggiare su due binari diversi (ipotesi 3-3, 3-5, 5-9, 10-17, ecc., ecc)!

3. è impossibile che due report riconoscano un numero diverso di clic, siete d'accordo su questo (non ci sono casi di dati duplicati o di siti non tracciati)? Google mi dice da una parte che mi paga, poniamo, 50 clic ma sull'altro report ne risultano solo 30 (e questi, in realtà, mi paga).

4. ho letto quel messaggio sul forum ma non è il mio caso, purtroppo

5. utilizzo i canali url

6. in passato è sempre andato tutto bene, i guadagni oscillavano ma IN RELAZIONE ai clic fatti. Ora, invece, sembra che dei clic spariscano misteriosamente, per questo ho parlato di fregatura. Se poi a tutto questo aggiungete che l'assistenza, dopo il primo laconico messaggio che diceva che stavano testando un nuovo sistema, non ha più risposto io arrivo ad ovvie conclusioni, non so voi..

Ti cosiglio di segnalare il tuo caso sul forum di adsense, specificando nel titolo che la domanda è per Walfrid, un dipendente di google che, in caso di anomalie o malfunzionamenti, spesso fornisce aiuto diretto oppure girando il problema all'assistenza.

*ttp://www.google.com/support/forum/p/adsense?hl=it

EDIT: siccome non ho ancora capito quali sono questi due report discordanti, potresti per favore fare un esempio così che possiamo verificare se, con impostazioni simili, anche a noi si verificano incongruenze nei risultati?

Ad esempio:

• Rapporto giornaliero, dati aggregati
• Rapporto giornaliero, dati sui canali, tutti i domini, raggruppati per data
• ...

Prima di tutto un grazie di cuore per la dritta da utilizzare sul forum. Lo farò subito!

I report che mi danno risultati discordanti sono:

Mese corrente, per giorno
Mese corrente, per canale e giorno

(linkati entrambi nella prima pagina dell'account di adsense)

Le mie entrate fanno tutte capo a un sito e ad un blog. Nel primo report le vedo tutte insieme, nel secondo, ovviamente, le vedo splittate secondo i diversi canali che ho creato.
Succede questo: se guardo il primo report, quello che riassume le entrate mensili divise per singolo giorno, visualizzo dei clic che sono in linea con l'andamento dell'ultimo anno.
Se, invece, visualizzo il report splittato sui canali (ovviamente sommando solo le entrate singole per il sito e per il blog, non le singole voci che possono dare risultati molto più alti) di clic me ne ritrovo circa la metà!

Il conteggio delle entrate mi dice sul primo report che, poniamo, ho raggiunto 30 euro con 50 clic, mentre nel secondo report questi 30 euro sono raggiunti con, poniamo, 27 clic. Ora, ponendo che le entrate siano giuste (e non lo sono perché da 18 giorni sono corca la metà di quelle riscontrate da un anno a questa parte) come mai sul primo report risultano dei clic in più?

Ponendo, invece, come credo che i clic reali siano quelli indicati sul secondo report, come mai mi paga quelli del primo che sono nettamente inferiori?

Non so se sono stata chiara, non saprei proprio cme spiegarlo diversamente.

Grazie per l'aiuto!

sì, ho abilitato solo il mio sito e il mio blog... :bho:
non ho cambiato nulla rispetto a maggio o ad aprile eppure da 18 giorni ho questo gran pasticcio!

@Perplessa said:

I report che mi danno risultati discordanti sono:
Mese corrente, per giorno
Mese corrente, per canale e giorno
(linkati entrambi nella prima pagina dell'account di adsense)

Usando il rapporto rosso è normale poter avere dati duplicati visto che considera tutti i criteri url che hai creato.

Nel mio caso, per esempio, ho creato criteri url per ogni dominio, per le loro directories e per alcune delle pagine interne alle directories.
Se uso il rapporto rosso, i risultati sono quasi il triplo di quelli del rapporto verde. Ma è normale, per come ho creato i criteri url.

Se sei sicura che nessuno dei criteri che hai creato vada a sovrapporsi ad un altro, allora esiste davvero un problema, ma la cosa mi stupirebbe. :():

Non è che hai aggiunto un criterio negli ultimi giorni?
O magari che quel criterio, magari esistesse già, ma solo negli ultimi giorni abbia cominciato a ricevere clic.

EDIT: rileggendo meglio la tua risposta, vedo che il problema è l'opposto. Con il criterio rosso ti mancano dei clic.
Potrebbero essere clic dati alle tue pagine visualizzate tramite la cache di google?

Esatto, bluc, proprio così! Il report rosso, che al massimo dovrebbe darmi più clic, in realtà ne ha di meno.

Archeoita hai centrato il problema perfettamente.

Ultimamente non ho fatto nulla che potesse creare anomalie: nessun sito nuovo, nessun criterio nuovo, nessun monitoraggio nuovo. Niente di niente.
Eppure dall'1 al 18 giugno (fino al 31/5 tutto normale) ho questa situazione anomala.

Oggi, non voglio cantare vittoria troppo presto visto il calvario, la situazione sembra essersi normalizzata (ieri ho scritto l'ennesimo messaggio sul forum di Adsense indirizzandolo al nome che mi era stato suggerito, non so se è questo...comunque non mi hanno ancora risposto).

I clic sul report verde sono nuovamente in linea con le medie e i clic sul report rosso sono in leggero ritardo ma si stanno adeguando (questo mi è sempre successo: lievi discordanze tra i report che poi si appianano).

Speriamo che la cosa si stia risolvendo! Ciò non toglie che ho perso soldi per 18 giorni e che qualcuno una spiegazione me la deve pur dare lì dentro! :():

Grazie per la gentilezza con cui state seguendo il problema, ragazzi, davvero!

Forse ci hai preso...in effetti il numero di impression è diverso tra i due rapporti anche se non di molto.
Però perché, secondo te, fino al 31 maggio è andato tutto bene a livello di entrate (i due report le segnalavano allo stesso modo) e dal primo giugno no?
Modifiche non ne ho fatte. Se c'è effettivamente un problema deve essere preesistente rispetto a quella data.

In ogni caso, mi sono stati pagati i clic conteggiati tramite il report rosso dei canali (canali che potrei anche non avere, non è obbligatorio) mentre quelli segnalati dal report principale (verde), che dovrebbe fare fede, non si sa dove siano finiti. :():

Comunque oggi le entrate sembrano tornate in linea, in compenso, non ridete, il report per canali continua a mostrarmi meno clic e meno soldi (ma le entrate si sono allineate al maggior numero di clic).
E' un bel mistero!