• User Attivo

    Come catturare il cliente con un sito non ancora ben posizionato?

    Supponiamo di aver da poco realizzato un portale turistico e di averlo appena messo on line.

    Il portale si propone lo scopo di far conoscere al visitatore tutti gli hotel, gli agriturismi, o comunque tutte le strutture ricettive italiane.

    Siamo stati attenti su tutto, consapevoli del fatto che il nostro nuovo portale non è altro che uno dei tanti portali attualmente on line (almeno per ora..una goccia nell’oceano), abbiamo pensato proprio a tutto.

    Abbiamo analizzato la concorrenza, e principalmente i migliori competitor e, seguendo questa strada, abbiamo annotato i loro punti deboli facendoli divenire i nostri punti forti.

    Abbiamo cercato di renderlo graficamente “eccellente”, altamente navigabile e di facile comprensione.

    Abbiamo aggiunto una sezione inerente gli itinerari di tutta l’Italia, abbiamo aggiunto anche una sezione inerente la sagre e le manifestazioni, un’altra ancora concernente gli eventi.

    Il tutto in 3 lingue.

    Un potente e flessibile motore di ricerca.

    Abbiamo poi cercato di attuare tutte le strategie migliori affinché il sito sia appetibile ai motori di ricerca.

    Bene.

    Non resta da fare una cosa: trovare clienti.
    Trovare quindi strutture turistiche che – dietro pagamento di un canone annuale- vogliano essere presenti sul portale, e gestire una loro pagina dinamica, inserendo foto, descrizioni, tariffe, servizi, ecc.

    Il meno è fatto.
    Perché il nostro cliente –la struttura ricettiva- in tanto è disposto a pagare in quanto il portale abbia una consistente visibilità.

    Ma il portale è appena nato, seppur con enormi sforzi non ha tutta questa visibilità.

    Cosa possiamo fare per INVOGLIARLI AD INSERIRE LA LORO STRUTTURA?
    Beninteso che i nostri sforzi dovranno avere un ritorno anche gli anni successivi
    (cioè dobbiamo fare di tutto per dare un piccolo ritorno dell’investimento al cliente affinché l’anno prossimo rinnovi l’abbonamento pubblicitario).

    L’idea migliore sarebbe quella di proporre un’ abbonamento gratuito (di durata variabile da 6 a 12 mesi) dietro inserimento del nostro link sul loro sito ufficiale almeno fino a quando il portale non raggiunge discreta visibilità.

    Ma poniamo sempre per ipotesi che questa possibilità non ci è data in quanto ciò vorrebbe dire (in caso di unica fonte di entrata) guadagni zero.

    Allora mi domando…dovremmo dare loro dei plus? Offrire qualcosa in più affinché il cliente si affilii?

    A me viene in mente la realizzazione di un sito web (da template, quindi preconfigurato) molto semplice in omaggio, di modo che il sacrificio del pagamento della quota pubblicitaria annuale passi in secondo piano rispetto all’utilità derivante nel ricevere un sito interne gratis.

    Anche se questa fosse una buona idea, di certo non farebbe gola a chi è già in possesso di un sito internet ( ed in questo settore 3 su 4 lo hanno).

    Cosa fareste voi per raggiungere l’obiettivo affiliazione? :bho:


  • Super User

    quanto chiedi è davvero simile a quello che chiede un altro utente qui

    che dirti..
    qualcosa gli devi offrire, altrimenti perchè dovrebbero essere presenti?
    cmq se il portale è davvero ben fatto, saranno loro a chiederti di essere inseriti.

    ma proponi una quota fissa o lavori a percentuale?


  • User Attivo

    @nelli said:

    quanto chiedi è davvero simile a quello che chiede un altro utente qui

    che dirti..
    qualcosa gli devi offrire, altrimenti perchè dovrebbero essere presenti?
    cmq se il portale è davvero ben fatto, saranno loro a chiederti di essere inseriti.

    ma proponi una quota fissa o lavori a percentuale?

    Grazie per la tua risposta.
    No non lavoro a percentuale.
    La struttura dietro la corresponsione di una quota pubblicitaria annuale avrà la possibilità di essere presente

    • nell'elenco delle strutture suddivise per zona
    • con una propria pagina personale all'interno della quale - tramite cms- potà gestire illimitate foto, inserire e modificare le descrizioni delle camere, dei servizi, delle tariffe, etc.

    Secondo la mia opinione il portale realmente avrà grosse potenzialità anche perchè parallellamente:

    • oltre a dare visibilità alle strutture
    • espone in modo esaustivo e chiaro una miriade di informazioni all'utente

    Es. Tizio, sceglie una struttura in base a dei parametri personali (es. vicinanza all'aereoporto Malpensa, prezzo compreso da a, posto auto custodito, possibilità di ospitare animali, collegamenti wireless).
    Il portale gli proporrà una serie di strutture in base alle sue richieste.
    Tizio una volta scelta la struttura, potrà volendo

    • visualizzare gli itinerari consigliati nei pressi di quella struttura
    • visualizzare i ristoranti consigliati nei pressi di quella strutura
    • calcolare il percorso di viaggio da casa sua alla struttura.

    Insomma una serie di utility, di certo non nuovissime e sicuramente non ho "scoperto l'America" e complementarmente una grafica davvero ricercata.

    La mia domanda però è la seguente:
    Al di là dei buoni propositi e di un ottimo prodotto/servizio,
    il cliente (struttura ricettiva) vedrà un portale che (essendo appena nato)
    per quanto entusiasmante non è di certo ai primi posti nei motori di ricerca.
    E premesso inoltre che non vi è possibilità di proporre spazi gratis nel primo periodo...***come fare a conquistare la fiducia e quindi a vendere il pacchetto pubblicitario al cliente? 🙂 ***


  • User

    Io quoto in pieno Nelli,ma il difficile è proprio arrivare a farti cercare da loro!

    Il fatto è che per attirare clienti bisogna avere un sito visibile, e per renderlo visibile deve essere abbastanza pieno per poterlo pubblicizzare come si deve...

    così non se ne esce...io sto provando con l'inserimento gratuito, per fargli testare il servizio, e soprattutto, fargli sapere che ci sono e che il loro interesse è anche il mio interesse.

    Conosco poco il mercato di internet, sto studiando qua e là, ma se funziona come tutti i mercati...bè, io vendo assicurazioni per medici da diversi anni; all'inizio ero sempre negli ospedali e seminavo, seminavo, poi buono il prodotto e un po' di passaparola...e adesso mi cercano loro!!!

    Comunque con tempo e pazienza spero che i risultati arrivino!
    In bocca al lupo anche a te!


  • User Attivo

    Beh.. la mia esperienza e' stata piu' o meno simile ma credo tutti.. (tranne i raccomandati naturalmente) 🙂 comunquesia.. e molto ma molto ma molto difficile che un portale online da poco e semisconosciuto riesca ad attirare l'attenzione di qualche cliente interessato al prodotto.. sarebbe troppo facile 🙂 e qui' si parla di turismo il settore piu' competitivo e saturo del web.. Io ho proceduto in questo modo.. naturalmente ho creato un portale piacevole graficamente leggero, navigabile insomma aveva tutti i presupposti per fare questo tipo di lavoro.. ma come acchiappare i clienti? eheh.. beh.. io le prime cento strutture le ho inserite gratuitamente.. e all'inizio facevo fatica a trovarle anche gratis.. nel frattempo ho lavorato sulla posizione del sito.. e piano piano mi ritrovo in prima pagina.. nelle prime posizioni con una chiave molto ricercata.. e da li ho chiuso col gratis e i clienti arrivarono da soli 😄 oggi ho 380 strutture ma non mi lamento.. anche perche' il sito ha 9 mesi di vita.. 🙂 spero di arivare a mille.. e poi mi prendo una bella vacanza 😄


  • User Attivo

    @TOTONE said:

    E premesso inoltre che non vi è possibilità di proporre spazi gratis nel primo periodo...***come fare a conquistare la fiducia e quindi a vendere il pacchetto pubblicitario al cliente? 🙂 ***

    Rispetto la tua decisione imprenditoriale di non proporre spazi gratis nel primo periodo ma non capisco una cosa.

    Che differenza c'è tra avere per 6 mesi un portale vuoto ed averlo pieno di strutture che per 6 mesi non pagano? 😉

    Comunque impostare il discorso è abbastanza semplice.

    Vuoi vendere pubblicità? Allora devi partire dal beneficio che darai al tuo cliente.

    Al momento il beneficio è nullo (zero visitatori a te = zero visitatori alle strutture).

    Quindi stai vendendo delle potenzialità future.... stai chiedendo alle strutture di finanziare il tuo sforzo imprenditoriale.... e non è esattamente la migliore posizione negoziale dalla quale partire.

    Quindi l'unico modo è sfruttare una qualche leva che renda più conveniente entrare sul portale ora piuttosto che tra un anno.... ed una leva che possa essere credibile, ovviamente 😄

    Cosa puoi utilizzare?


  • User Attivo

    @piernicola said:

    Che differenza c'è tra avere per 6 mesi un portale vuoto ed averlo pieno di strutture che per 6 mesi non pagano? 😉

    Presto detto.. adesso ti parlo nei panni di operatore.. se io vedo un portale con 0 strutture non sto' manco a guardarlo.. se invece vedo che gia' qualcuno ha aderito mi da una cerrta sicurezza.. poi magari non sara' reale ma credimi che funziona.. la gente va dove vede movimento e questo vale per tutti i settori.. come quando fanno i saldi.. hai presente? pagano delle persone per stare d'avanti alle entrate.. la psicologia e' la stessa 😉


  • User Attivo

    @alibi74 said:

    Presto detto.. adesso ti parlo nei panni di operatore.. se io vedo un portale con 0 strutture non sto' manco a guardarlo.. se invece vedo che gia' qualcuno ha aderito mi da una cerrta sicurezza.. poi magari non sara' reale ma credimi che funziona.. la gente va dove vede movimento e questo vale per tutti i settori.. come quando fanno i saldi.. hai presente? pagano delle persone per stare d'avanti alle entrate.. la psicologia e' la stessa 😉

    Guarda che sono dalla tua parte 😉

    Anzi... io le inserirei di mio anche senza fare nessun contratto.

    Prenderei una persona e farei telefonare alle varie strutture chiedendo i dati per l'inserimento GRATIS sul portale.... 😉

    Poi magari ti fai mandare qualche foto per email...

    Poi dici "ma perché non ti scrivi da solo la descrizione?", ti do i dati di accesso al tuo profilo..

    E solo dopo 3, 4 telefonate, la creazione di una relazione ed un paio di mesi chiederei dei soldi per una versione full (magari come struttura in evidenza :2: dell'inserimento.

    Quanto ci vuole? TANTO tempo.... ma al tempo stesso potrebbe generare ottimi risultati e fidelizzare i clienti.


  • Super User

    Carissimi signori 😄 bella conversazione...

    Quello che noto sempre piu spesso da quando sono moderatore della sezione webmarketing è che molti credono che il webmarketing sia differente dal marketing e per questo semplice e banale motivo si trovano a vivere situazioni di smarrimento.

    Parlando di "marketing" un certo kotler una volta disse che gira tutto attorno al cliente.... tutto il resto conta molto poco.

    Immagino che nel settore turistico come in qualunque altro settore l'acquisto del cliente va sempre adeguatamente motivato.

    Una volta un amico che stimo molto, un certo Enrico :), disse "dai alla gente ciò che vuole e non ciò di cui ha bisogno".

    Se si tratta dunque di vendere un prodotto o un servizio ad una azienda come può essere una struttura turistica è necessario che questa azienda intraveda nella vostra proposta un investimento e non un costo.

    L'hotel non vuole acquistare lo spazio pubblicitario, ma una buona occasione per acquisire clienti.

    L'azienda turistica si aspetta da un portale turistico visibilità => prenotazioni => SOLDI ...

    Dunque secondo il mio modesto parere sarà difficile proporre almeno all'inizio un servizio a pagamento che venga percepito come un costo piu che un investimento....

    e la soluzione?

    La soluzione è far diventare il portale popolare nel piu bereve tempo possibile (ci vogliono un pò di soldini da spendere in pubblicità) e nel frattempo offrire il servizio gratis...

    Ce ne potrebbero essere altre ma lascio spazio ai creativi 😉


  • User Attivo

    Ringrazio tutti i partecipanti.

    In particolare i migliori "in bocca al lupo" ad Alibi 74 😉 ...
    ...in pratica in pochi mesi hai raggiunto quasi il 40% del punto di saturazione.
    Ti auguro di prenderti la vacanza quanto prima.

    Per Piernicola:
    ...anche io proporrò alle prime 100 strutture iscritte la pagina gratuita.
    Ovviamente lo farò non per beneficenza ma per veicolare contenuti sul portale.
    Detto questo però...ricordo che ci sono stati grossi competitor (che avevano le risorse per poterlo fare) che hanno inserito illimitate strutture gratis per più di 18 mesi.

    Tale operazione in relazione alla mia dimensione non è minimamente ipotizzabile.
    "Il cane che si morde la coda..." :arrabbiato:

    Piernicola, leggi con attenzione il mio post di apertura, sono consapevole delle difficoltà di affiliazioni iniziali...non a caso ho scritto
    " di offrire dei plus affinchè il sacrificio del pagamento della quota pubblicitaria annuale passi in secondo piano rispetto all?utilità derivante nel ricevere un sito interne gratis ".

    Ed ho ipotizzato per l'appunto di offrire un sito gratis agli affiliati.
    Ma, siccome, nel settore turistico 2 strutture su 3 hanno già un web site...ciò equivale a non fornire un servizio appetibile ai 2/3 delle potenziali strutture.

    Sintetizzando, credo che dovremmo analizzare una serie di plus che possano avere tale funzione, che possano quindi offrire al ricettore un'utilità maggiore del sacrifcio del pagamento della quota annuale.

    Quali altri sistemi potremmo usare?:

    • Web site gratis (mi sembra una buona idea);

    • Creare un booklet o una rivista semestrale - sulla quale circolerà il brand del portale - che verrà inviata a tutti i B&B con le indicazioni e le news degli affiliati ( solitamente il cliente pur di vedersi recensito su una rivista...è disposto a pagare cifre medio/alte);

    • Realizzare una serie di cartoline augurali in flash (dal forte impatto visivo) e dare loro la possibilità di configurarle ed inviarle - in maniera gratuita ed illimitata - ai loro clienti -potenziali ed acquisiti);

    • Creare nella loro area utenti (all'interno del portale) un sistema di gestione newsletter.
      Altre idee? :ciauz:


  • User

    @alibi74
    Ciao visto che tu ce l'hai fatta sono andata a vedere il tuo sito, :lol:
    Mi piace, ed evidentemente funziona, perciò non ti risentirai se in futuro ti spierò, vero ?? 😉
    Complimenti anche per come hai reperito i tuoi link, mi spieghi come hai fatto?

    Ciao
    Ramtha


  • User Attivo

    Ciao grazie per gli auguri.. ma in tutta onesta' non mi sento de avercela fatta 😞 c'e' ancora molto da fare.. 🙂 cmq non fare complimenti fai pure quello che devi.. 😉 penso sia una cosa che abbiamo fatto tutti non c'e' nulla di strano.. anzi spesso si cresce valutando il lavoto altrui in modo critico e costruttivo.. brutto o bello che sia.. 🙂