• User

    @Dell'Orto Fabio said:

    Secondo il mio punto di vista, la prima cosa che dovreste fare dovrebbe essere cercare di individuare il target principale a cui vi volete rivolgere e questo a prescindere dalla regione e dagli eventuali difetti di forma del sito.

    Quali sono i nostri attuali clienti e perchè ? Quali potrebbero essere i nuovi clienti che potremo raggiungere grazie ad internet ?

    Scrivevo sopra, a prescindere dalla regione e dagli eventuali difetti di forma del sito, perchè ?

    Perchè a seconda dei risultati che otterrete con l'analisi che ho citato dovrete agire di conseguenza.

    Per esperienza personale, è molto difficile definire a priori qual'è e come dovrebbe essere il sito ideale, quello che stimolerebbe di più lo spirito emozionale dei vostri visitatori, come è praticamente impossibile costruire un sito che possa piacere tanto alla giovane donna metropolitana Milanese che alla sua coetanea californiana.

    A questo punto converrai con me che è importante individuare il target principale, sarà quello attorno al quale dovrete costruire la vostra strategia di comunicazione.

    Opinione personale e come tale opinabilisssssima 😉

    Il nostro cliente, come dicevo è fra i 35/55 anche 60 ceto medio alto che possiede già borse di diversi marchi e trovando un prodotto di nicchia bello curato e fatto bene "cracque" per questo oggetto, non indispensabile, ma che lo vuole perchè non tutti l'hanno, oppure quella che lo compra perchè ha visto l'amica, oppure, clinti fedeli che ricompravano oi lo usavano per fare regali originali e nuovi o come ci è capitato molti che sono venuti a comprare perchè hanno visto in giro un mito della moda italiana con una nostra borsa ed hanno voluto la stessa....
    Questi erano alcuni dei nostri clienti, adesso non so se su internet possono avere queste caratteristiche io credo di si.


  • Super User

    @vincenzo cassitto said:

    Grazie per le risposte che vedo sono molto diverse fra loro.
    I prezzi sono elevati, ma gli scorsi anni nelle boutique dove si vendevano, i prezzi, per alcuni modelli superavano le 1200 ?,
    forse non è un problema di prezzi ma, il cliente vuole sentire, toccare e vedere, come quando entravano nel nostro atelier-shop di Pietrasanta ed erano sedotti dall'atmosfera dell'ambiente che avevamo creato.
    Certamente nel sito non siamo riusciti a trasmettere delle senzazioni similari.Vorremmo adesso legare al sito un blog che può essere anche il nostro atelier giornaliero di creazione oltre al resto.
    La vendita presso altri punti vendita diversi dalle boutique ci interessa molto, anzi crediamo molto che le nostre borse si prestano per locali di vendita diversi dalle classiche boutique, ma non è facile, molti sono reticenti ad uscire dal loro" seminato"ed hanno paura di iniziare qualcosa di nuovo, abbiamo avuto dei contatti con la Libreria del mare di Roma tramite un nostro amico che aveva presentato i nostri prodotti ma la nostra mail di presentazione è caduta nel vuoto:?
    la mail non aiuta?:?

    • caspita..ho azzeccato il canale librerie del mare... (me ne vanto un pò.. piccole consolazioni da commercialista molto lontano dal mktg 😄 )
    • credo che l'e-mail non aiuti... per come la vedo io una soluzione se hai voglia di rischiare è fare un breve giro per le varie "librerie del mare" e lasciare i prodotti in conto vendita... magari a prezzi di lancio, più abbordabili.. in fin dei conti investi per crearti un mercato.
    • inoltre potresti segnalare con una newsletter le nuove librerie del mare dovi esponi i tuoi prodotti. daresti un servizio ai clienti e al canale di vendita.
    • ottima l'idea del blog, magari legandoti ad un network di blog che si occupano di mare e viaggi.... (magari se il blog è molto frequentato regali allo scrittore una borsa...opinion leader)
    • potresti agganciarti in qualche modo alla barcolana e alla coppa america se gestisci bene i tempi...che ne dici?
      mi interessa sapere cosa ne pensi:D

  • Bannato Super User

    Vincenzo permettimi di farti notare un particolare estremamente importante.

    Nel sito non vedo un numero di telefono... credimi è fondamentale nel commercio elettronico.

    Molto spesso i clienti, prima di acquistare se non hanno trovato sufficienti in formazioni nelle pagine e sono cmq interessati al prodotto, telefonano per informarsi, mettilo ! E vedrai la differenza.

    Aggiungo e poi mi fermo altrimenti vado off topic... tra le condizioni di pagamento ti consiglio di aggiungere contrassegno e bonifico bancario, soprattutto il primo tipo è molto richiesto.

    🙂


  • User

    @Dell'Orto Fabio said:

    Vincenzo permettimi di farti notare un particolare estremamente importante.

    Nel sito non vedo un numero di telefono... credimi è fondamentale nel commercio elettronico.

    Molto spesso i clienti, prima di acquistare se non hanno trovato sufficienti in formazioni nelle pagine e sono cmq interessati al prodotto, telefonano per informarsi, mettilo ! E vedrai la differenza.

    🙂
    Grazie per l'osservazione però il telefono c'è anche con tutti i dati fiscali, forse non è molto visibile, è nella pagina contatti
    http://www.relationsdevoyages.com/contatti.php
    ed anche nella pagina spedizioni e resi dell'e-commerce, dovremo metterlo più in evidenza?
    Infatti abbiamo notato che non abbiamo mai avuto contatti di nessun tipo dai visitatori, mentre come dicevo con la foto sulla rivista avevamo una decina di telefonate al giorno.:?


  • User

    @SpiderPanoz said:

    • caspita..ho azzeccato il canale librerie del mare... (me ne vanto un pò.. piccole consolazioni da commercialista molto lontano dal mktg 😄 )
    • credo che l'e-mail non aiuti... per come la vedo io una soluzione se hai voglia di rischiare è fare un breve giro per le varie "librerie del mare" e lasciare i prodotti in conto vendita... magari a prezzi di lancio, più abbordabili.. in fin dei conti investi per crearti un mercato.
    • inoltre potresti segnalare con una newsletter le nuove librerie del mare dovi esponi i tuoi prodotti. daresti un servizio ai clienti e al canale di vendita.
    • ottima l'idea del blog, magari legandoti ad un network di blog che si occupano di mare e viaggi.... (magari se il blog è molto frequentato regali allo scrittore una borsa...opinion leader)
    • potresti agganciarti in qualche modo alla barcolana e alla coppa america se gestisci bene i tempi...che ne dici?
      mi interessa sapere cosa ne pensi:D
      Beh, hai capito che il nostro prodotto ha un anima, e molto da raccontare, e quindi canali di vendita alternativi sono l'ideale per le caratteristiche del prodotto.
      Purtroppo ti devo smentire sui canali legati alla vela e alle regate la nostra clientela legata al mondo della vela era solo del 10%.Sebbene siano fatte con le vele.
      Questa è una delle tante contraddizioni inerenti al nostro prodotto, per la quale non è facile scegliere una strategie di marketing.

  • Super User

    be.... i velisti sono più concreti....
    in effetti ci pensavo mentre rileggevo il post....

    non so se questo possa essere un problema per canali di vendita alternativi...


  • Bannato Super User

    dovremo metterlo più in evidenza?

    Sicuramente è una mossa fondamentale... Mettilo nel footer in modo che venga mostrato sempre.

    😉


  • User

    @Dell'Orto Fabio said:

    Sicuramente è una mossa fondamentale... Mettilo nel footer in modo che venga mostrato sempre.

    😉

    Grazie!!;)


  • User

    @SpiderPanoz said:

    be.... i velisti sono più concreti....
    in effetti ci pensavo mentre rileggevo il post....

    non so se questo possa essere un problema per canali di vendita alternativi...

    Esatto, per loro la vela è uno strumento di propulsione, non vedono la parte poetica e magica della vela e della sua storia...solo le donne dei velisti sono interessate...


  • Super User

    be...così esageri... per i velisti la vela è poesia.....
    altrimenti andrebbero a motore.

    le donne forse meno interessate alla vela, sono interessate a sfoggiare borsette.. 😄


  • Super User

    bello oscommerce, ma va personalizzato parecchio perchè sia un applicativo convincente.

    nel tuo caso, dedicherei più spazio a foto (anche 3 foto diverse), maggior descrizione, eventuali informazioni tecniche...

    eppoi mi dedicherei a ricreare quell'atmosfera che hai detto avevate creato nel vostro punto vendita reale. lo so: è la cosa più difficile, ma è giusto provarci.

    p.s. la scelta di un applicativo open source come oscommerce è un pregio, non un difetto.


  • User

    @must said:

    bello oscommerce, ma va personalizzato parecchio perchè sia un applicativo convincente.

    nel tuo caso, dedicherei più spazio a foto (anche 3 foto diverse), maggior descrizione, eventuali informazioni tecniche...

    eppoi mi dedicherei a ricreare quell'atmosfera che hai detto avevate creato nel vostro punto vendita reale. lo so: è la cosa più difficile, ma è giusto provarci.

    p.s. la scelta di un applicativo open source come oscommerce è un pregio, non un difetto.

    Concordo con te per l'open source , ma a sentire il webmaster non era semplice, (considerando la disponibilità finanziaria ) a modificare oscommerce, le tre foto si dovevano inserire lì ma era troppo complicato e abbiamo optato per la soluzione attuale (nella pag.prodotti)
    Personalizzare l'oscommerce,con la stessa grafica e font del sito era un nostro intento, ma sembra che non sia possibile, adesso ci ritroviamo con due siti differenti nello stesso sito, che crea, penso un pò di smarrimento e sfiducia(?) a chi accede.
    Mi sembra però che la discussione è uscita dal tema (come scegliere un agenzia?), dal quale cercavo di avere dei chiarimenti, pensavo di avere più indicazioni:( ma forse è più stimolante studiare la struttura del sito.
    :icon_idea: Proporrò il sito nella sezione di competenza per avere dei commenti sulla sua struttura e la facilità di navigazione.Saluti


  • User

    Scusa tanto caro Vincenzo ma penso che avresti dovuto nominare questa discussione non con il titolo "Come scegliere un agenzia di webmarketing?" ma "Come migliorare il sito e fare una corretta strategia di internet marketing".
    Quasi tutte le risposte che hai ricevuto non riguardano la scelta di un'agenzia di web marketing ma consigli per migliorare il sito attuale. O no?
    (Scusate la deformazione professionale da moderatore, anche se non lo sono)


  • Super User

    chi risponde però fa siti.... forse è utile scegliere tra chi da risposte interessanti...


  • User Attivo

    Per quanto la discussione di Vincenzo sia andata fuori tema, nulla ci impone di non riportarla sul binario originale 😉
    @vincenzo cassitto said:

    Come scegliere un'agenzia di webmarketing?
    Essendo il webmarketing una branca del marketing, per la valutazione di un servizio di consulenza dovresti prendere in considerazione elementi significativi
    come referenze di un settore analogo al tuo business, grado di soddisfazione dei clienti e risultati raggiunti attraverso le consulenze veicolate.

    @vincenzo cassitto said:

    E' possibile arrivare alla scelta finale con poche nozioni in materia?
    Si è costretti a fare proprio questo, altrimenti la propria attività sarebbe quella di webmarketer e non si avrebbe bisogno del supporto di un professionista esterno in grado di mettere a tua disposizione anni di esperienza in questo particolare settore.
    Compiere la scelta giusta in base a vincoli rigidi come un budget ristretto o la necessità di ottenere risultati ambiziosi in tempi brevi non è affatto semplice, il primo passo però è quello di instaurare fin da subito un dialogo costruttivo, esplicitando con chiarezza i propri obiettivi al candidato fornitore.
    Solo analizzando le tue necessità specifiche il consulente saprà individuare delle possibili soluzioni ai tuoi problemi e fare una stima del prezzo di servizio necessariamente studiato ad hoc per il tuo caso.

    @vincenzo cassitto said:

    Come posso fidarmi sulla competenza del marketer su un prodotto come il nostro (raro, unico) che non segue gli stessi meccanismi di vendita della maggior parte dei prodotti più venduti in rete?
    Un webmarketer è prima di tutto un marketer ovvero un professionista in grado di padroneggiare i processi di marketing che stanno alla base del successo di un prodotto, indipendentemente dalla tipologia di prodotto al quale ci riferiamo.
    Un'esperienza su un settore verticale come la moda o in genere i prodotti di artigianato potrebbero essere un'ottima referenza, ma non scordare che un qualunque professionista in grado di sfruttare al meglio il canale internet per la promozione e la vendita di prodotti e servizi ha già tutto il know how che serve ad implementare una strategia efficace anche per i tuoi prodotti.
    La capacità analitica è quella che maggiormente dovrebbe interessarti e se conosci a fondo le peculiarità e le criticità del settore in cui operi sarà semplice individuare delle lacune in questo ed eventualmente abbandonare la collaborazione.

    @vincenzo cassitto said:

    E' possibile scegliere e aver fiducia di un agenzia anche se si ha solo un contatto in rete?
    E' molto difficile instaurare un dialogo (inizialmente molto fitto) e fornire consulenza esclusivamente attraverso messaggi email e IM; per analizzare insieme e discutere su un business complesso come quello della vendita online a mio parere è indispensabile una presenza fisica o almeno la possibilità di fissare appuntamenti telefonici (o VOIP). Esprimere tutti le proprie argomentazioni via mail non è certo il metodo migliore per confrontarsi, ma senza dubbio uno tra i più economici.

    In definitiva per un servizio low cost avere un contatto esclusivamente attraverso il canale online può essere l'unica alternativa offerta, mentre per un servizio di più alto profilo personalmente non la considererei una soluzione percorribile in quanto non giustificherebbe il prezzo che dovresti pagare e non permetterebbe al consulente di svolgere con tranquillità un lavoro di alto livello.

    @vincenzo cassitto said:

    Per sviluppare il nostro sito su un mercato ben definito (es.Florida) mi devo rivolgere nella regione di competenza ?
    A mio parere affidarsi ad un'agezia del posto non è necessariamente la migliore soluzione anche se spesso può fare la differenza; prova a richiedere più preventivi e valuta con attenzione ciò che le agenzie statunitensi e non sono in grado di offrirti, oltre allo sforzo che dovrai compiere per relazionarti con loro nel caso tu non sia madrelingua americano.

    In bocca al lupo :ciauz:


  • User

    @Fuffissima said:

    Per quanto la discussione di Vincenzo sia andata fuori tema, nulla ci impone di non riportarla sul binario originale 😉

    Essendo il webmarketing una branca del marketing, per la valutazione di un servizio di consulenza dovresti prendere in considerazione elementi significativi
    come referenze di un settore analogo al tuo business, grado di soddisfazione dei clienti e risultati raggiunti attraverso le consulenze veicolate.

    Si è costretti a fare proprio questo, altrimenti la propria attività sarebbe quella di webmarketer e non si avrebbe bisogno del supporto di un professionista esterno in grado di mettere a tua disposizione anni di esperienza in questo particolare settore.
    Compiere la scelta giusta in base a vincoli rigidi come un budget ristretto o la necessità di ottenere risultati ambiziosi in tempi brevi non è affatto semplice, il primo passo però è quello di instaurare fin da subito un dialogo costruttivo, esplicitando con chiarezza i propri obiettivi al candidato fornitore.
    Solo analizzando le tue necessità specifiche il consulente saprà individuare delle possibili soluzioni ai tuoi problemi e fare una stima del prezzo di servizio necessariamente studiato ad hoc per il tuo caso.

    Un webmarketer è prima di tutto un marketer ovvero un professionista in grado di padroneggiare i processi di marketing che stanno alla base del successo di un prodotto, indipendentemente dalla tipologia di prodotto al quale ci riferiamo.
    Un'esperienza su un settore verticale come la moda o in genere i prodotti di artigianato potrebbero essere un'ottima referenza, ma non scordare che un qualunque professionista in grado di sfruttare al meglio il canale internet per la promozione e la vendita di prodotti e servizi ha già tutto il know how che serve ad implementare una strategia efficace anche per i tuoi prodotti.
    La capacità analitica è quella che maggiormente dovrebbe interessarti e se conosci a fondo le peculiarità e le criticità del settore in cui operi sarà semplice individuare delle lacune in questo ed eventualmente abbandonare la collaborazione.

    E' molto difficile instaurare un dialogo (inizialmente molto fitto) e fornire consulenza esclusivamente attraverso messaggi email e IM; per analizzare insieme e discutere su un business complesso come quello della vendita online a mio parere è indispensabile una presenza fisica o almeno la possibilità di fissare appuntamenti telefonici (o VOIP). Esprimere tutti le proprie argomentazioni via mail non è certo il metodo migliore per confrontarsi, ma senza dubbio uno tra i più economici.

    In definitiva per un servizio low cost avere un contatto esclusivamente attraverso il canale online può essere l'unica alternativa offerta, mentre per un servizio di più alto profilo personalmente non la considererei una soluzione percorribile in quanto non giustificherebbe il prezzo che dovresti pagare e non permetterebbe al consulente di svolgere con tranquillità un lavoro di alto livello.

    A mio parere affidarsi ad un'agezia del posto non è necessariamente la migliore soluzione anche se spesso può fare la differenza; prova a richiedere più preventivi e valuta con attenzione ciò che le agenzie statunitensi e non sono in grado di offrirti, oltre allo sforzo che dovrai compiere per relazionarti con loro nel caso tu non sia madrelingua americano.

    In bocca al lupo :ciauz:
    Grazie per le risposte 😉 complete e chiare. Vincenzo


  • Super User

    a questo punto dopo l'intervento di fuffissima forse non dovro' più modificare il titolo della discussione.. anche se a parte l'ultima, tutte le altre risposte sono squisitamente questioni di e-marketing.

    a tal punto che ero indecisa se spostare tutto nell'apposita sezione.

    vediamo come prosegue 🙂


  • User

    Ciao Vincenzo,

    una agenzia di web marketing deve avere almeno queste tre figure professionali
    · Esperto di Marketing ( e del WEB Marketing come ha detto Fuffisima il web marketing e una sezione di marketing )
    · Esperto in Comunicazione (PR) ( questa figura dovrà conoscere perfettamente la lingua del paese in cui dovrai operare )
    · Seo e Sem ( posizionamento e analisi delle key )

    Questi profili possono essere anche racchiuse in due persone, in una sola e molto difficile il tre è ideale come team con te e tua moglie 5 persone, un team di cinque persone è piu che sufficiente e abbastanza operativo in efficienza, tutti dovranno conoscere le strategie e questo e un problema per i team numerosi.

    Come metro di valutazione consulta i blog dei possibili candidati o aziende , dal blog si posso capire molto, valutare il profilo di ogni membro è importante, quando chiedi si può fidare di una Agenzia di Web Marketing, in linea di massima si, ma chiunque ti dice, lasci fare tutto a noi si fidi senza prendere in considerazione l?esperienza del cliente ( in questo caso la tua ), allora cambia subito.

    Bisogna conoscere di persona le persone che cureranno l?operazione di marketing, e durante l?operazione bisognerà stare sempre in contato, quindi affidarsi solo alle e-mail e al sito non basta assolutamente.

    Valuta i loro precedenti lavori, con occhio critico.

    p.s. mi sembra che tu abbia gia molte nozioni di web marketing, L?idea di un prodotto cosi esclusivo per i web, e un ottima idea.

    A dimenticavo fai molte domande, e valuta le risposte e uno dei migliori metri di valutazione, la domanda che dovresti fare sempre è: Secondo voi perché desidero/voglio concentrare i miei sforzi in Florida, se la risposta è giusta allora hai trovato un possibile candidato


  • Moderatore

    @vincenzo cassitto said:

    comunque quali sarebbero le strategie
    poco classiche di cui parli?
    Mi riferivo soprattutto al fatto che di questi tempi è difficile parlare di "classico" per una strategia di webmarketing.. Ogni caso va analizzato singolarmente.. se poi volete qualcosa di veramente poco classico potete anche affrontare l'argomento "guerrilla marketing".


  • User

    😉 E' vero con le nostre domande avremo la possibilità di fare una prima selezione, e capire chi ha percepito il carattere del nostro prodotto.

    Ho visto sul web un sito di un agenzia di webmarketing italiana, era un link sul nostro server, specializzata in campagne internazionali che propone uno sviluppo mirato per aeree geografiche(ad esempio:Nord Europa,Europa centrale,Sud Europa, Nord America, Asia,Oceania,ecc..) tutto il sito è costruito con questo messaggio.La cosa mi ha molto interessato, per la possibilità di svilupparci in zone ben precise , ma anche perchè mi è sembrata l'unica(non ne sono certo o almeno una delle poche) agenzia italiana sul web costruita in quel modo e che propone chiaramente uno sviluppo mirato per zone geografiche. pensate che questa agenzia possa essere attendibile ed affidabile e** che quello che propongono sia veramente realizzabile**? A proposito ho notato che non hanno una sezione clienti o portfolio, secondo i vostri consigli è importante.
    Vincenzo