Maletta, quanto tempo è che fai l'albergatore te? 30 anni ?
Non so da quanto lo fai te caro Esteban, io lo faccio da 10... ma mi sà che non abbiamo capito una bella mazza!

Questo ha 20 anni, non ha mai visto un albergo e ci dà 3 a zero con ignominia, che NOI non abbiamo capito proprio niente di come applicare il marketing ai nostri alberghi... Lui si.
E badate, non mi riferisco al web marketing, che lì insomma potremmo dire beh, Lui è esperto di ueb, i Title e le landing page ecc. ... e invece no, Lui ci dà 3 a zero prima di tutto proprio nella gestione del marketing commerciale alberghiero nei suoi aspetti più particolari.

Come nell'altro post con la storia del passeggino... che ha convinto chi lo vende ad autocomprarselo .

Chi offre hotel sa, deve sapere che và a vendere sogni.
Se non fai sognare, non comprano.

Sembra che nelle scelte quotidiane che compiamo, sia l'affezione più che la** razionalità **a portarci a scegliere, sia lavatrici che vestiti ecc., figuriamoci se parliamo di sogni.

Pensate ad una tavola bella spessa, larga un metro e lunga 20 appoggiata al pavimento. Ci correreste sopra senza problemi vero?
Immaginatela a 100 metri d'altezza.

La parte logica della mente ci dice no problem, ... uguale a prima, ma domina la paura e non ci sentiamo mica tanto di correrci sopra.
Poi certo possiamo dire che forse potrebbe rompersi, che potrebbe esserci vento, ...ma sono considerazioni successive queste, razionali, ciò che invece avvertiamo subito, aldilà del ragionamento, l'immediato senso di timore e paura è dato da una reazione del sistema **affettivo **, che operando in maniera indipendente dal pensiero cosciente e razionale diffonde i propri effetti chimici e ...ci fà scegliere.

Ci fà comprare.
E ci fà anche NON comprare e cercare altrove.

Un tizio, tale Antonio Damasio, un neuroscienziato di fama mondiale , ha studiato persone normalissime ma che hanno subito un danno cerebrale al sistema emozionale; ebbene, nonostante la loro evidente normalità, privi del **messaggio emozionale **si trovano assolutamente incapaci di scegliere, sanno bene cosa devono fare e quando, ma non sanno decidere ad esempio dove vogliono vivere, cosa mangiare, come vestirsi e ... dove andare in vacanza.

La ricerca ha quindi dimostrato che le decisioni finali vengono prese non dal sistema **logico-razionale **ma da quello **emozionale-affettivo **.

Le persone prive di emozoni sono quindi incapaci di scegliere.
Così come un messaggio pubblicitario privo di emotività è incapace di farsi scegliere.
Ed un sito incapace di suscitare aspetti emozionali affettivi non solo sarà incapace di vendere ma addirittura di tenere l'utente.

Infine, uno sconto anziani, un pacchetto nozze, o un paghi 3 stai 5 lanciati in modo razionale e logico, ma privi di affettiva emozionalità, non suggestioneranno mai il potenziale cliente, che cercherà l'emozione sufficente per acquistare altrove.

Kotler è Kotler ragazzi, se poi ci aggiungiamo Norman e Madri c'è poco da aggiungere. :bho:

C'è da studiare

sta cominciando a diventare pericoloso questo forum.

se mi trovate all'albergo di esteban mentre spingo un passeggino... () ()

sarà solo colpa vostra!!!! e vi chiederò i danni

scherzi a parte VERAMENTE COMPLIMENTI.

si sta aprendo un nuovo mondo ed un nuovo modo per fare siti.
ora rifaccio una bella analisi del mio sito, vendo dei miei prodotti software.
appena ho strutturato il tutto posto l'esperienza nel completo.

come aggiunta alla discussione vorrei dire quello che avevo fatto per un software utile ad archiviare dati in master detail.
Le persone "comuni" non hanno idea di cosa sia questa relazione così ho fatto delle pagine di esempi di utilizzo:

• archivio cd musicali
• archivio dvd
• archivio videoteca
• archivio libreria etc etc etc

sono le pagine che stanno tirando più di tante altre. All'inizio le avevo viste come una pagina gateway e non come presentazione vera e propria del prodotto.

Ho visto (non so se c'è da molto questa cosa, io l'ho notata oggi) che gg sta prendendo quello che c'è nel meta description e quindi la prima cosa che faccio sarà sistemare quella parte di ogni pagina in modo che sia veramente una description per l'utente.

per quanto riguarda invece il processo emotivo pensavo di mettere il "prima " ergo una foto della mia camera dove ho cd e libri ovunque hehehe ed il dopo con l'organizzazione che il software offre.

p.s. ilmio settore non c'entra molto con gli alberghi quindi se volete sarò ben lieto di eliminare tutto ed aprire un post nuovo però ... sarebbe anche bello e molto interessante avere un forum dedicato al marketing ed uno al posizionamento.

considerando questi due aspetti nell'ottica che si sta evolvendo con questi due SPLENDIDI post si evince che non sono poi così legati, il posizionamento è una conseguenza ed uno strumento che deve essere dato al marketing e quindi è una cosa che viene dopo nel processo di sviluppo di un sito.

@Mamilu:
alla faccia della mattiniera. sabato mattina alle 6.30 eri già davanti al computer???? i complimenti per la fedeltà allo strumento heheh

Grazie Tymba

p.s. il mio settore non c'entra molto con gli alberghi quindi se volete sarò ben lieto di eliminare tutto ed aprire un post nuovo
Parliamo di alberghi per caso, esempio e ... deformazione professionale, ma l'argomento è assolutamente il Marketing, quindi tranquillo

però ... sarebbe anche bello e molto interessante avere un forum dedicato al marketing ed uno al posizionamento. considerando questi due aspetti nell'ottica che si sta evolvendo con questi due SPLENDIDI post si evince che non sono poi così legati, il posizionamento è una conseguenza ed uno strumento che deve essere dato al marketing e quindi è una cosa che viene dopo nel processo di sviluppo di un sito. Confermo.
Ma come sai bene il Marketing è di solito ostico per i WM e Seo e splendidi thread sul marketing in ben più blasonati forum sono finiti presto nel dimenticatoio, che come sai purtroppo attira molto di più disquisire di PR e scambio link .
Ora vediamo come sviluppa qui, è indubbio che sarebbe bello ed auspicabile quanto da te proposto, se non altro significherebbe che le menti si stanno aprendo

@Mamilu:
alla faccia della mattiniera. sabato mattina alle 6.30 eri già davanti al computer???? i complimenti per la fedeltà allo strumento heheh Come avrai potuto intuire dalla firma, io l'albergo l'ho in Tailandia e alle 6.30 [GMT+2] qui sono le 10.30 , dopo il breakfast cioè

mi avvalgo della possibilità di non rispondere...
a parte gli scherzi, ho dato una lettura veloce, scusatemi ma oggi è sabato e non posso stare tanto sul computer, allora mi stamperò tutto con annessi e connessi e vi saprò rispondere con una pagina nuova magari.
scusate ma il lavoro chiama, grazie per il bel 3d che ne è uscito ...

@esteban said:

ma valgo della possibilità di non rispondere...
a parte gli scherzi, ho dato una lettura veloce, scusatemi ma oggi è sabato e non posso stare tanto sul computer, allora mi stamperò tutto con annessi e connessi e vi saprò rispondere con una pagina nuova magari.
scusate ma il lavoro chiama, grazie per il bel 3d che ne è uscito ...

idem con patate

wow,
non pensavo ci fossero tanti albergatori qui..., molto stimolante....
ragazzi, non c'e' un solo modo valido per vendere la propria "casa" ognuno ha la propria personalita', il proprio stile figlio della propria esperienza, sia essa dalla gavetta o dai banchi universitari.
Posso assicurare che con la mia limitata conoscenza sono riuscito ad avere il 96% di riempimento nei miei hotels in momenti di "congiuntura" economica come questi.
Sì perche' e' molto bello parlare di sogni, da fare o da originare o da suggerire, ma alla mattina poi la sveglia suona e nella realta' ci sono aziende in crisi e famiglie in odore di cassa integrazione.. che faticano a pensare alla vacanza.... e' inutile far venire voglia di vacanza a chi gia' ne ha ma purtroppo fatica a permettersela.
ma ho paura di andare troppo OT per tornare al 3d il problemino originario era "come tradurre in prenotazioni le molte visite originate dal sito" nel mio breve intervento ho solo suggerito un metodo "molto pratico" per aumentare la percentuale di cui sopra.
Poi in effetti stasera con un po' piu' di tempo ed un po' di pazienza da parte del mod. sara' interessante anche che disquisire di marketing a livello un po' piu' alto e nobile.

passavo di qua, oggi ho riletto tutto e da domani mi metto a sistemare due cosette.
@maletta1, sono daccordo con te a grandi linee, mi sono accorto in questi fine settimana che quello che la gente spende per l'hotel poi si rifà su altro, nel mio caso la spiaggia.
Ho fatto questo esempio per far capire che mentre &4linux ed elena vendono effettivamente sogni (matrimoni ed altro, thailandia), io (e credo anche maletta) trattiamo con turisti che cercano di andare in ferie con poco.
Giorgio ha detto effettivamente una grande cosa fra tutte (parlo di come vendere il prodotto non di posizionamento), indicizzare usando le parole come economico, sconti etc.... è una cosa giusta che avrebbe dovuto venirmi in mente.
Per questo motivo parlavo di target, qualche post fa, prima di parlare di emozioni.
Si studia il target che si deve "accalappiare" e ci si comporta di conseguenza anche nel uebmarchetin...
Se avessi un albergo a montecarlo chiamerei il miglior grafico, il miglior seo, etc., e farei il sito più bello ed emozionante del mondo.
Purtroppo non funziona così, emozionare si certo ma con una quantità di realismo leggermente maggiore rispetto (ad esempio) a mamilu.

ciao esteban,
sì credo che parliamo una lingua molto simile...ma (mea Culpa) non avevo attentamente letto tutti i post precedenti (salto pag) qui c'e' qualcuno con hotel in thailandia???? beh, l'invidia mi rode.... ma a parte gli scherzi ovviamente parliamo di due cose (mercati, offerte e prodotti) completamente diversi, con target diversi utenti effettivi e potenziali completamente diversi oppure uguali ma diversi nelle motivazioni.
Con tutta la fantasia di questo mondo Rimini non potra' mai suscitare ad un utente italiano le stesse emozioni che suscita una foto esotica(thailandia o altre mete simili). Io molto piu' modestamente penso che ogni prodotto abbia le sue caratteristiche e potenzialita' e per queste vada
presentato e promozionato (senza ingannare l'utente con sogni che poi magari vanno infranti) la pubblicita' e la promozione deve comunque rispettare i canoni e le caratteristiche del prodotto reale.
...........stavolta sono andato OT di brutto.
salve a tutti.

Io molto piu' modestamente penso che ogni prodotto abbia le sue caratteristiche e potenzialita' e per queste vada
presentato e promozionato (senza ingannare l'utente con sogni che poi magari vanno infranti) la pubblicita' e la promozione deve comunque rispettare i canoni e le caratteristiche del prodotto reale.
...........stavolta sono andato OT di brutto. Direi proprio di no caro Maletta, ...anzi!
Oltre che condividere pienamente il tuo enunciato, credo che il cercare di generalizzare il più possibile il discorso portandolo sul marketing dei prodotti sia la cosa migliore per aprire ed approfondire questa discussione.
mentre &4linux ed elena vendono effettivamente sogni (matrimoni ed altro, thailandia), io (e credo anche maletta) trattiamo con turisti che cercano di andare in ferie con poco../.. Se avessi un albergo a montecarlo chiamerei il miglior grafico, il miglior seo, etc., e farei il sito più bello ed emozionante del mondo.
Purtroppo non funziona così, emozionare si certo ma con una quantità di realismo leggermente maggiore rispetto (ad esempio) a mamilu.

Assolutamente, l'utente non deve essere ingannato.
Si deve far sognare su ciò che realmente si può offrire. Ma far sognare si deve.
Il mio è un 3 stelle, 2 settimane con volo costano oggi meno che a Rimini [circa 500 ?.] ripeto, compreso il volo!
Quindi dobbiamo guardarci anche noi al prezzo, ed essere più che realisti eccome!
Il senso dunque dell'emozionare è prettamente finalizzato ad allargare il discorso portandolo al Beneficio Emotivo ed al marketing in generale.

Tentare cioè di sviluppare il quesito iniziale di Esteban con formule di marketing applicabili non solo nel settore alberghiero.
E mi sembra che fino ad ora ci siamo riusciti, riportando proposte tipo paghi3 e stai 5, tipiche del settore alberghiero, ma collegandole alle leggi più generali del marketing.

Mi sembra un buon thread insomma.

Dilà ad esempio stanno accennando a questa formuletta:

Emisfero razionale:
Alto coinvolgimento: learn fell do
Basso coinvolgimento: do learn fell

Emisfero emozionale:
Alto coinvolgimento: feel learn do
Basso coinvolgimento: do feel learn

Da una sensazione indotta apprendere e quindi fare.

Appare questa una regola ben applicabile al Marketing nel suo insieme, ma non è forse alla base delle nostre brochures-pacchetti-soggiorno o dalle pagine dei nostri siti?

Spieghiamo ai nostri potenziali clienti tutto il feeling che realmente possono trovare nel nostro albergo, gli diamo il sogno, poi una volta coinvolti, la brochures o il sito gli mostra-insegna cosa devono fare per prenotare.

Forse su quest'ultimo aspetto varrebbe la pena di aprire un nuovo thread.
Ci vorrebbero SergioF4 e Neo-One qui !

500 euro?????

e io che volevo andare a rimini per risparmiare... quasi quasi prendo la bicicletta e vado allì'areoporto.

ora mi guardo per bene il tuo sito mamilu

[edit di 5 min dopo]
immagino che il sito sull'albergo sia www,krabiemerald,net.
Guardandolo ovviamente sonoa ndato subito a cercare le fotografie dell'albergo, delle spiagge et similia. Mi ha un pochino deluso la modalità con cui mostri le foto, un semplice link alla foto in jpg.
Come piccolo feedback sul sito esprimo la mia, una gallery più accogliente sarebbe più bellina

500 euro?????

...ehm Tymba, NON scendiamo nell'autopromozione, che NON voleva assolutamente esserlo.

Poi, se dai un'occhiata al top di ogni pagina trovi l'offerta di Giorgio "[url=http://www.giorgiotave.it/forum/viewtopic.php?t=723]Forumisti a me, soggiorno gratis in Tailandia" alla quale, come forumista di Giorgio, puoi accedere a pieno dritto.

[edit di 5 min dopo]
I siti sono 2 sia www,krabiemerald,net che www,frittomistovilla,com.

Il secondo è del 99, un cimelio insomma, fatto alla Brebei con stelline, testi scorrevoli e tutto il resto , invece di rifarlo abbiamo realizzato una prima bozza di www,krabiemerald,net tanto per far PR e posizione e che stò aggiornando [url=http://elena.fioredivetro.com/]così.
Sto mettendo anche una [url=http://elena.fioredivetro.com/holidays_vacations_jungle_sea_fauna.htm]foto gallery adeguata; ora c'è, ma come tu stesso confermi, è un pò una fetecchia.

[quote="Mamilu"]>

Spieghiamo ai nostri potenziali clienti tutto il feeling che realmente possono trovare nel nostro albergo, gli diamo il sogno, poi una volta coinvolti, la brochures o il sito gli mostra-insegna cosa devono fare per prenotare.

Hai ragione su tutti i fronti, ma prima di fare una qualsiasi cosa bisogna entrare nella testa della gente, maletta diceva giustamente prima che la gente ora fa fatica ad arrivare alla fine del mese e quindi ovvio, ora come ora, puntare più sul marketing puro che sul'emozione del cliente per il semplice fatto che approda al sito già con la voglia di andare in ferie in quella zona e punta ad un prezzo/sconto che rientri nei suoi bisogni.
Mi piace molto l'idea del feel learn do, l'ho letta anch'io di là, ed è da utilizzare secondo me nei momenti in cui la richiesta comincia a scemare, far capire alla gente che ad un prezzo mooooolto abbordabile hai la possibilità di godere di cose, profumi e persone che in piena stagione, nella massa non avrai mai l'opportunità.

ciao esteban,
no, non penso si ia fermato questo 3d ma solo sto' saltando fra qui e l'altro aperto sullo stesso argomento.....sono entrambi interessanti, anche se mi pare che questo si stia sviluppando su "marketing" applicato ad una precisa direzione (turistica ???) nell'altro 3d si sta' parlendo dello stesso alrgomento ma piu' in generale.....
ma continuiamo a tenerlo alto qusto 3d ......merita.
AVE

Aggiustando queste cose ed altre in TUTTE LE PAGINE ,potresti ottenere risultati sicuramente miglipri nei motori...

Spero che non prenderai questi consigli come QUALCOSA CHE VA FATTO A TUTTI I COSTI...Il mio e' un giudizio personale...Ho dedicato 2 minuti a dare un'occhiata veloce al tuo sito e:

1. Ci sono 11 errori nel codice http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fwww.hcaldana.com

2. Prendendo solo l'home page,hai una buona Kydenstiy ma ,poco testo,poca "prominenza" e poca "prossimita'" http://www.ranks.nl/cgi-bin/ranksnl/spider/spider.cgi?lang=

3. Ci sono degli errori ortografici nel Title e la descrizione,non e' una descrizione ed io ad esempio non ci cliccherei sopra... (Home)

4. Pochissimo testo Solo 226 parole.

5. Hai usato il tag alt non come descrizione ma mettendo solo,Key

6. Il tag Title nei link non lo usi.

7. Io avrei puntato su un carattere/font tipo "Verdana"(Ma sono di parte,lo adoro)

8. Le immagini sono sgranate sopratutto con F.F.

Ci sarebbe altre cose ma mi fermo qui e solo sull'home page.

Dimmi che ne pensi...O almeno dai un'occhiata..

Ottimo post Xtiger

Forse Esteban ha ragione, questi bei thread di Marketing, avendo bisogno di profonde valutazioni e poco inclini al post facile e veloce, scendono in fretta nel forum Motori e si finisce col dimenticarli.

Forse è il caso di creare un Forum Marketing, magari includendo lo studio delle Key.

per me luglio e agosto sono offlimits, mi sono salvato tutto il post e piano piano faccio le modifiche più opportune...
Un ce la fo più!!
voglio andare in ferie

concordo con tutti sulla suggestione e sull'interesse del 3d ma come esteban anche per me luglio e agosto forum mio non ti conosco (o molto poco) e mi spiace molto dato l'interesse e la preparazione che ho riscontrato nei fraquentatori......sto intanto leggendo gli ultimi post che mi ero perso... a presto
ave.