Ottimizzare campagna adwords già avviata

[hikari]

Ottimizzare campagna adwords già avviata

Salve,
da 20 giorni ho avviato una campagna cpc con le seguenti caratteristiche:

• 2 gruppi di annunci
• ogni gruppo ha una decina di kw
  Vorrei capire meglio come migliorare il tutto, in particolare, confrontando i 2 gruppi di annunci:
• il primo dà 32.240 impr., 475 clic (quindi, ctr 1,47%) e 16 conversioni;
• il secondo dà 3.071 impr., 83 clic (ctr 2,70%) e 2 conversioni.
  Mi conviene eliminare (o sostituire) il secondo gruppo?
  E inoltre, all'interno di ogni gruppo, quando si dice "concentrarsi sulle kw migliori" cosa si intende? Una kw con ctr 11% ma nessuna conversione, è da eliminare?
  Grazie, i dubbi sarebbero molti altri, ma non voglio approfittare troppo...
  Un saluto,
  Hikari

[shiftzero]

Ciao hikari.
Per risponderti in maniera compiuta ed esauriente (magari a beneficio anche di altri che si stanno ponendo la stessa questione) ti posso chiedere cosa intendi per "conversione" (lead, vendita, etc.) e in quale settore competitivo hai la campagna? Grazie.

[hikari]

Ciao Shiftzero,

il settore è quello delle scuole di lingue; ho fatto una landing page il cui obiettivo (=conversione) è che l'utente compili un form di richiesta informazioni sui corsi.
Se hai bisogno di altri dettagli, posso tranquillamente darli, perché credo nel beneficio comune della condivisione e non temo la concorrenza...

Hikari

[shiftzero]

Ok, grazie mille.
Provo a fare un ragionamento, vediamo se tiene e se ti ritrovi.
Il nostro cliente è una scuola di lingue e ci chiede leads (contatti), che poi verranno trattati in back-office col sistema tradizionale (telefono, mail di informazioni e via dicendo). Sembra banale, ma non lo è.

In questo momento ti trovi nella situazione in cui vorresti incrementare il numero delle conversioni e, avendo due gruppi annunci, devi decidere dove ottimizzare e come.
Ricordati sempre il punto di partenza: il cliente ci chiede leads.

Tu chiedi: mi conviene eliminare il secondo gruppo?
Domanda: le due conversioni ricevute "pagano" il costo della campagna? E le 16 del primo gruppo? Certo, un'idea della risposta c'è... il primo gruppo ha un valore economico più alto rispetto al secondo. E' così?

Io non mi soffermerei molto sul CTR ma proprio sulle conversioni e mi concentrerei sulle "differenze" tra i due gruppi di annunci. Che differenza - in termini di marketing e contenuto - esiste? Come si influenza la percezione del potenziale cliente?

Ma facciamo un altro ragionamento, questa volta sui freddi numeri:
su 475 clic abbiamo 16 conversioni = 3,37%
su 83 clic abbiamo 2 conversioni = 2,41%

hikari, senza guardare la campagna, la prima cosa che mi viene in mente è di concentrarti sulle differenze tra i due gruppi di annunci, sulla differenza del peso delle chiavi (ovvero, quanto nella percezione dell'utente quella chiave - e quindi la serp che ne deriva e quindi ancora il contenuto del tuo annuncio e quindi la landing - è pertinente a quello che sta cercando?).

Prima ancora di mettere mani alle chiavi, io continuerei a ragionare proprio sul contenuto degli annunci e sulla "qualità della visita", concetto spesso sottovalutato.
E comunque, una chiave che non converte anche se mi fa l'11% di CTR per me vale poco o niente magari la userei su una landing diversa, proprio in virtù della "qualità della visita e della percezione di valore dei clienti". Pensaci, potrebbe portare risultati inattesi, ma forse l'attuale landing non è la più "adatta" per quella chiave.

Spero di averti dato un minimo contributo e una visione diversa della questione, un po' meno tecnica.

[aggiunto] scusami mister.jinx, errore mio [/aggiunto]

[hikari]

Grazie mille, non potevo sperare in risposta migliore. Provo a commentare alcuni passaggi:

@Shiftzero said:

Il nostro cliente è una scuola di lingue e ci chiede leads (contatti), che poi verranno trattati in back-office col sistema tradizionale (telefono, mail di informazioni e via dicendo). Sembra banale, ma non lo è.
In questo momento ti trovi nella situazione in cui vorresti incrementare il numero delle conversioni e, avendo due gruppi annunci, devi decidere dove ottimizzare e come.
Ricordati sempre il punto di partenza: il cliente ci chiede leads.

...analisi perfettamente azzeccata

@Shiftzero said:

Tu chiedi: mi conviene eliminare il secondo gruppo?
Domanda: le due conversioni ricevute "pagano" il costo della campagna? E le 16 del primo gruppo? Certo, un'idea della risposta c'è... il primo gruppo ha un valore economico più alto rispetto al secondo. E' così?

ho verificato (avendo la possibilità di leggere le richieste info): direi che quelle 2 conversioni, costate ca. 30?, probabilmente renderanno molto di più.

@Shiftzero said:

Io non mi soffermerei molto sul CTR ma proprio sulle conversioni e mi concentrerei sulle "differenze" tra i due gruppi di annunci. Che differenza - in termini di marketing e contenuto - esiste? Come si influenza la percezione del potenziale cliente?

Il primo gruppo ha un testo più generico e include la promessa di uno sconto; il secondo specifica la città della scuola e non parla di sconti.
Forse posso provare ad aggiungere un gruppo che unisca le due cose? (luogo e sconto)

@Shiftzero said:

Ma facciamo un altro ragionamento, questa volta sui freddi numeri:
su 475 clic abbiamo 16 conversioni = 3,37%
su 83 clic abbiamo 2 conversioni = 2,41%
hikari, senza guardare la campagna, la prima cosa che mi viene in mente è di concentrarti sulle differenze tra i due gruppi di annunci, sulla differenza del peso delle chiavi (ovvero, quanto nella percezione dell'utente quella chiave - e quindi la serp che ne deriva e quindi ancora il contenuto del tuo annuncio e quindi la landing - è pertinente a quello che sta cercando?).

noto che nel primo gruppo, vanno meglio le chiavi a corrispondenza generica, mentre nel secondo quelle a corrispondenza a frase: c'è un significato?

@Shiftzero said:

Prima ancora di mettere mani alle chiavi, io continuerei a ragionare proprio sul contenuto degli annunci e sulla "qualità della visita", concetto spesso sottovalutato.
E comunque, una chiave che non converte anche se mi fa l'11% di CTR per me vale poco o niente magari la userei su una landing diversa, proprio in virtù della "qualità della visita e della percezione di valore dei clienti". Pensaci, potrebbe portare risultati inattesi, ma forse l'attuale landing non è la più "adatta" per quella chiave.
Proverò a lavorare sul contenuto dell'annuncio e sulla sua pertinenza con la landing.

@Shiftzero said:

Spero di averti dato un minimo contributo e una visione diversa della questione, un po' meno tecnica.
Altro che "minimo" contributo! Ti ringrazio moltissimo e spero che la discussione sia utile anche ad altri.
Aggiornerò il post quando avrò fatto un po' di modifiche.

A presto,
Hikari

[eolo.3]

Ciao hikari, ottima discussione e molto utile, si possono trarre un sacco di informazioni.

Se posso, aggiungerei di non trascurare i "falsi positivi", cioè quelle conversioni che in realtà sono generate solo da azioni impulsive, curiosità o altro ma che non danno previsioni di svilupparsi in business. Keyword troppo generiche o non esattamente a tema, unite ad annunci "invitanti" ma poco espliciti e a langing page con messaggi non chiari o evasivi portano spesso a questo risultato (e ho la sensazione che il primo gruppo di annunci con le sue 16 conversion rientri in questa casistica).

Lucio

[mister.jinx]

Suggerirei anche di analizzare la canalizzazione delle conversioni.
Magari una keyword generica genera il 1° click mentre keyword più specifiche avvicinano l'utente alla conversione finale.

[bistrong]

Io valuterei anche il costo dei clicks es.
se su 475 clic che mi costano 250 € ho 16 conversioni, allora il costo per singola conversione è 15,65 €
se su 83 clic che mi costano 20 € ho 2 conversioni, allora il costo per conversione è 10 €

In questo caso Io punterei sul secondo gruppo di annunci se il cliente ha un budget limitato. Certo che 2 conversione sono un po’ pochine rispetto a 16…..