Quali risultati mi garantisci in cambio del tuo compenso

[iggy]

Quali risultati mi garantisci in cambio del tuo compenso

Come vi comportate se un potenziale cliente vi chiede garanzie su risultati di web marketing?

Si sa che gli imprenditori si aspettano risultati, ma nel marketing ci sono troppe variabili che non si possono controllare.
E che dire se - come accade nella maggioranza dei casi se si lavora con piccole imprese - il cliente non ha una presenza online significativa, non ha sito, ha un social gestito in modo amatoriale, non ha contenuti strategici, non ha un piano di comunicazione, non ha un piano di marketing, non ha un'analisi dei competitor?
Noi abbiamo il dovere di fare il lavoro al meglio e nel rispetto degli obiettivi ma garantire una vendita forse va al di là delle nostre possibilità.
Ma è questo che il cliente vuole?
La storia non ha un lieto fine: il cliente rifiuta il preventivo perché troppo caro e senza garanzie. Voleva una risposta del tipo: "spendendo X al mese avrà Y vendite al mese."
Cliente perso.
Poteva andare diversamente? vi è mai capitato di affrontare questa situazione e quali risorse comunicative avete usato per rassicurare il cliente?

[giuseppemorelli]

Ciao @iggy ,
sono programmatore ma capisco la problematica perchè l'ho vista (purtroppo) in molti progetti a cui ho partecipato.

Cliente perso -> meglio così, non va diversamente

Generalmente l'esempio che si fa a queste persone è: "se mettiamo un cartellone per strada sai quanto paghi ma non sai quanto ti ritorna in clienti, perchè il marketing online dovrebbe essere diverso? Perchè è online? Allora sei è disposti a pagare euro per un cartellone per strada ma non per l'online?"

Se capiscono e cambiano idea, allora ci si può ragionare, altrimenti meglio stare lontani. Sarà una causa persa...

[shazarak]

@iggy per me non è un "cliente perso" ma "tempo guadagnato per un cliente che ha una visione allineata alla mia", oltre che a "meno stress" , "meno problematiche".ecc

Taaanti anni fa c'erano società che vendevano servizi in cui "garantivano 5 parole chiave in prima posizione" e robe simili.... io manderei questi clienti da queste società con un enorme in bocca al lupo

[iggy]

@giuseppemorelli Ciao, temo anch'io che sia una causa persa.
Ho proposto questo tema al gruppo perché mi sento sempre un po' in colpa quando perdo un cliente per una questione di budget.
In realtà confrontandomi con voi e con altri professionisti ho capito che a questo tipo di clienti manca una cultura di marketing e molto probabilmente se mi fossi messa in una condizione tale da garantirgli dei risultati avrei rischiato di perderlo comunque o non venire pagata qualora non fosse stato contento dei risultati.

[iggy]

@homeworker Ho pensato anche che avrei potuto pattuire fee fissa + una quotqa variabile al raggiungimento di obiettivi (realistici) ma facendomi coprire il lavoro e il margine con la quota fissa.
Però a quel punto il prezzo non sarebbe cambiato.