Proporre una denuncia/querela non costa nulla.
Tu ti togli da ogni problema dichiarando l'accaduto ed accordandoti per la restituzione. Laddove il fornitore sia poco comprensivo circa i costi che devi sostenere la questione, semmai diverrà civile.

Una precisazione: in caso tu voglia restituire l'oggetto auspico tu non abbia aperto il pacco che lo contiene.