Fatevi raccontare un pò di cose:
Sul mio servizio di hosting ho tre siti, due e-commerce ed uno che tratta materiale tessile.
Il primo e-commerce, ormai sono due anni, ha sempre funzionato perfettamente.
Con il secondo invece, quello tessile, ho avuto sempre problemi... Almeno 2-3 volte a settimana si bloccava la connessione al database mysql e ciò comportava ogni volta una bella mail all'assistenza.
Non dico il casino ogni volta solo per far capire loro il problema, sempre 2-3 mail per volta... Facevo presente il problema e loro rispondevano con tutt'altra cosa...e questa situazione è durata per mesi....finchè non hanno cambiato qualche impostazione sul loro server risolvendo il problema una volta per tutte.
Ma non è finita qui...ad inizio agosto vado in vacanza per una decina di giorni. Prima di partire il sito funziona perfettamente....torno e il sito non funziona più, nemmeno il caricamento della home page....
Altra mail all'assistenza....loro mi chiedono se ho fatto qualche modifica...se ho installato qualche cms...ed io rispondo che non ho apportato nessuna modifica al sito, che tutto è rimasto al suo posto.
Mi rispondono dicendo che il loro server è ok e che non ci è stato nessun cambiamento lato server e suggeriscono un nuovo upload del sito...faccio come dicono loro ma niente....scrivo di nuovo...e mi suggeriscono di cambiare un parametro nella stringa di connessione al database. Buffo...ma già tenevo impostato la connessione con quel parametro...lo faccio presente....e questi di punto in bianco spariscono....non mi rispondono più.....(che professionalità)....
A questo punto che faccio ? Tolgo tutto il sito dallo spazio web e ci carico una sola pagina di prova contente poche righe per verificare la connessione al database e manco questa funziona !!!
Passana 5-6 giorni e non ricevendo più alcuna risposta, scrivo una bella mail (incazzatissima) come per dire: "ma si può sapere cosa cazzo devo fare???".....
Come per magia il giorno seguente mi arriva una mail con scritto problema risolto. Vado sul sito e tutto funziona di nuovo per incanto........
Mah...mah....mah..... E' questa sarebbe professionalità ? Affidabilità ? Un giorno funziona., l'altro no....poi si blocca....mah....
Ma non è finita qui....nell'ultima settimana si è verificato un altro problema con il secondo e-commerce che ho.....scrivo all'assistenza per far presente il problema e questo per poco non mi manda a quel paese.......
Rimango un pò senza parole....ma dico...a chi mi devo rivolgere se ho qualche problema ? E questi si permettono di rispondere così ?
Complimenti.....complimenti......e ancora complimenti...