Io ho utilizzato zendesk e pipedrive. Combinati insieme risolvono molti problemi e aumentano diverse performance.

Mio consiglio. Investire in un buon crm eliminando frizioni e problemi, invece di risparmiare e non essere mai al 100% delle proprie potenzialità.

è vero viralavatar! ma sopratutto serve anche la padronanza del tool!

@caygri-com noi usiamo il CRM di HubSpot.
Lo usiamo perché è un ottimo Hub che si collega alle altre sezioni di Marketing / Sales / Services. Lungi da me fare markette (lo usiamo in primis, ma lo vendiamo anche), ma oggettivamente ho visto che le funzionalità offerte sono valide. Il CRM è gratuito ma ovviamente funziona meglio quando ci sono gli altri moduli collegati, permettendoti di gestire praticamente tutto il business da un unico posto. You get what you pay for!
Il problema dello spam in realtà non l'abbiamo riscontrato molto, ma può accadere. C'è poi da considerare la qualità del dominio dal quale vengono inviate queste mail.
@giorgiotave se hai domande sono a disposizione come Anika.

@giorgiotave Ciao Giorgio, anche noi usiamo da qualche anno Hubspot e ci stiamo trovando molto bene. Ci facilita molti compiti, ha un sacco di integrazioni "ufficiali" tipo SurveyMonkey, Mailchimp, eventbrite più altre possono fatte o personalizzate facilmente con zapier. Lo usiamo sia per qualificare il lead che per seguire poi l'eventuale deal.
Abbiamo fatto un paio d'anni con la versione gratuita e poi siamo passati a quella a pagamento perché ci servivano delle funzionalità aggiuntive. Stiamo anche pensando di usarlo direttamente anche per inviare le newsletter. Sono consigli genuini, non siamo rivenditori.

@caygri-com Vtiger ma sono svogliata

Vi aggiorno un po...sinceramente il cloud mi "spaventa" per via di rinnovi o chiusura azienda e sembra sempre che i dati non sono i tuoi.

Sinceramente, ho notato che con il mio scriptino modesto ma funzionale ho bisogno di una soluzione all-in-one.

Ho un grande debole per freshdesk, freshsales etc ma con dei piani molto basic si arrivava a 100€al mese.

In alternativa, ho valutato vtiger, mi è piaciuto davvero e anche il piano cloud è solo 30€ al mese. Decisamente più supportabile come costo mensile.

@giorgiotave io lo uso nella versione gratuita per un progetto limitato, dove ho bisogno di poche funzioni. Però mi pare una buona soluzione anche nella versione a pagamento.

@caygri-com ha detto in Quale CRM usi?:

Vi aggiorno un po...sinceramente il cloud mi "spaventa" per via di rinnovi o chiusura azienda e sembra sempre che i dati non sono i tuoi.

Per quello usiamo soluzione self-hosted.

Attualmente, sto migrando a odoo. Da quando mi sono spostata su freshdesk assistenza e con salesflare mi sta semplificando la vita.

Sto valutando odoo per il big passaggio

@la-elena ha detto in Quale CRM usi?:

Attualmente, sto migrando a odoo. Da quando mi sono spostata su freshdesk assistenza e con salesflare mi sta semplificando la vita.

Sto valutando odoo per il big passaggio

Ciao, riapro il thread perché mi piacerebbe approfondire il tema.

Sono al secondo anno di attività da freelance e finora non mi ero dotata di un CRM, ma ho provato Hubspot e Bitrix24 trovandoli forse anche troppo complessi per organizzare le mie attività attuali.

Per caso sono incappata in taskomat e l'ho trovato più calzante per il mio modo di lavorare, è un ERP molto orientato ai freelance, asciutto e focalizzato sul ROI, ha la gestione di progetti e workflow e dei clienti con preventivi e fatture. Manca forse tutta la gestione d'impresa con la contabilità e quindi mi chiedo, ci sono soluzioni migliori?

Odoo ha un sacco di app ma...sono pure troppe e prima di vincolarmi a un SaS vorrei capirci qualcosa.

Per i progetti trovo molto interessante (e più economico degli altri)
https://niftypm.com/

per quanto riguarda i CRM uso degli open source. Ultimamente, dopo anni di Vtiger, sono passata a Perfex, ho CRM semplice ma con molteplici addon alla bisogna.

@valijolie non confondere i CRM con i software di project management! Io ormai sono fedelissima a zoho one. Ho scritto anche un post sul forum.

Per anni ho utilizzato perfex anche io, ora lo faccio usare ai miei agenti.

Noi usiamo ZOHO CRM, non entusiasmante ma non è male. Ottimo rapporto qualità prezzo secondo me. Sicuramente ha molte funzioni che si allargano a tutti gli altri software della suite ZOHO; se si dovesse prendere tutti i software top di gamma che sono dentro zoho costerebbe un'eresia.

Ho testato per un piccolo progetto hubspot, molto bello, anche esteticamente e molto integrabile con una miriade di altri software cloud e non. I prezzi però se si attivano tutte le funzionalità possono salire velocemente.

Certo, conosco bene la differenza.
Zoho ma anche Vtiger (a pagamento) sotto ottimi strumenti ma non tutti possono permetterselo.
Dipende dal tipo di lavoro che svolgi.

il prezzo di zoho one è davvero imbattibile! 500€ annui circa e hai

• crm

• help desk

• chat interna con i collaboratori

• email dedicata e professionale

• un alternativa a calendly

• un ottimo docu sign

• zoho projects

è una suite molto completa eh...magari non immediata come curva di apprendimento ma soddisfacente...se pensi che con 37€ al mese forse prendi 2 software saaas qui hai il mondo!